قبل أن تبدأ
- افتح الصفحة التي تظهر فيها المشكلة.
- سجّل الدخول إلى الحساب المتأثر.
- انتظر حتى يصبح تسجيل الشبكة جاهزًا قبل إعادة إنتاج المشكلة.
- استخدم بيانات اختبارية كلما أمكن.
التقاط ملف HAR في Chrome
1
افتح Chrome DevTools
انقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة وحدد Inspect. يمكنك أيضًا الضغط على F12 أو Ctrl+Shift+I في Windows وLinux. وفي macOS، اضغط على Command+Option+I.
2
افتح لوحة Network
حدد Network. تأكد من أن زر التسجيل الدائري باللون الأحمر.
3
احتفظ بالطلبات عند الحاجة
إذا كانت المشكلة تتضمن إعادة تحميل الصفحة أو إعادة توجيه، فحدد Preserve log.
4
امسح الطلبات السابقة
حدد Clear network log لإزالة الطلبات التي حدثت قبل بدء الالتقاط.
5
أعد إنتاج المشكلة
كرّر الخطوات التي تسببت في المشكلة. توقف بعد ظهور المشكلة.
6
صدّر ملف HAR
حدد Export HAR (sanitized) في شريط أدوات لوحة Network. احفظ الملف بالامتداد 
.har.التقاط ملف HAR في Edge
1
افتح Edge DevTools
انقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة وحدد Inspect. يمكنك أيضًا الضغط على F12 أو Ctrl+Shift+I في Windows وLinux. وفي macOS، اضغط على Command+Option+I.
2
افتح أداة Network
حدد Network. تأكد من أن زر التسجيل الدائري باللون الأحمر.
3
احتفظ بالطلبات عند الحاجة
إذا كانت المشكلة تتضمن إعادة تحميل الصفحة أو إعادة توجيه، فحدد Preserve log.
4
امسح الطلبات السابقة
حدد Clear network log لإزالة الطلبات التي حدثت قبل بدء الالتقاط.
5
أعد إنتاج المشكلة
كرّر الخطوات التي تسببت في المشكلة. توقف بعد ظهور المشكلة.
6
صدّر ملف HAR
حدد Export HAR (sanitized) في شريط أدوات أداة Network. احفظ الملف بالامتداد 
.har.التقاط ملف HAR في Firefox
1
افتح Firefox Developer Tools
انقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة وحدد Inspect. يمكنك أيضًا الضغط على F12 أو Ctrl+Shift+I في Windows وLinux. وفي macOS، اضغط على Command+Option+I.
2
افتح Network Monitor
حدد Network. تأكد من أن تسجيل الشبكة نشط.
3
احتفظ بالطلبات عند الحاجة
إذا كانت المشكلة تتضمن إعادة تحميل الصفحة أو إعادة توجيه، فافتح الإعدادات في Network Monitor وحدد Persist Logs.
4
امسح الطلبات السابقة
حدد أيقونة سلة المهملات لإزالة الطلبات التي حدثت قبل بدء الالتقاط.
5
أعد إنتاج المشكلة
كرّر الخطوات التي تسببت في المشكلة. توقف بعد ظهور المشكلة.
6
صدّر ملف HAR
انقر بزر الماوس الأيمن على أحد الطلبات في قائمة الطلبات وحدد Save All As HAR. احفظ الملف بالامتداد 
.har.إرسال ملف HAR إلى الدعم
- تأكد من أن اسم الملف ينتهي بالامتداد
.har. - دوّن وقت حدوث المشكلة، مع تحديد منطقتك الزمنية.
- حمّل الملف عبر الطريقة الآمنة التي يوفرها دعم Living Security.
- احذف النسخة المحلية عندما تقتضي سياسة التعامل مع البيانات في مؤسستك ذلك.