Ora: circa un’ora, distribuita tra più team · Requisiti: accesso come amministratore, più il supporto dell’IT per i passaggi relativi all’allowlist e al dominio mittente.
Questa pagina è consultabile senza effettuare l’accesso. Le pagine di dettaglio a cui rimanda, invece, non lo sono: per aprirle, accedete al vostro account Living Security.
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Personalizzare il brand della piattaforma
Andate su Impostazioni → Brand. Nella scheda Visual caricate il Primary Logo, il Dark Mode Logo e l’Icon (l’Icon è la versione compatta utilizzata per le favicon e per gli schermi di piccole dimensioni), quindi impostate i colori primario, secondario e di accento. La scheda DNA riguarda il Brand DNA.Sapete che ha funzionato quando: il pannello Live Preview mostra il vostro logo e i vostri colori nell’intestazione del PDF e nelle anteprime della Dashboard.Consultate Impostazioni del brand. Per definire il linguaggio utilizzato da Livvy, andate su Impostazioni → Livvy → Voce e tono: consultate Impostazioni di Livvy.
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Inviare all'IT i dettagli per l'allowlist
Eseguite questo passaggio prima del lancio, non dopo. Le e-mail di autenticazione contengono link di accesso con scadenza, quindi un messaggio in ritardo può arrivare quando il link è già scaduto.Fornite all’IT l’indirizzo mittente e gli indirizzi IP indicati in Recapito delle e-mail di autenticazione, insieme ai seguenti domini per la distribuzione dei contenuti:Sapete che ha funzionato quando: richiedete un link di accesso per voi stessi e questo arriva quando è ancora valido, e le immagini e i video della piattaforma si caricano senza fotogrammi vuoti.
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Collegare i canali di comunicazione
Andate su Impostazioni → Comunicazioni → Canali e collegate i canali che desiderate utilizzare: E-mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e le notifiche Nell’app all’interno di Engage. Collegando i canali di chat, i Nudge raggiungono le persone negli strumenti che già utilizzano.Sapete che ha funzionato quando: ogni scheda è verde. Slack, Microsoft Teams e Google Chat mostrano Connesso; Nell’app mostra Attivata; E-mail mostra il metodo di invio: Active · Platform, Active · Your domain oppure Active · SMTP. Il messaggio ambra Attention needed su E-mail indica che il metodo di invio selezionato non può inviare messaggi: o la sua configurazione è incompleta o la sua credenziale non funziona. Aprite la scheda per individuare la causa. Inviate un test da ogni scheda che lo prevede; Nell’app non ha un invio di prova e il suo pannello rimanda invece alle impostazioni di recapito.Consultate Canali di comunicazione e la Panoramica delle Comunicazioni.
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Autenticare il dominio mittente
Autenticate un dominio sotto il vostro controllo, in modo che le e-mail della piattaforma arrivino a nome vostro e non di un fornitore. Questa operazione crea record DNS SPF e DKIM che consentono ai sistemi di posta dei destinatari di verificare che siamo autorizzati a inviare per vostro conto. Occorre avere l’autorizzazione a modificare il DNS di tale dominio.Sapete che ha funzionato quando: fate clic su Verify nella pagina Sending Domain, lo stato passa a verificato e attivate il dominio. Se saltate questo passaggio, comunicate ai Discenti che le notifiche provengono da Living Security all’indirizzo
noreply@livingsecurity.ai.Consultate Autenticazione del dominio mittente.5
Attivare il magic link via e-mail per i Discenti
I Discenti accedono alla propria Formazione, al proprio Scorecard e alla propria vista del rischio tramite un magic link sicuro e con scadenza, senza password e senza passaggio tramite SSO.Andate su Impostazioni → Passwordless Access e attivate l’accesso per i Discenti. I proprietari e gli amministratori sono esclusi per impostazione predefinita; aggiungete esclusioni personalizzate per i ruoli sensibili o per le Coorti ad alto rischio.Una volta attivata la funzione, i link sostituiscono la fase di accesso ovunque la piattaforma indirizzi un Discente a Engage: e-mail di assegnazione della Formazione, invii dello Scorecard, invito all’azione verso Engage nelle e-mail di Nudge e nei messaggi di chat, e pulsante di prosecuzione in un momento di apprendimento legato al phishing. I link conducono sempre e solo a una destinazione privata del Discente, ovvero la sua casella di posta o un messaggio diretto individuale, mai un canale condiviso.Sapete che ha funzionato quando: fate clic su Send me a preview link, scegliete un canale e aprite voi stessi il link per accedere direttamente all’esperienza Engage che vede un Discente.Consultate Accesso senza password ed esterno.
Nel prodotto l’impostazione si chiama Passwordless Access. Il magic link via e-mail è ciò che essa genera.
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Rivedere e modificare i modelli di Nudge
Leggete i testi predefiniti dei Nudge e adattate tono, terminologia e inviti all’azione al modo in cui la vostra organizzazione parla di sicurezza. Il testo predefinito è un punto di partenza, non una voce definitiva.Sapete che ha funzionato quando: il testo di anteprima di ogni modello modificato rispecchia il modo di esprimersi della vostra organizzazione.Consultate Nudge.
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Visualizzare in anteprima i contenuti o crearne di propri
Sfogliate la Libreria dei contenuti per vedere cosa riceveranno i vostri Discenti. Se la libreria non copre un tema specifico della vostra organizzazione, create contenuti personalizzati.Sapete che ha funzionato quando: siete in grado di indicare i moduli che il vostro primo programma assegnerà e avete segnalato le eventuali lacune che la libreria non colma.Consultate Come navigare in Content Studio.
Se qualcosa non funziona
- I link di accesso arrivano in ritardo o scaduti — l’allowlist del passaggio 2 è incompleta. Verificate che siano inclusi nell’allowlist entrambi gli IP di invio e
app@livingsecurity.ai. - Le immagini o i video non si caricano — controllate prima lo stato del contenuto. L’area video di un modulo riporta Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed oppure Video ready, e offre Retry video solo dopo un errore: un rendering in corso non richiede alcun nuovo tentativo. Se il contenuto è pronto ma continua a non comparire, manca un dominio di distribuzione dei contenuti oppure è scritto in modo errato:
cdn.contentful.comè la causa più frequente. - Un Discente visualizza una richiesta di accesso invece di un magic link — potrebbe essere stato escluso. I proprietari e gli amministratori sono esclusi per impostazione predefinita, e un Discente che passa a una Coorte esclusa perde automaticamente i link.
- Le e-mail continuano a provenire da Living Security — il dominio mittente è verificato ma non attivato, oppure il passaggio 4 è stato saltato.
Cosa non è trattato in questa pagina
Questa pagina è la checklist di configurazione. Altre due attività correlate sono descritte altrove:- Collegamento del provider di identità e della prima integrazione di sicurezza: consultate Onboarding dell’amministratore.
- Creazione e pianificazione del programma vero e proprio: consultate Come creare un Playbook.