開始する前に
- 問題が発生するページを開きます。
- 影響を受けているアカウントでサインインします。
- ネットワークの記録の準備が整うまで、問題を再現しないでください。
- 可能な場合は、テストデータを使用してください。
Chrome で HAR ファイルを取得する
1
Chrome DevTools を開く
ページを右クリックし、検証を選択します。Windows および Linux では F12 または Ctrl+Shift+I を押すこともできます。macOS では Command+Option+I を押します。
2
Network パネルを開く
Network を選択します。丸い記録ボタンが赤色になっていることを確認します。
3
必要に応じてリクエストを保持する
問題にページの再読み込みやリダイレクトが含まれる場合は、Preserve log を選択します。
4
以前のリクエストを消去する
Clear network log を選択して、取得前に発生したリクエストを削除します。
5
問題を再現する
問題の原因となった手順を繰り返します。問題が表示されたら停止します。
6
HAR ファイルをエクスポートする
Network パネルのツールバーで Export HAR (sanitized) を選択します。拡張子 
.har でファイルを保存します。Edge で HAR ファイルを取得する
1
Edge DevTools を開く
ページを右クリックし、検査を選択します。Windows および Linux では F12 または Ctrl+Shift+I を押すこともできます。macOS では Command+Option+I を押します。
2
Network ツールを開く
Network を選択します。丸い記録ボタンが赤色になっていることを確認します。
3
必要に応じてリクエストを保持する
問題にページの再読み込みやリダイレクトが含まれる場合は、Preserve log を選択します。
4
以前のリクエストを消去する
Clear network log を選択して、取得前に発生したリクエストを削除します。
5
問題を再現する
問題の原因となった手順を繰り返します。問題が表示されたら停止します。
6
HAR ファイルをエクスポートする
Network ツールのツールバーで Export HAR (sanitized) を選択します。拡張子 
.har でファイルを保存します。Firefox で HAR ファイルを取得する
1
Firefox Developer Tools を開く
ページを右クリックし、調査を選択します。Windows および Linux では F12 または Ctrl+Shift+I を押すこともできます。macOS では Command+Option+I を押します。
2
Network Monitor を開く
ネットワークを選択します。ネットワークの記録が有効になっていることを確認します。
3
必要に応じてリクエストを保持する
問題にページの再読み込みやリダイレクトが含まれる場合は、Network Monitor の設定を開き、Persist Logs を選択します。
4
以前のリクエストを消去する
ごみ箱アイコンを選択して、取得前に発生したリクエストを削除します。
5
問題を再現する
問題の原因となった手順を繰り返します。問題が表示されたら停止します。
6
HAR ファイルをエクスポートする
リクエスト一覧でリクエストを右クリックし、Save All As HAR を選択します。拡張子 
.har でファイルを保存します。HAR ファイルをサポートに送信する
- ファイル名が
.harで終わっていることを確認します。 - 問題が発生した時刻を、タイムゾーンも含めて記録します。
- Living Security サポートが提供する安全な方法でファイルをアップロードします。
- 組織のデータ取り扱いポリシーで求められている場合は、ローカルのコピーを削除します。