Skip to main content
Een HAR-bestand (HTTP Archive) bevat een registratie van de netwerkverzoeken die uw browser uitvoert terwijl u een probleem reproduceert. Living Security Support kan dit bestand gebruiken om paginafouten, mislukte verzoeken en trage reacties te onderzoeken.
Een HAR-bestand kan paginadressen, de inhoud van verzoeken en reacties, formulierwaarden, cookies, autorisatieheaders en persoonsgegevens bevatten. Leg alleen de betreffende workflow vast. Plaats een HAR-bestand nooit in een openbaar kanaal. Deel het uitsluitend via de beveiligde methode die Living Security Support aanbiedt.

​
Voordat u begint

  • Open de pagina waarop het probleem optreedt.
  • Meld u aan bij het betreffende account.
  • Wacht met het reproduceren van het probleem tot de netwerkopname gereed is.
  • Gebruik waar mogelijk testgegevens.

​
Een HAR-bestand vastleggen in Chrome

1

Chrome DevTools openen

Klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer Inspect. U kunt ook op F12 of Ctrl+Shift+I drukken in Windows en Linux. Druk in macOS op Command+Option+I.
2

Het paneel Network openen

Selecteer Network. Controleer of de ronde opnameknop rood is.
3

Verzoeken behouden indien nodig

Als het probleem een paginaherlading of omleiding omvat, selecteert u Preserve log.
4

Eerdere verzoeken wissen

Selecteer Clear network log om verzoeken te verwijderen die vóór de opname hebben plaatsgevonden.
5

Het probleem reproduceren

Herhaal de stappen die het probleem veroorzaakten. Stop zodra het probleem zich voordoet.
6

Het HAR-bestand exporteren

Selecteer Export HAR (sanitized) in de werkbalk van het paneel Network. Sla het bestand op met de extensie .har.Afbeelding

​
Een HAR-bestand vastleggen in Edge

1

Edge DevTools openen

Klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer Inspect. U kunt ook op F12 of Ctrl+Shift+I drukken in Windows en Linux. Druk in macOS op Command+Option+I.
2

Het hulpmiddel Network openen

Selecteer Network. Controleer of de ronde opnameknop rood is.
3

Verzoeken behouden indien nodig

Als het probleem een paginaherlading of omleiding omvat, selecteert u Preserve log.
4

Eerdere verzoeken wissen

Selecteer Clear network log om verzoeken te verwijderen die vóór de opname hebben plaatsgevonden.
5

Het probleem reproduceren

Herhaal de stappen die het probleem veroorzaakten. Stop zodra het probleem zich voordoet.
6

Het HAR-bestand exporteren

Selecteer Export HAR (sanitized) in de werkbalk van het hulpmiddel Network. Sla het bestand op met de extensie .har.Afbeelding

​
Een HAR-bestand vastleggen in Firefox

1

Firefox Developer Tools openen

Klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer Inspect. U kunt ook op F12 of Ctrl+Shift+I drukken in Windows en Linux. Druk in macOS op Command+Option+I.
2

De Network Monitor openen

Selecteer Network. Controleer of de netwerkopname actief is.
3

Verzoeken behouden indien nodig

Als het probleem een paginaherlading of omleiding omvat, opent u de Instellingen van de Network Monitor en selecteert u Persist Logs.
4

Eerdere verzoeken wissen

Selecteer het prullenbakpictogram om verzoeken te verwijderen die vóór de opname hebben plaatsgevonden.
5

Het probleem reproduceren

Herhaal de stappen die het probleem veroorzaakten. Stop zodra het probleem zich voordoet.
6

Het HAR-bestand exporteren

Klik met de rechtermuisknop op een verzoek in de lijst met verzoeken en selecteer Save All As HAR. Sla het bestand op met de extensie .har.Afbeelding

​
Het HAR-bestand naar Support sturen

  1. Controleer of de bestandsnaam eindigt op .har.
  2. Noteer het tijdstip waarop het probleem zich voordeed, inclusief uw tijdzone.
  3. Upload het bestand via de beveiligde methode die Living Security Support aanbiedt.
  4. Verwijder de lokale kopie als het beleid van uw organisatie voor gegevensverwerking dit vereist.
Chrome en Edge verwijderen enkele gevoelige headers uit gesaneerde HAR-exports. Andere gevoelige gegevens kunnen in het bestand achterblijven. Als Support een HAR-bestand met gevoelige gegevens nodig heeft, geeft Support u afzonderlijke instructies voor het vastleggen en overdragen.