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Ganz gleich, ob Sie mit Demodaten arbeiten oder noch auf Datenintegrationen warten: Sie können die Plattform bereits jetzt konfigurieren. Sobald Sie bereit sind, laden wir Ihre historischen Daten, Ihre Benutzer werden zu Lernenden, und Sie starten Ihr Programm.
Zeit: etwa eine Stunde, verteilt auf mehrere Teams · Voraussetzungen: Administratorzugriff sowie die IT für die Schritte zum Allowlisting und zur Absenderdomain.
Jeder der folgenden Schritte verweist auf die vollständige Anleitung und endet mit der Prüfung, an der Sie erkennen, dass alles funktioniert hat. Die ersten beiden Schritte sind Voraussetzung für alles, was E-Mails versendet. Führen Sie sie daher zuerst durch.
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Plattform mit Ihrem Branding versehen

Gehen Sie zu Einstellungen → Brand. Laden Sie auf der Registerkarte Visual Ihr Primary Logo, das Dark Mode Logo und das Icon hoch – das Icon ist die kompakte Version für Favicons und kleine Anzeigen – und legen Sie anschließend Ihre Primär-, Sekundär- und Akzentfarben fest. Die Registerkarte DNA behandelt die Brand DNA.Sie erkennen den Erfolg daran, dass das Live Preview-Panel Ihr Logo und Ihre Farben in der PDF-Kopfzeile und in den Dashboard-Vorschauen darstellt.Siehe Brand-Einstellungen. Um die Formulierungen zu steuern, die Livvy verwendet, gehen Sie zu Einstellungen → Livvy → Stimme und Ton – siehe Livvy-Einstellungen.
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Allowlisting-Details an die IT weitergeben

Erledigen Sie dies vor dem Start, nicht danach. Authentifizierungs-E-Mails enthalten zeitlich begrenzte Anmeldelinks, sodass eine verspätete Nachricht erst eintreffen kann, nachdem ihr Link abgelaufen ist.Geben Sie der IT die Absenderadresse und die IP-Adressen aus Zustellung von Authentifizierungs-E-Mails sowie die folgenden Domains für die Inhaltsbereitstellung weiter:
Sie erkennen den Erfolg daran, dass Sie einen Anmeldelink für sich selbst anfordern und dieser eintrifft, solange der Link noch gültig ist, und dass Bilder und Videos der Plattform ohne leere Frames geladen werden.
Prüfen Sie die Schreibweise von cdn.contentful.com anhand der Liste, aus der Sie die Einträge einfügen. Ein falsch geschriebener Eintrag schlägt unbemerkt fehl – das Allowlisting akzeptiert ihn, und die Inhalte werden schlicht nicht geladen.
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Kommunikationskanäle verbinden

Gehen Sie zu Einstellungen → Kommunikation → Kanäle und verbinden Sie die gewünschten Wege: E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat und In-App-Benachrichtigungen in Engage. Durch die Anbindung von Chat-Kanälen erreichen Schubse die Mitarbeitenden dort, wo sie ohnehin arbeiten.Sie erkennen den Erfolg daran, dass jede Karte grün angezeigt wird. Slack, Microsoft Teams und Google Chat zeigen Verbunden; In-App zeigt Ein; E-Mail zeigt die Versandmethode – Active · Platform, Active · Your domain oder Active · SMTP. Ein gelbes Attention needed bei E-Mail bedeutet, dass die ausgewählte Versandmethode nicht senden kann – entweder ist ihre Konfiguration unvollständig, oder ihre Anmeldedaten schlagen fehl. Öffnen Sie die Karte, um zu sehen, welcher Fall vorliegt. Senden Sie von jeder Karte, die dies anbietet, eine Testnachricht; In-App hat keinen Testversand, und das zugehörige Panel verweist stattdessen auf die Zustelleinstellungen.Siehe Kommunikationskanäle und die Übersicht zur Kommunikation.
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Absenderdomain authentifizieren

Authentifizieren Sie eine Domain, die Sie kontrollieren, damit E-Mails der Plattform von Ihnen und nicht von einem Anbieter stammen. Dadurch werden SPF- und DKIM-DNS-Einträge erstellt, mit denen die Mailsysteme der Empfänger überprüfen können, dass wir in Ihrem Namen senden dürfen. Sie benötigen die Berechtigung, die DNS-Einträge für diese Domain zu bearbeiten.Sie erkennen den Erfolg daran, dass Sie auf der Seite „Sending Domain“ auf Verify klicken, der Status auf „verifiziert“ wechselt und Sie die Domain aktivieren. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, teilen Sie den Lernenden mit, dass Benachrichtigungen von Living Security unter noreply@livingsecurity.ai stammen.Siehe Authentifizierung der Absenderdomain.
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Magic-E-Mail-Link für Lernende aktivieren

