Skip to main content
Izmantojiet šos pirmos soļus, lai novērstu biežāk sastopamās problēmas. Ja esat pierakstījies un jums ir nepieciešama informācija par izpildēm vai nomnieka (tenant) specifiskas pārbaudes, izmantojiet autentificēto problēmu novēršanas rokasgrāmatu.

​
Pierakstīšanās problēmas

1

Pārbaudiet pierakstīšanās metodi

Pārliecinieties, ka izmantojat pierakstīšanās metodi, ko izvēlējusies jūsu organizācija.
2

Pārbaudiet, vai konts ir aktīvs

Pārliecinieties, ka jūsu konts ir aktīvs jūsu identitātes pakalpojumu sniedzējā.
3

Pārbaudiet piekļuvi platformai

Pārliecinieties ar savu administratoru, ka jums ir piekļuve platformai.
4

Atļaujiet nepieciešamās pārlūkprogrammas funkcijas

Atļaujiet nepieciešamos sīkfailus un uznirstošos logus Living Security pierakstīšanās lapai.
5

Izmantojiet atbalstītu pārlūkprogrammu

Izmēģiniet atbalstītas pārlūkprogrammas aktuālo versiju.
Ja problēma saglabājas, sazinieties ar savu administratoru. Norādiet mēģinājuma laiku un kļūdas tekstu. Nesūtiet paroli, privāto atslēgu, piekļuves pilnvaru (access token) vai API noslēpumu.
Sesijas ilgumu var noteikt jūsu organizācijas identitātes pakalpojumu sniedzēja politika. Pierakstieties vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, lūdziet IT komandai pārskatīt sesijas politiku. Sesiju var beigt arī pārlūkprogrammas privātuma iestatījumi un tīkla izmaiņas.

​
Pārlūkprogrammas un lapu problēmas

1

Atsvaidziniet lapu

Atsvaidziniet lapu.
2

Pārbaudiet tīkla savienojumu

Pārliecinieties, ka jūsu tīkla savienojums ir stabils.
3

Izmēģiniet privāto pārlūkprogrammas logu

Izmēģiniet privāto pārlūkprogrammas logu, lai izslēgtu vecas sesijas vai paplašinājumu konfliktu.
4

Izmēģiniet citu atbalstītu pārlūkprogrammu

Izmēģiniet citas atbalstītas pārlūkprogrammas aktuālo versiju.
Ja problēma saglabājas, pierakstiet lapas adresi, laiku, pārlūkprogrammas versiju un redzamo kļūdu.
Privātuma, skriptu bloķēšanas un tīkla drošības paplašinājumi var bloķēt nepieciešamos pieprasījumus. Lūdziet IT komandai pārskatīt bloķēto pieprasījumu. Pirms maināt visas organizācijas politiku, veiciet testēšanu kontrolētā pārlūkprogrammas profilā.

​
Integrāciju savienojuma problēmas

Pārliecinieties, ka pakalpojumu sniedzēja akreditācijas dati ir aktuāli un tiem ir pakalpojumu sniedzēja iestatīšanas rokasgrāmatā norādītie pieejas apjomi (scopes). Pārliecinieties arī, ka jūsu ugunsmūris vai starpniekserveris atļauj nepieciešamo savienojumu. Skatiet Integration setup un egress IP addresses.
Pārliecinieties, ka avota sistēmā ir gaidītā darbība un ka savienojumā ir iekļauti pareizie lietotāji, grupas vai cits apjoms. Veiksmīgs savienojums nozīmē, ka platforma var sasniegt pakalpojumu sniedzēju; tas nepierāda, ka pakalpojumu sniedzējs ir atgriezis visus gaidītos ierakstus.

​
Palīdzības saņemšana

Sazinieties ar Living Security atbalstu, ja pirmie soļi problēmu neatrisina. Norādiet:
  • savu organizāciju un pakalpojumu sniedzēju, ja tas ir aktuāli
  • skarto lapu vai funkciju
  • pēdējā mēģinājuma laiku, norādot laika joslu
  • redzamo kļūdas tekstu
  • soļus, ko jau esat izmēģinājis
Nekad nenorādiet paroles, privātās atslēgas, piekļuves pilnvaras (access tokens), API noslēpumus vai personas datus, kas nav nepieciešami izmeklēšanai. Lai saņemtu drošības un atbilstības pierādījumus, pieprasiet piekļuvi, izmantojot Living Security Trust Center.

​
Saistītie materiāli

Integrāciju BUJ

Pārskatiet jautājumus un terminus par integrācijām.

Integrāciju iestatīšana

Sagatavojiet un pārbaudiet savienojumu ar pakalpojumu sniedzēju.