Trước khi bắt đầu
- Mở trang xảy ra sự cố.
- Đăng nhập vào tài khoản bị ảnh hưởng.
- Chỉ tái hiện sự cố sau khi việc ghi mạng đã sẵn sàng.
- Sử dụng dữ liệu thử nghiệm khi có thể.
Ghi lại tệp HAR trong Chrome
1
Mở Chrome DevTools
Nhấp chuột phải vào trang và chọn Inspect. Quý vị cũng có thể nhấn F12 hoặc Ctrl+Shift+I trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn Command+Option+I.
2
Mở bảng Network
Chọn Network. Xác nhận rằng nút ghi hình tròn có màu đỏ.
3
Giữ lại các yêu cầu khi cần
Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy chọn Preserve log.
4
Xóa các yêu cầu trước đó
Chọn Clear network log để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
5
Tái hiện sự cố
Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
6
Xuất tệp HAR
Chọn Export HAR (sanitized) trên thanh công cụ của bảng Network. Lưu tệp với phần mở rộng 
.har.Ghi lại tệp HAR trong Edge
1
Mở Edge DevTools
Nhấp chuột phải vào trang và chọn Inspect. Quý vị cũng có thể nhấn F12 hoặc Ctrl+Shift+I trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn Command+Option+I.
2
Mở công cụ Network
Chọn Network. Xác nhận rằng nút ghi hình tròn có màu đỏ.
3
Giữ lại các yêu cầu khi cần
Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy chọn Preserve log.
4
Xóa các yêu cầu trước đó
Chọn Clear network log để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
5
Tái hiện sự cố
Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
6
Xuất tệp HAR
Chọn Export HAR (sanitized) trên thanh công cụ của công cụ Network. Lưu tệp với phần mở rộng 
.har.Ghi lại tệp HAR trong Firefox
1
Mở Firefox Developer Tools
Nhấp chuột phải vào trang và chọn Inspect. Quý vị cũng có thể nhấn F12 hoặc Ctrl+Shift+I trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn Command+Option+I.
2
Mở Network Monitor
Chọn Network. Xác nhận rằng việc ghi mạng đang hoạt động.
3
Giữ lại các yêu cầu khi cần
Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy mở phần Cài đặt của Network Monitor và chọn Persist Logs.
4
Xóa các yêu cầu trước đó
Chọn biểu tượng thùng rác để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
5
Tái hiện sự cố
Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
6
Xuất tệp HAR
Nhấp chuột phải vào một yêu cầu trong danh sách yêu cầu và chọn Save All As HAR. Lưu tệp với phần mở rộng 
.har.Gửi tệp HAR cho bộ phận Hỗ trợ
- Xác nhận rằng tên tệp kết thúc bằng
.har. - Ghi lại thời điểm sự cố xảy ra, bao gồm cả múi giờ của Quý vị.
- Tải tệp lên qua phương thức bảo mật mà bộ phận Hỗ trợ của Living Security cung cấp.
- Xóa bản sao cục bộ khi chính sách xử lý dữ liệu của tổ chức Quý vị yêu cầu.