Skip to main content
En HAR-fil (HTTP Archive) registrerer nettverksforespørslene som nettleseren din sender mens du gjenskaper et problem. Living Security Support kan bruke denne filen til å undersøke sidefeil, mislykkede forespørsler og trege svar.
En HAR-fil kan inneholde sideadresser, innhold i forespørsler og svar, skjemaverdier, informasjonskapsler, autorisasjonshoder og personopplysninger. Ta kun opp den berørte arbeidsflyten. Publiser aldri en HAR-fil i en offentlig kanal. Del den kun via den sikre metoden som Living Security Support oppgir.

​
Før du begynner

  • Åpne siden der problemet oppstår.
  • Logg på den berørte kontoen.
  • Vent med å gjenskape problemet til nettverksopptaket er klart.
  • Bruk testdata når det er mulig.

​
Opprett en HAR-fil i Chrome

1

Åpne Chrome DevTools

Høyreklikk på siden og velg Inspect. Du kan også trykke F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS trykker du Command+Option+I.
2

Åpne Network-panelet

Velg Network. Kontroller at den runde opptaksknappen er rød.
3

Behold forespørsler ved behov

Hvis problemet omfatter en sideoppdatering eller omdirigering, velger du Preserve log.
4

Fjern tidligere forespørsler

Velg Clear network log for å fjerne forespørsler som ble sendt før opptaket.
5

Gjenskap problemet

Gjenta trinnene som førte til problemet. Stopp når problemet har oppstått.
6

Eksporter HAR-filen

Velg Export HAR (sanitized) i verktøylinjen i Network-panelet. Lagre filen med filtypen .har.Image

​
Opprett en HAR-fil i Edge

1

Åpne Edge DevTools

Høyreklikk på siden og velg Inspect. Du kan også trykke F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS trykker du Command+Option+I.
2

Åpne Network-verktøyet

Velg Network. Kontroller at den runde opptaksknappen er rød.
3

Behold forespørsler ved behov

Hvis problemet omfatter en sideoppdatering eller omdirigering, velger du Preserve log.
4

Fjern tidligere forespørsler

Velg Clear network log for å fjerne forespørsler som ble sendt før opptaket.
5

Gjenskap problemet

Gjenta trinnene som førte til problemet. Stopp når problemet har oppstått.
6

Eksporter HAR-filen

Velg Export HAR (sanitized) i verktøylinjen i Network-verktøyet. Lagre filen med filtypen .har.Image

​
Opprett en HAR-fil i Firefox

1

Åpne Firefox Developer Tools

Høyreklikk på siden og velg Inspect. Du kan også trykke F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS trykker du Command+Option+I.
2

Åpne Network Monitor

Velg Network. Kontroller at nettverksopptaket er aktivt.
3

Behold forespørsler ved behov

Hvis problemet omfatter en sideoppdatering eller omdirigering, åpner du innstillingene for Network Monitor og velger Persist Logs.
4

Fjern tidligere forespørsler

Velg søppelkasseikonet for å fjerne forespørsler som ble sendt før opptaket.
5

Gjenskap problemet

Gjenta trinnene som førte til problemet. Stopp når problemet har oppstått.
6

Eksporter HAR-filen

Høyreklikk på en forespørsel i forespørselslisten og velg Save All As HAR. Lagre filen med filtypen .har.Image

​
Send HAR-filen til Support

  1. Kontroller at filnavnet ender på .har.
  2. Noter tidspunktet da problemet oppstod, inkludert tidssonen din.
  3. Last opp filen via den sikre metoden som Living Security Support oppgir.
  4. Slett den lokale kopien hvis organisasjonens retningslinjer for databehandling krever det.
Chrome og Edge fjerner enkelte sensitive hoder fra rensede HAR-eksporter. Andre sensitive data kan likevel bli værende i filen. Hvis Support trenger en HAR-fil med sensitive data, gir Support deg egne instruksjoner for opptak og overføring.