Skip to main content
Egyes szolgáltatók az API-hozzáférést a jóváhagyott forrás-IP-címek listájára korlátozzák. Ha ez a korlátozás engedélyezve van, a szolgáltatót úgy kell beállítani, hogy fogadja el a Living Security kimenő (egress) IP-címeiről érkező forgalmat, különben az integrációt a hálózati réteg elutasítja. Ez az oldal ezeket a címeket sorolja fel.

Két címkészlet létezik

A Living Security két különböző hálózaton keresztül éri el a szolgáltatót, és ezek az integráció különböző részeit szolgálják ki. A legtöbb integrációhoz csak a szinkronizálási készlet szükséges. Egy meghatározott csoport mindkét készletet igényli, tartósan – lásd: Mindkét készletet igénylő integrációk.

Integrációs szinkronizálási forgalom

Ez a négy cím minden Living Security régióban azonos. Az EU-ban üzemeltetett ügyfelek ugyanazt a négy címet használják, mint az Egyesült Államokban üzemeltetett ügyfelek. Vesszővel elválasztott listát elfogadó szolgáltatók esetén:

Platformforgalom

A szinkronizálási címekkel ellentétben ezek régiófüggők. Csak a szervezetét üzemeltető régió címpárját használja. Ha nem biztos abban, hogy melyik régióról van szó, a konfigurálás előtt kérdezze meg az ügyfélsikerért felelős menedzserét (Customer Success Manager) – ha rossz régió címeit engedélyezi, az integráció olyan módon hibázik, amely semmilyen kapcsolatot nem mutat az engedélyezési listával. Vesszővel elválasztott listát elfogadó szolgáltatók esetén:

Kimenő forgatókönyv-műveletek

Alapértelmezés szerint a csatlakoztatott rendszerbe visszaíró forgatókönyv-műveletek ugyanazon az útvonalon haladnak, mint az adatszinkronizálás, ezért a szinkronizálási címekről indulnak. Nincs szükség további teendőre. A rendszergazda egyes kapcsolatokat átállíthat közvetlen kimenő forgalomra (direct egress), ami az adott kapcsolat műveleteit a régiójához tartozó platformcímekre helyezi át. Ez a beállítás pontosan az olyan helyzetekre való, amikor a szolgáltató példánya forrás-IP alapján korlátozza az API-hozzáférést, és egy kicsi, stabil, a Living Security tulajdonában lévő címkészletre van szükség az engedélyezéshez. Néhány szolgáltató mindig közvetlen kimenő forgalmat használ, mert egyáltalán nem proxyzható. Ha csak a szinkronizálási címeket engedélyezi, és később valaki egy kapcsolatot közvetlen kimenő forgalomra állít át, az adott kapcsolat műveletei hibázni kezdenek, miközben a szinkronizálások tovább működnek.

Mindkét készletet igénylő integrációk

A legtöbb integráció esetében a Living Security integrációs szolgáltatása maga szerzi be és újítja meg a hozzáférési tokent, és minden kérés kizárólag a szinkronizálási címekről éri el a szolgáltatót. Az alábbi integrációknál ez a szolgáltatás nem tudja megújítani a tokent, ezért a Living Security platform állítja ki közvetlenül – egyszer a csatlakozáskor, majd folyamatosan, amíg a kapcsolat aktív. Ezek a tokenkérések a platformcímekről indulnak. Az ütemezett adatszinkronizálások továbbra is a szinkronizálási címekről indulnak.
Mindkét készletnek engedélyezve kell maradnia a kapcsolat teljes élettartama alatt. A platformcímekre nem csak a beállításkor van szükség. A tokenmegújítás rövid ciklusokban fut, amíg az integráció aktív, ezért ha a sikeres beállítás után eltávolítja ezeket, az integráció a token következő lejártakor meghibásodik.
Ha a szolgáltató token végpontja és adat-API-ja ugyanaz a gazdagép – ami gyakori –, annak az egy gazdagépnek mindkét hálózatot el kell fogadnia.

Adja hozzá az Önnek szükséges készletek minden címét

A forgalom a készlet bármely címéről indulhat, és hogy egy adott kérés melyikről, az nem rögzített. Ha csak a címek egy részét engedélyezi, időszakos, nehezen diagnosztizálható hibák lépnek fel: egyes kérések sikerülnek, mások nem, és a minta nem tűnik a konfigurációval összefüggőnek. Ez ugyanúgy igaz a platformcímpárra, mint a négy szinkronizálási címre. Minden régióban két cím működik, és a kérések bármelyiken megjelenhetnek.
Ezek a címek stabilak, de nem állandóak. Igyekszünk változatlanul tartani őket, és csak ritkán, kivételes körülmények között módosítjuk őket – például az alapul szolgáló infrastruktúra-szolgáltató változása esetén.Mivel változás lehetséges, érdemes könyvjelzőzni ezt az oldalt. Ha egy korábban működő integráció hibázni kezd, térjen vissza ide, és a támogatási jegy megnyitása előtt ellenőrizze, hogy az engedélyezési listája megegyezik-e a fenti címekkel.

