Skip to main content
O envio de e-mail controla os e-mails transacionais e de treinamento, incluindo atribuições compatíveis, Nudges, mensagens de boas-vindas e notificações operacionais. Abra Configurações → Comunicações → Canais e selecione E-mail.
A infraestrutura de remetente da Simulação de phishing é configurada separadamente. A alteração do envio de e-mail não configura nem autoriza um remetente de Simulação de phishing.

​
Escolha um método de envio

Apenas um método fica ativo por vez. As configurações personalizadas inativas permanecem salvas, a menos que você as remova ou desative.
A entrega por domínio personalizado e por SMTP exige o recurso Custom Email Delivery. Se essas opções não estiverem visíveis, entre em contato com o representante da sua conta na Living Security.

​
Usar a entrega da Living Security

Escolha Entrega da Living Security quando quiser que a Living Security gerencie tanto a infraestrutura de envio quanto o remetente.
  1. Abra o cartão de entrega da Living Security.
  2. Selecione Usar este método se outro método estiver ativo.
  3. Envie uma mensagem de teste.
Não são necessários DNS nem credenciais SMTP. O cartão do método ativo mostra o nome e o endereço de remetente (From) usados pelo seu ambiente.

​
Usar seu domínio na infraestrutura da Living Security

Escolha Seu domínio quando as mensagens devem usar a identidade de remetente (From) da sua organização e a Living Security continuar realizando a entrega.

​
Pré-requisitos

  • Acesso de administrador da Living Security
  • Permissão para editar o DNS do domínio de envio
  • Um subdomínio dedicado, como training.example.com ou security.example.com
  • Um nome de exibição do remetente (From) e um prefixo de e-mail aprovados
O uso de um subdomínio isola a reputação do e-mail da Living Security do domínio corporativo raiz.
1

Informe o remetente

Abra Seu domínio e informe:
  • Domínio — somente o domínio, sem @ nem URL
  • Nome de exibição do remetente (From) — o nome que os destinatários veem
  • Prefixo do e-mail do remetente (From) — a parte anterior a @
  • Subdomínio de return path — subdomínio opcional para tratamento de devoluções (bounces)
2

Publique os registros DNS

Copie cada registro exatamente como exibido para o seu provedor de DNS. Os registros normalmente incluem registros CNAME usados para autenticação de domínio e DKIM. Se o seu provedor acrescentar automaticamente o domínio raiz, evite informá-lo duas vezes.
3

Verifique os registros

Retorne à Living Security e selecione Verificar registros. As alterações de DNS costumam aparecer rapidamente, mas podem levar até 48 horas. Mantenha os registros no DNS após a verificação.
4

Ative o remetente

Depois que todos os registros exibirem verificado, salve a identidade do remetente e selecione Ativar remetente. A verificação comprova o controle do domínio; a ativação o torna o método de envio atual.
5

Envie um teste

Envie uma mensagem a um destinatário da sua organização e analise o resultado no Registro de Comunicações.
Você pode escolher Usar entrega da plataforma para desativar o domínio sem excluí-lo. Remover domínio exclui a configuração dele na Living Security e devolve o envio de e-mail à rota da plataforma configurada; remova os registros DNS obsoletos somente após confirmar que não são usados em outro local.

​
Usar seu servidor SMTP

Escolha Seu servidor SMTP quando a política exigir que a Living Security retransmita mensagens transacionais e de treinamento por meio de uma infraestrutura controlada pela sua organização.

​
Pré-requisitos

  • Host e porta SMTP
  • Modo TLS compatível: STARTTLS ou TLS wrapper
  • Endereço de remetente (From) e nome de exibição do remetente opcional
  • Um método de autenticação compatível:
    • nome de usuário e senha
    • credenciais OAuth 2.0 e token de atualização
    • lista de IPs permitidos sem autenticação SMTP
1

Permita a saída da Living Security quando necessário

Se o seu relay usar lista de IPs permitidos, copie a frota de IPs estáticos exibida na seção SMTP e permita-a no seu servidor. Use somente os IPs exibidos para o seu ambiente implantado.
2

Informe as configurações SMTP

Informe o host, a porta, o modo TLS, os campos de autenticação e o remetente. Confirme que o relay aceita os domínios de remetente e de destinatário que você pretende usar.
3

Salve o transporte

Selecione Salvar. Os segredos armazenados são criptografados e não são exibidos novamente. Para trocar um segredo, informe o novo valor e salve.
4

Ative e teste

Selecione o método SMTP e, em seguida, envie um teste. O teste usa a rota de entrega ativa e registra diagnósticos do provedor ou do SMTP no Registro de Comunicações.
Se o método exibir Requer atenção, o e-mail não é redirecionado silenciosamente pelo remetente compartilhado. Corrija ou desative a configuração SMTP, ou selecione deliberadamente outro método de envio.

​
Verificar a entrega

Todos os métodos incluem Envie um teste:
  1. Informe um destinatário cuja caixa de entrada você possa inspecionar.
  2. Envie o teste.
  3. Abra Configurações → Comunicações → Registro.
  4. Confirme a rota e o status de entrega da mensagem.
  5. Em caso de falha, inspecione as tentativas, os destinatários rejeitados, os detalhes do provedor e os códigos de resposta SMTP, quando disponíveis.
Um teste “aceito” significa que o pipeline de comunicação aceitou a mensagem; use o registro e a caixa de correio do destinatário para confirmar a entrega final.

​
Solução de problemas

Compare cada registro DNS público com o valor exibido na Living Security. Verifique se há espaços em branco copiados, domínio raiz duplicado, proxy aplicado pelo provedor de DNS ou um TTL anterior ainda não expirado. Aguarde até 48 horas antes de escalar o problema.
Confirme que Seu domínio é o método de envio ativo. A verificação e a ativação são etapas separadas.
Confirme o método de autenticação, o nome de usuário, o segredo ou token de atualização, o modo TLS e a porta. No caso de lista de IPs permitidos, confirme que todos os IPs estáticos exibidos na Living Security são permitidos pelo relay.
Abra o Registro de Comunicações e inspecione a tentativa mais recente. Em seguida, verifique a quarentena do sistema do destinatário, as restrições de remetente, a política do relay e os detalhes de rejeição.
Sua organização pode não ter o Custom Email Delivery habilitado. Entre em contato com o representante da sua conta em vez de configurar as definições de remetente de phishing como substituto.

​
Relacionados

Registro de Comunicações

Analise tentativas de entrega e diagnósticos.

Políticas de entrega

Controle o momento e o comportamento de entrega das comunicações compatíveis.

Microsoft Teams

Configure o Teams como outro canal de notificação.

Visão geral de Comunicações

Entenda canais, políticas, fila e histórico.