Skip to main content
Un fitxer HAR, o HTTP Archive, registra les sol·licituds de xarxa que fa el navegador mentre reproduïu un problema. El Suport de Living Security pot utilitzar aquest fitxer per investigar errors de pàgina, sol·licituds fallides i respostes lentes.
Un fitxer HAR pot contenir adreces de pàgines, contingut de sol·licituds i respostes, valors de formularis, galetes, capçaleres d’autorització i dades personals. Captureu només el flux de treball afectat. No publiqueu mai un fitxer HAR en un canal públic. Compartiu-lo només mitjançant el mètode segur que us proporcioni el Suport de Living Security.

​
Abans de començar

  • Obriu la pàgina on es produeix el problema.
  • Inicieu la sessió al compte afectat.
  • Espereu a reproduir el problema fins que l’enregistrament de xarxa estigui a punt.
  • Utilitzeu dades de prova sempre que sigui possible.

​
Captura d’un fitxer HAR a Chrome

1

Obriu Chrome DevTools

Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu Inspect. També podeu prémer F12 o Ctrl+Shift+I a Windows i Linux. A macOS, premeu Command+Option+I.
2

Obriu el tauler Network

Seleccioneu Network. Comproveu que el botó rodó d’enregistrament sigui vermell.
3

Conserveu les sol·licituds quan calgui

Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, seleccioneu Preserve log.
4

Esborreu les sol·licituds anteriors

Seleccioneu Clear network log per eliminar les sol·licituds que s’han produït abans de la captura.
5

Reproduïu el problema

Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
6

Exporteu el fitxer HAR

Seleccioneu Export HAR (sanitized) a la barra d’eines del tauler Network. Deseu el fitxer amb l’extensió .har.Image

​
Captura d’un fitxer HAR a Edge

1

Obriu Edge DevTools

Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu Inspect. També podeu prémer F12 o Ctrl+Shift+I a Windows i Linux. A macOS, premeu Command+Option+I.
2

Obriu l'eina Network

Seleccioneu Network. Comproveu que el botó rodó d’enregistrament sigui vermell.
3

Conserveu les sol·licituds quan calgui

Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, seleccioneu Preserve log.
4

Esborreu les sol·licituds anteriors

Seleccioneu Clear network log per eliminar les sol·licituds que s’han produït abans de la captura.
5

Reproduïu el problema

Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
6

Exporteu el fitxer HAR

Seleccioneu Export HAR (sanitized) a la barra d’eines de l’eina Network. Deseu el fitxer amb l’extensió .har.Image

​
Captura d’un fitxer HAR a Firefox

1

Obriu Firefox Developer Tools

Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu Inspect. També podeu prémer F12 o Ctrl+Shift+I a Windows i Linux. A macOS, premeu Command+Option+I.
2

Obriu el Network Monitor

Seleccioneu Network. Comproveu que l’enregistrament de xarxa estigui actiu.
3

Conserveu les sol·licituds quan calgui

Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, obriu la configuració del Network Monitor i seleccioneu Persist Logs.
4

Esborreu les sol·licituds anteriors

Seleccioneu la icona de la paperera per eliminar les sol·licituds que s’han produït abans de la captura.
5

Reproduïu el problema

Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
6

Exporteu el fitxer HAR

Feu clic amb el botó dret a una sol·licitud de la llista de sol·licituds i seleccioneu Save All As HAR. Deseu el fitxer amb l’extensió .har.Image

​
Enviament del fitxer HAR al Suport

  1. Comproveu que el nom del fitxer acabi en .har.
  2. Anoteu l’hora en què es va produir el problema, incloent-hi la vostra zona horària.
  3. Pugeu el fitxer mitjançant el mètode segur que us proporcioni el Suport de Living Security.
  4. Elimineu la còpia local quan la política de tractament de dades de la vostra organització ho requereixi.
Chrome i Edge eliminen algunes capçaleres sensibles de les exportacions HAR sanejades. Altres dades sensibles poden continuar al fitxer. Si el Suport necessita un fitxer HAR amb dades sensibles, us donarà instruccions independents de captura i transferència.