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L’invio delle e-mail controlla le e-mail transazionali e di formazione, incluse le assegnazioni supportate, i Nudge, i messaggi di benvenuto e le notifiche operative. Aprite Impostazioni → Comunicazioni → Canali e selezionate E-mail.
L’infrastruttura del mittente per la Simulazione di phishing viene configurata separatamente. La modifica dell’invio delle e-mail non configura né autorizza un mittente per la Simulazione di phishing.

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Scegliere un metodo di invio

È attivo un solo metodo alla volta. Le impostazioni personalizzate non attive rimangono salvate, a meno che non vengano rimosse o disabilitate.
L’invio tramite dominio personalizzato e SMTP richiede la funzionalità Custom Email Delivery. Se queste opzioni non sono visibili, contattate il vostro referente commerciale di Living Security.

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Utilizzare l’invio tramite Living Security

Scegliete Invio tramite Living Security se desiderate che Living Security gestisca sia l’infrastruttura di invio sia il mittente.
  1. Aprite la scheda dell’invio tramite Living Security.
  2. Selezionate Use this method se è attivo un altro metodo.
  3. Inviate un messaggio di test.
Non sono necessari DNS né credenziali SMTP. La scheda del metodo attivo mostra il nome e l’indirizzo From utilizzati dal vostro ambiente.

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Utilizzare il vostro dominio sull’infrastruttura di Living Security

Scegliete Il vostro dominio se i messaggi devono utilizzare l’identità From della vostra organizzazione, mentre Living Security continua a occuparsi del recapito.

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Prerequisiti

  • Accesso come amministratore di Living Security
  • Autorizzazione a modificare il DNS del dominio di invio
  • Un sottodominio dedicato, ad esempio training.example.com o security.example.com
  • Un nome visualizzato From e un prefisso e-mail approvati
L’utilizzo di un sottodominio separa la reputazione della posta di Living Security dal dominio aziendale principale.
1

Inserire il mittente

Aprite Il vostro dominio e inserite:
  • Domain — solo il dominio, senza @ né URL
  • From display name — il nome visualizzato dai destinatari
  • From email prefix — la parte che precede @
  • Return path subdomain — sottodominio facoltativo per la gestione dei rimbalzi
2

Pubblicare i record DNS

Copiate ogni record esattamente come mostrato nel vostro provider DNS. I record includono in genere record CNAME utilizzati per l’autenticazione del dominio e DKIM. Se il vostro provider aggiunge automaticamente il dominio principale, evitate di inserirlo due volte.
3

Verificare i record

Tornate in Living Security e selezionate Verify records. Le modifiche DNS spesso compaiono rapidamente, ma possono richiedere fino a 48 ore. Dopo la verifica, mantenete i record nel DNS.
4

Attivare il mittente

Quando tutti i record risultano Verificato, salvate l’identità del mittente e selezionate Activate sender. La verifica dimostra il controllo del dominio; l’attivazione lo rende il metodo di invio corrente.
5

Inviare un test

Inviate un messaggio a un destinatario della vostra organizzazione ed esaminate il risultato nel Registro delle Comunicazioni.
Potete scegliere Use platform delivery per disattivare il dominio senza eliminarlo. Remove domain elimina la relativa configurazione in Living Security e riporta l’invio delle e-mail al percorso della piattaforma configurato; rimuovete i record DNS obsoleti solo dopo aver verificato che non siano utilizzati altrove.

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Utilizzare il vostro server SMTP

Scegliete Il vostro server SMTP se i criteri aziendali richiedono che Living Security inoltri i messaggi transazionali e di formazione tramite un’infrastruttura controllata dalla vostra organizzazione.

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Prerequisiti

  • Host e porta SMTP
  • Modalità TLS supportata: STARTTLS o TLS wrapper
  • Indirizzo From e nome visualizzato From facoltativo
  • Un metodo di autenticazione supportato:
    • nome utente e password
    • credenziali OAuth 2.0 e refresh token
    • allowlist degli IP senza autenticazione SMTP
1

Consentire il traffico in uscita di Living Security, se necessario

Se il vostro relay utilizza l’allowlist degli IP, copiate il gruppo di IP statici mostrato nella sezione SMTP e consentiteli sul vostro server. Utilizzate solo gli IP visualizzati per il vostro ambiente distribuito.
2

Inserire le impostazioni SMTP

Indicate host, porta, modalità TLS, campi di autenticazione e mittente. Verificate che il relay accetti i domini del mittente e dei destinatari che intendete utilizzare.
3

Salvare il trasporto

Selezionate Salva. I segreti memorizzati vengono crittografati e non vengono più mostrati. Per ruotare un segreto, inserite il nuovo valore e salvatelo.
4

Attivare e testare

Selezionate il metodo SMTP, quindi inviate un test. Il test utilizza il percorso di invio attivo e registra la diagnostica del provider o SMTP nel Registro delle Comunicazioni.
Se il metodo mostra Needs attention, le e-mail non vengono reindirizzate automaticamente attraverso il mittente condiviso. Correggete o disabilitate la configurazione SMTP, oppure selezionate deliberatamente un altro metodo di invio.

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Verificare il recapito

Ogni metodo include Invia un test:
  1. Inserite un destinatario di cui potete consultare la casella.
  2. Inviate il test.
  3. Aprite Impostazioni → Comunicazioni → Registro.
  4. Verificate il percorso e lo stato di recapito del messaggio.
  5. In caso di errore, esaminate i tentativi, i destinatari rifiutati, i dettagli del provider e, se disponibili, i codici di risposta SMTP.
Un test “accettato” significa che la pipeline di comunicazione ha accettato il messaggio; utilizzate il registro e la casella del destinatario per confermare il recapito finale.

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Risoluzione dei problemi

Confrontate ogni record DNS pubblico con il valore mostrato in Living Security. Verificate l’eventuale presenza di spazi copiati, di un dominio principale duplicato, di un proxy del provider DNS o di un TTL precedente non ancora scaduto. Attendete fino a 48 ore prima di effettuare un’escalation.
Verificate che Il vostro dominio sia il metodo di invio attivo. La verifica e l’attivazione sono passaggi distinti.
Verificate il metodo di autenticazione, il nome utente, il segreto o il refresh token, la modalità TLS e la porta. In caso di allowlist degli IP, verificate che il relay consenta ogni IP statico mostrato in Living Security.
Aprite il Registro delle Comunicazioni ed esaminate l’ultimo tentativo. Quindi controllate la quarantena del sistema del destinatario, le restrizioni sul mittente, i criteri del relay e i dettagli del rifiuto.
La vostra organizzazione potrebbe non avere abilitato Custom Email Delivery. Contattate il vostro referente commerciale invece di configurare le impostazioni del mittente di phishing come alternativa.

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