Lernende öffnen ihre Schulung, ihren Scorecard und ihre Risikoansicht über einen sicheren, zeitlich begrenzten Magic Link – ohne Passwort und ohne SSO-Umweg.Gehen Sie zu Einstellungen → Passwordless Access und aktivieren Sie den Zugriff für Lernende. Eigentümer und Administratoren sind standardmäßig ausgenommen; fügen Sie eigene Ausnahmen für sensible Rollen oder Kohorten mit hohem Risiko hinzu.Sobald die Funktion aktiviert ist, ersetzen Links den Anmeldeschritt überall dort, wo die Plattform einen Lernenden zu Engage leitet: in E-Mails zur Schulungszuweisung, bei der Zustellung von Scorecards, im Engage-Call-to-Action in Schubs-E-Mails und Chat-Nachrichten sowie in der Schaltfläche „Weiter“ bei einem Phishing-Lernmoment. Links führen immer nur zum privaten Ziel eines Lernenden – seinem Posteingang oder einer Direktnachricht – und nie zu einem gemeinsamen Kanal.Sie erkennen den Erfolg daran, dass Sie auf Send me a preview link klicken, einen Kanal auswählen und den Link selbst öffnen, sodass Sie direkt in der Engage-Erfahrung landen, die ein Lernender sieht.
Die Einstellung heißt im Produkt Passwordless Access. Der Magic-E-Mail-Link ist das, was sie erzeugt.
Siehe Passwordless- und externer Zugriff.
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Schubs-Vorlagen prüfen und bearbeiten

Lesen Sie die Standardtexte der Schubse und passen Sie Tonalität, Terminologie und Handlungsaufforderungen daran an, wie Ihre Organisation über Sicherheit spricht. Der Standardtext ist ein Ausgangspunkt, keine fertige Tonalität.Sie erkennen den Erfolg daran, dass der Vorschautext jeder von Ihnen bearbeiteten Vorlage so klingt, wie Ihre Organisation spricht.Siehe Schubse.
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Inhalte in der Vorschau ansehen oder eigene erstellen

Durchsuchen Sie die Content-Bibliothek, um zu sehen, was Ihre Lernenden erhalten werden. Wenn die Bibliothek etwas, das für Ihre Organisation spezifisch ist, nicht abdeckt, erstellen Sie benutzerdefinierte Inhalte.Sie erkennen den Erfolg daran, dass Sie die Module benennen können, die Ihr erstes Programm zuweisen wird, und Sie jede Lücke markiert haben, die die Bibliothek nicht schließt.Siehe So navigieren Sie in Content Studio.

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Wenn etwas nicht funktioniert

  • Anmeldelinks kommen verspätet oder abgelaufen an – das Allowlisting aus Schritt 2 ist unvollständig. Vergewissern Sie sich, dass beide Absender-IPs und app@livingsecurity.ai auf der Allowlist stehen.
  • Bilder oder Videos werden nicht geladen – prüfen Sie zuerst den Status des Inhalts selbst. Der Videobereich eines Moduls zeigt Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed oder Video ready an und bietet Retry video nur nach einem Fehlschlag an – bei einem laufenden Rendering gibt es nichts zu wiederholen. Wenn der Inhalt bereit ist und dennoch nicht erscheint, fehlt eine Domain für die Inhaltsbereitstellung oder sie ist falsch geschrieben – cdn.contentful.com ist der häufigste Auslöser.
  • Ein Lernender erhält statt eines Magic Links eine Anmeldeaufforderung – möglicherweise ist er ausgenommen. Eigentümer und Administratoren sind standardmäßig ausgenommen, und ein Lernender, der in eine ausgenommene Kohorte wechselt, verliert die Links automatisch.
  • E-Mails kommen weiterhin von Living Security – die Absenderdomain ist verifiziert, aber nicht aktiviert, oder Schritt 4 wurde übersprungen.

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Was diese Seite nicht abdeckt

Diese Seite ist die Checkliste zur Konfiguration. Zwei benachbarte Aufgaben werden an anderer Stelle behandelt: