Vorbereitung
- Öffnen Sie die Seite, auf der das Problem auftritt.
- Melden Sie sich beim betroffenen Konto an.
- Warten Sie mit der Reproduktion des Problems, bis die Netzwerkaufzeichnung bereit ist.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit Testdaten.
HAR-Datei in Chrome erfassen
1
Chrome DevTools öffnen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie Inspect aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux F12 oder Ctrl+Shift+I. Drücken Sie unter macOS Command+Option+I.
2
Network-Bereich öffnen
Wählen Sie Network aus. Vergewissern Sie sich, dass die runde Aufnahmetaste rot ist.
3
Anfragen bei Bedarf beibehalten
Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, wählen Sie Preserve log aus.
4
Frühere Anfragen löschen
Wählen Sie Clear network log aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
5
Problem reproduzieren
Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
6
HAR-Datei exportieren
Wählen Sie in der Symbolleiste des Network-Bereichs Export HAR (sanitized) aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung 
.har.HAR-Datei in Edge erfassen
1
Edge DevTools öffnen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie Inspect aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux F12 oder Ctrl+Shift+I. Drücken Sie unter macOS Command+Option+I.
2
Network-Tool öffnen
Wählen Sie Network aus. Vergewissern Sie sich, dass die runde Aufnahmetaste rot ist.
3
Anfragen bei Bedarf beibehalten
Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, wählen Sie Preserve log aus.
4
Frühere Anfragen löschen
Wählen Sie Clear network log aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
5
Problem reproduzieren
Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
6
HAR-Datei exportieren
Wählen Sie in der Symbolleiste des Network-Tools Export HAR (sanitized) aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung 
.har.HAR-Datei in Firefox erfassen
1
Firefox Developer Tools öffnen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie Inspect aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux F12 oder Ctrl+Shift+I. Drücken Sie unter macOS Command+Option+I.
2
Network Monitor öffnen
Wählen Sie Network aus. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkaufzeichnung aktiv ist.
3
Anfragen bei Bedarf beibehalten
Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, öffnen Sie die Einstellungen des Network Monitor und wählen Sie Persist Logs aus.
4
Frühere Anfragen löschen
Wählen Sie das Papierkorbsymbol aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
5
Problem reproduzieren
Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
6
HAR-Datei exportieren
Klicken Sie in der Anfrageliste mit der rechten Maustaste auf eine Anfrage und wählen Sie Save All As HAR aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung 
.har.HAR-Datei an den Support senden
- Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname auf
.harendet. - Notieren Sie den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist, einschließlich Ihrer Zeitzone.
- Laden Sie die Datei über die sichere Methode hoch, die der Living Security Support bereitstellt.
- Löschen Sie die lokale Kopie, wenn die Richtlinie Ihres Unternehmens zur Datenverarbeitung dies vorschreibt.