所要時間: 複数のチームにわたって約 1 時間 · 必要な権限: 管理者アクセス。許可リストの登録と送信ドメインの手順には IT 部門の協力も必要です。
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プラットフォームのブランドを設定する
設定 → Brand に移動します。Visual タブで、Primary Logo、Dark Mode Logo、Icon をアップロードします。Icon は、ファビコンや小さな表示領域で使用されるコンパクト版です。その後、プライマリカラー、セカンダリカラー、アクセントカラーを設定します。DNA タブでは Brand DNA を設定できます。正しく設定できたことの確認: Live Preview パネルの PDF ヘッダーとダッシュボードのプレビューに、ロゴとカラーが表示されます。Brand Settings をご覧ください。Livvy が使用する文体を調整するには、設定 → Livvy → ボイス&トーン に移動してください。詳細は Livvy settings をご覧ください。
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許可リストの登録に必要な情報を IT 部門に共有する
この作業は、開始後ではなく開始前に実施してください。認証メールには有効期限付きのログインリンクが含まれているため、メールの到着が遅れると、リンクの有効期限が切れた後に届く場合があります。Authentication Email Delivery に記載されている送信元アドレスと IP アドレス、および、コンテンツ配信用の以下のドメインを IT 部門に伝えてください。正しく設定できたことの確認: 自分宛てにログインリンクをリクエストし、リンクが有効なうちにメールが届きます。また、プラットフォームの画像と動画が空白のフレームなしで読み込まれます。
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通信チャンネルを接続する
設定 → 通信 → チャンネル に移動し、使用する経路を接続します。対象は、メール、Slack、Microsoft Teams、Google Chat、および Engage 内のアプリ内通知です。チャットチャンネルを接続すると、ナッジを受講者が普段作業している場所に届けることができます。正しく設定できたことの確認: すべてのカードが緑色で表示されます。Slack、Microsoft Teams、Google Chat は 接続されました と表示され、アプリ内は オン と表示されます。メールには送信方法が Active · Platform、Active · Your domain、Active · SMTP のいずれかで表示されます。メールに琥珀色の Attention needed が表示される場合は、選択した送信方法では送信できないことを意味します。構成が不完全であるか、認証情報が機能していません。カードを開いて原因を確認してください。テスト送信が可能なカードでは、それぞれテストを送信してください。アプリ内にはテスト送信がなく、そのパネルには代わりに配信設定へのリンクが表示されます。Communication Channels と Communications Overview をご覧ください。
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送信ドメインを認証する
お客様が管理するドメインを認証すると、プラットフォームのメールがベンダーのドメインではなく、お客様のドメインから届くようになります。この操作により SPF と DKIM の DNS レコードが作成され、受信側のメールシステムが、お客様に代わって当社がメールを送信することを検証できるようになります。そのドメインの DNS を編集する権限が必要です。正しく設定できたことの確認: Sending Domain ページで Verify をクリックすると、ステータスが検証済みに更新されます。その後、ドメインを有効化します。このステップを省略する場合は、通知が
noreply@livingsecurity.ai の Living Security から送信されることを受講者に伝えてください。Sending Domain Authentication をご覧ください。5
受講者向けのマジックメールリンクを有効にする
受講者は、安全な有効期限付きのマジックリンクから、トレーニング、スコアカード、リスクビューを開きます。パスワードや SSO のやり取りは不要です。設定 → Passwordless Access に移動し、受講者のアクセスをオンにします。オーナーと管理者は、デフォルトで対象外になっています。機密性の高いロールや高リスクのコホートなど、必要に応じて独自の除外対象を追加してください。有効にすると、プラットフォームが受講者を Engage に誘導するあらゆる場面で、サインインの手順の代わりにリンクが使用されます。対象は、トレーニング割り当てのメール、スコアカードの配信、ナッジのメールおよびチャットメッセージ内の Engage へのコールトゥアクション、フィッシングのティーチャブルモーメントにある続行ボタンです。リンクは常に受講者個人用の宛先、つまり受信ボックスまたは 1 対 1 のダイレクトメッセージにのみ送信され、共有チャンネルには送信されません。正しく設定できたことの確認: Send me a preview link をクリックしてチャンネルを選択し、届いたリンクを自分で開きます。受講者が目にする Engage の画面に直接移動します。Passwordless and External Access をご覧ください。
製品内での設定名は Passwordless Access です。マジックメールリンクは、この設定によって生成されるものです。
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ナッジのテンプレートを確認して編集する
デフォルトのナッジの文面を読み、お客様の組織でのセキュリティの語り方に合わせて、トーン、用語、コールトゥアクションを調整してください。デフォルトの文面は出発点であり、完成した文体ではありません。正しく設定できたことの確認: 編集した各テンプレートのプレビューテキストが、お客様の組織の話し方に沿った内容になっています。Nudges をご覧ください。
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コンテンツをプレビューする、または独自に作成する
コンテンツライブラリを閲覧して、受講者に配信される内容を確認します。ライブラリに、お客様の組織に固有の内容が含まれていない場合は、カスタムコンテンツを作成してください。正しく設定できたことの確認: 最初のプログラムで割り当てるモジュールを挙げることができ、ライブラリでは補えない不足分にフラグを付けています。How to Navigate the Content Studio をご覧ください。
問題が発生した場合
- ログインリンクの到着が遅い、または期限切れになっている — ステップ 2 の許可リストの登録が不完全です。送信元の両方の IP アドレスと
app@livingsecurity.aiが許可リストに登録されていることを確認してください。 - 画像や動画が読み込まれない — まず、コンテンツ自体の状態を確認してください。モジュールの動画エリアには、Video generation queued、Video is rendering、Video generation failed、Video ready のいずれかが表示されます。Retry video は、失敗後にのみ表示されます。レンダリング中は再試行の対象がありません。コンテンツの準備ができているのに表示されない場合は、コンテンツ配信ドメインが登録されていないか、スペルが誤っています。多くの場合、原因は
cdn.contentful.comです。 - 受講者にマジックリンクではなくサインインの画面が表示される — その受講者が除外対象になっている可能性があります。オーナーと管理者はデフォルトで除外されます。また、除外対象のコホートに移動した受講者は、自動的にリンクを利用できなくなります。
- メールが引き続き Living Security から送信される — 送信ドメインは検証済みですが有効化されていないか、ステップ 4 が省略されています。
このページで扱わない内容
このページは構成のチェックリストです。関連する以下の作業については、別のページで説明しています。- ID プロバイダーと最初のセキュリティ連携の接続については、Administrator Onboarding をご覧ください。
- プログラム自体の作成とスケジュール設定については、How to Create a Playbook をご覧ください。