Hora: cerca de uma hora, distribuída entre as equipes · Requisitos: acesso de administrador, além da equipe de TI para as etapas de lista de permissões e de domínio do remetente.
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Aplique a identidade visual à plataforma
Acesse Configurações → Brand. Na guia Visual, faça o upload do Primary Logo, do Dark Mode Logo e do Icon (o Icon é a versão compacta usada em favicons e em telas pequenas) e, em seguida, defina as cores primária, secundária e de destaque. A guia DNA trata do Brand DNA.Você saberá que funcionou quando: o painel Live Preview exibir seu logotipo e suas cores no cabeçalho do PDF e nas prévias do Painel.Consulte Brand Settings. Para definir o estilo de redação que a Livvy utiliza, acesse Configurações → Livvy → Voz e tom. Consulte Livvy settings.
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Envie à TI os detalhes da lista de permissões
Faça isso antes do lançamento, não depois. Os e-mails de autenticação contêm links de login com prazo de validade, portanto uma mensagem atrasada pode chegar depois que o link já tiver expirado.Forneça à TI o endereço de envio e os endereços IP de Authentication Email Delivery, bem como os seguintes domínios para a entrega de conteúdo:Você saberá que funcionou quando: você solicitar um link de login para si mesmo e ele chegar enquanto ainda estiver válido, e as imagens e os vídeos da plataforma forem carregados sem quadros em branco.
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Conecte seus canais de comunicação
Acesse Configurações → Comunicações → Canais e conecte os meios que deseja utilizar: E-mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e notificações no aplicativo dentro do Engage. Ao conectar canais de chat, os nudges chegam às pessoas onde elas já trabalham.Você saberá que funcionou quando: todos os cartões estiverem verdes. Slack, Microsoft Teams e Google Chat exibem conectado; o canal no aplicativo exibe Ativado; o E-mail exibe seu método de envio: Active · Platform, Active · Your domain ou Active · SMTP. O aviso âmbar Attention needed em E-mail significa que o método de envio selecionado não consegue enviar: a configuração está incompleta ou a credencial está falhando. Abra o cartão para ver qual é o caso. Envie um teste a partir de cada cartão que oferecer essa opção; o canal no aplicativo não tem envio de teste, e seu painel contém um link para as configurações de entrega.Consulte Communication Channels e a Communications Overview.
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Autentique seu domínio de envio
Autentique um domínio que você controla para que os e-mails da plataforma cheguem em seu nome, e não em nome de um fornecedor. Esse processo cria registros DNS SPF e DKIM que permitem aos sistemas de e-mail dos destinatários verificar que estamos autorizados a enviar em seu nome. Você precisa de permissão para editar o DNS desse domínio.Você saberá que funcionou quando: você clicar em Verify na página Sending Domain, o status for atualizado para verificado e você ativar o domínio. Se você pular esta etapa, informe aos Participantes que as notificações vêm da Living Security, a partir de
noreply@livingsecurity.ai.Consulte Sending Domain Authentication.5
Ative o link mágico por e-mail para os participantes
Os Participantes acessam seu Treinamento, seu Cartão de pontuação e a visão de risco por meio de um link mágico seguro e com prazo de validade, sem senha e sem redirecionamento por SSO.Acesse Configurações → Passwordless Access e ative o acesso dos participantes. Proprietários e administradores são excluídos por padrão; adicione suas próprias exclusões para funções sensíveis ou Coortes de alto risco.Depois de ativado, os links substituem a etapa de login sempre que a plataforma direciona um participante ao Engage: e-mails de atribuição de Treinamento, envios de Cartão de pontuação, o call-to-action do Engage nos e-mails de nudge e nas mensagens de chat, e o botão de continuar em um momento de aprendizado de phishing. Os links sempre levam apenas ao destino privado do participante, ou seja, sua caixa de entrada ou uma mensagem direta individual, nunca a um canal compartilhado.Você saberá que funcionou quando: você clicar em Send me a preview link, escolher um canal e abrir o link você mesmo, chegando diretamente à experiência do Engage que um participante vê.Consulte Passwordless and External Access.
A configuração se chama Passwordless Access no produto. O link mágico por e-mail é o resultado dela.
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Revise e edite os modelos de nudge
Leia o texto padrão dos nudges e ajuste o tom, a terminologia e os calls-to-action para refletir como a sua organização fala sobre segurança. O texto padrão é um ponto de partida, não uma voz definitiva.Você saberá que funcionou quando: o texto de prévia de cada modelo que você editou soar como a sua organização fala.Consulte Nudges.
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Visualize o conteúdo ou crie o seu próprio
Navegue pela Biblioteca de conteúdo para ver o que seus Participantes receberão. Quando a biblioteca não abranger algo específico da sua organização, crie conteúdo personalizado.Você saberá que funcionou quando: você conseguir citar os módulos que seu primeiro programa atribuirá e tiver sinalizado qualquer lacuna que a biblioteca não preencha.Consulte How to Navigate the Content Studio.
Se algo não funcionar
- Os links de login chegam atrasados ou expirados — a lista de permissões da etapa 2 está incompleta. Confirme que os dois IPs de envio e
app@livingsecurity.aiestão na lista de permissões. - As imagens ou os vídeos não são carregados — verifique primeiro o estado do próprio conteúdo. A área de vídeo de um módulo exibe Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed ou Video ready, e oferece Retry video somente após uma falha; uma renderização em andamento não tem nada a ser repetido. Se o conteúdo estiver pronto e ainda assim não aparecer, um domínio de entrega de conteúdo está ausente ou com erro de grafia;
cdn.contentful.comé o culpado mais comum. - Um participante recebe uma solicitação de login em vez de um link mágico — ele pode estar excluído. Proprietários e administradores são excluídos por padrão, e um participante que passa para uma Coorte excluída perde os links automaticamente.
- O e-mail ainda vem da Living Security — o domínio de envio foi verificado, mas não ativado, ou a etapa 4 foi ignorada.
O que esta página não aborda
Esta página é a lista de verificação da configuração. Duas tarefas relacionadas estão em outros locais:- Conexão do seu provedor de identidade e da sua primeira integração de segurança: consulte Administrator Onboarding.
- Criação e agendamento do programa propriamente dito: consulte How to Create a Playbook.