Mely integrációkhoz szükséges ez

Az IP-engedélyezési lista a az Ön szolgáltatójának beállítása, nem a Living Security-é. Csak akkor vonatkozik Önre, ha a szervezete engedélyezte ezt a korlátozást. Ha a szolgáltatónál nem engedélyezte az IP-korlátozásokat, nincs teendő. Ezek a szolgáltatók gyakran megkövetelik: Más szolgáltatók is kínálhatnak hasonló beállítást. Ellenőrizze a szolgáltató oldalát a Katalógusban, valamint a szolgáltató saját dokumentációját.

A hiányzó vagy elavult engedélyezési lista tünetei

A két készlet ellentétes módon hibázik. A módosítás előtt feleltesse meg a tünetet a megfelelő készletnek.

A kapcsolat létrejön, de az adatok nem érkeznek meg

Ez a hiányzó szinkronizálási cím jellegzetes jele. A hitelesítő adatokat a rendszer a csatlakozáskor olyan útvonalon ellenőrzi, amelyre gyakran nem vonatkozik ugyanaz a korlátozás, ezért a Living Security csatlakozási párbeszédablaka sikert jelez. A hiba később jelentkezik, amikor egy ütemezett szinkronizálás elindul, és blokkolják. Keresse a következőket:
  • A kapcsolat csatlakoztatottként jelenik meg, de a streamek nem jelentenek rekordokat.
  • A szinkronizálási futások 401 Unauthorized vagy 403 Forbidden hibával végződnek.
  • Egy hónapokig működő integráció az Ön oldalán végrehajtott változtatás nélkül kezd hibázni.

A kapcsolat egyáltalán nem hozható létre

Ez a hiányzó platformcím jellegzetes jele, és kizárólag a Mindkét készletet igénylő integrációk között felsorolt integrációkra vonatkozik. Keresse a következőket:
  • A beállítás a hozzáférési token beszerzése közben hibázik. Kapcsolat nem jön létre.
  • A hibaüzenet szerint egy gazdagép nem érhető el, és nincs mögötte HTTP-válasz.
  • A szolgáltató saját bejelentkezési vagy Conditional Access naplói olyan címről érkező blokkolt kérést mutatnak, amelyet nem engedélyezett.
Az egyáltalán nem elérhető kapcsolat nem hitelesítőadat-probléma. Hitelesítés nem történt, ezért a titkos kulcs cseréje vagy a kliens hitelesítő adatainak újragenerálása nem segít. A leggyakoribb ok egy nem engedélyezett forráscím, bár egy hibás gazdagépnév, egy hibás port vagy egy szolgáltatói oldali kimaradás a mi oldalunkról ugyanígy néz ki.
Az engedélyezési lista későbbi módosítása, amely eltávolítja a platformcímeket, ettől ismét eltérően jelentkezik: egy hetek óta rendben működő integráció percek alatt leáll, mert a következő tokenmegújítást blokkolják.

Ez nem terjed ki az adathalász-szimuláció kézbesítésére

Az ezen az oldalon szereplő címek az integrációs forgalomra vonatkoznak – azokra az API-hívásokra, amelyeket a Living Security a csatlakoztatott rendszerei felé intéz adatok importálása és forgatókönyv-műveletek futtatása céljából. Az adathalász-szimulációs e-mailek kézbesítésének engedélyezése külön konfiguráció, saját címekkel, feladói tartományokkal és letölthető engedélyezési csomagokkal. Ezt a Beállítások → adathalász szimuláció → Allowlisting útvonalon végezheti el. A folyamatról lásd: Adathalász-szimuláció beállításai. Az ezen az oldalon szereplő címek engedélyezése nem teszi kézbesíthetővé a szimulált adathalász e-maileket, a szimuláció engedélyezésének elvégzése pedig nem teszi elérhetővé a korlátozott szolgáltatói API-t. Ha mindkettőt használja, mindkettőt konfigurálja.

Segítség kérése

Ha az integrációk a régiójának megfelelő címek engedélyezése után is hibáznak, forduljon az ügyfélsikerért felelős menedzseréhez (Customer Success Manager) vagy a support@livingsecurity.com címhez. Adja meg a szolgáltató nevét, a hibázó streamet vagy a sikertelen beállítási lépést, valamint az időbélyeget, hogy össze tudjuk vetni a kimenő forgalmi naplóinkkal.