Skip to main content
File HAR, atau HTTP Archive, merekam permintaan jaringan yang dibuat oleh browser Anda saat Anda mereproduksi suatu masalah. Dukungan Living Security dapat menggunakan file ini untuk menyelidiki kesalahan halaman, permintaan yang gagal, dan respons yang lambat.
File HAR dapat berisi alamat halaman, konten permintaan dan respons, nilai formulir, cookie, header otorisasi, dan data pribadi. Ambil hanya alur kerja yang terdampak. Jangan pernah memposting file HAR di kanal publik. Bagikan file hanya melalui metode aman yang disediakan oleh Dukungan Living Security.

​
Sebelum Anda memulai

  • Buka halaman tempat masalah terjadi.
  • Masuk ke akun yang terdampak.
  • Tunggu hingga perekaman jaringan siap sebelum mereproduksi masalah.
  • Gunakan data uji jika memungkinkan.

​
Mengambil file HAR di Chrome

1

Buka Chrome DevTools

Klik kanan halaman, lalu pilih Inspect. Anda juga dapat menekan F12 atau Ctrl+Shift+I di Windows dan Linux. Di macOS, tekan Command+Option+I.
2

Buka panel Network

Pilih Network. Pastikan tombol rekam berbentuk bulat berwarna merah.
3

Pertahankan permintaan bila diperlukan

Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, pilih Preserve log.
4

Hapus permintaan sebelumnya

Pilih Clear network log untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
5

Reproduksi masalah

Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
6

Ekspor file HAR

Pilih Export HAR (sanitized) di toolbar panel Network. Simpan file dengan ekstensi .har.Gambar

​
Mengambil file HAR di Edge

1

Buka Edge DevTools

Klik kanan halaman, lalu pilih Inspect. Anda juga dapat menekan F12 atau Ctrl+Shift+I di Windows dan Linux. Di macOS, tekan Command+Option+I.
2

Buka alat Network

Pilih Network. Pastikan tombol rekam berbentuk bulat berwarna merah.
3

Pertahankan permintaan bila diperlukan

Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, pilih Preserve log.
4

Hapus permintaan sebelumnya

Pilih Clear network log untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
5

Reproduksi masalah

Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
6

Ekspor file HAR

Pilih Export HAR (sanitized) di toolbar alat Network. Simpan file dengan ekstensi .har.Gambar

​
Mengambil file HAR di Firefox

1

Buka Firefox Developer Tools

Klik kanan halaman, lalu pilih Inspect. Anda juga dapat menekan F12 atau Ctrl+Shift+I di Windows dan Linux. Di macOS, tekan Command+Option+I.
2

Buka Network Monitor

Pilih Network. Pastikan perekaman jaringan aktif.
3

Pertahankan permintaan bila diperlukan

Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, buka Pengaturan Network Monitor, lalu pilih Persist Logs.
4

Hapus permintaan sebelumnya

Pilih ikon tempat sampah untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
5

Reproduksi masalah

Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
6

Ekspor file HAR

Klik kanan sebuah permintaan dalam daftar permintaan, lalu pilih Save All As HAR. Simpan file dengan ekstensi .har.Gambar

​
Mengirim file HAR ke Dukungan

  1. Pastikan nama file diakhiri dengan .har.
  2. Catat waktu terjadinya masalah, termasuk zona waktu Anda.
  3. Unggah file melalui metode aman yang disediakan oleh Dukungan Living Security.
  4. Hapus salinan lokal jika kebijakan penanganan data organisasi Anda mewajibkannya.
Chrome dan Edge menghapus beberapa header sensitif dari ekspor HAR yang telah disanitasi. Data sensitif lainnya mungkin tetap ada di dalam file. Jika Dukungan memerlukan file HAR dengan data sensitif, Dukungan akan memberikan petunjuk pengambilan dan pengiriman yang terpisah.