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L’envoi des courriels contrôle les courriels transactionnels et de formation, y compris les affectations prises en charge, les coups de pouce, les messages de bienvenue et les notifications opérationnelles. Ouvrez Paramètres → Communications → Canaux, puis sélectionnez Courriel.
L’infrastructure d’expédition des simulations d’hameçonnage est configurée séparément. Modifier l’envoi des courriels ne configure ni n’autorise un expéditeur de simulation d’hameçonnage.

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Choisir une méthode d’envoi

Une seule méthode est active à la fois. Les paramètres personnalisés inactifs demeurent enregistrés, à moins que vous ne les supprimiez ou ne les désactiviez.
L’envoi par domaine personnalisé et par serveur SMTP nécessite la fonctionnalité Custom Email Delivery. Si ces choix ne s’affichent pas, communiquez avec votre représentant Living Security.

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Utiliser l’envoi par Living Security

Choisissez Envoi par Living Security si vous souhaitez que Living Security gère à la fois l’infrastructure d’envoi et l’expéditeur.
  1. Ouvrez la carte Envoi par Living Security.
  2. Sélectionnez Utiliser cette méthode si une autre méthode est active.
  3. Envoyez un message de test.
Aucun identifiant DNS ou SMTP n’est requis. La carte de la méthode active indique le nom et l’adresse de l’expéditeur utilisés par votre environnement.

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Utiliser votre domaine sur l’infrastructure de Living Security

Choisissez Votre domaine si les messages doivent utiliser l’identité d’expéditeur de votre organisation tout en continuant d’être livrés par Living Security.

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Prérequis

  • Accès administrateur à Living Security
  • Autorisation de modifier le DNS du domaine d’envoi
  • Un sous-domaine dédié, par exemple training.example.com ou security.example.com
  • Un nom d’affichage de l’expéditeur et un préfixe de courriel approuvés
L’utilisation d’un sous-domaine isole la réputation d’envoi de Living Security de celle de votre domaine d’entreprise racine.
1

Saisir l'expéditeur

Ouvrez Votre domaine et saisissez :
  • Domaine — le domaine seulement, sans @ ni URL
  • Nom d’affichage de l’expéditeur — le nom que voient les destinataires
  • Préfixe du courriel de l’expéditeur — la partie avant @
  • Sous-domaine du chemin de retour — sous-domaine facultatif pour la gestion des rebonds
2

Publier les enregistrements DNS

Copiez chaque enregistrement exactement tel qu’il est affiché dans votre fournisseur DNS. Les enregistrements comprennent généralement des enregistrements CNAME utilisés pour l’authentification du domaine et DKIM. Si votre fournisseur ajoute automatiquement le domaine racine, évitez de le saisir deux fois.
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Vérifier les enregistrements

Retournez dans Living Security et sélectionnez Vérifier les enregistrements. Les modifications DNS apparaissent souvent rapidement, mais cela peut prendre jusqu’à 48 heures. Conservez les enregistrements dans le DNS après la vérification.
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Activer l'expéditeur

Une fois que tous les enregistrements affichent Vérifié, sauvegardez l’identité de l’expéditeur et sélectionnez Activer l’expéditeur. La vérification prouve que vous contrôlez le domaine; l’activation en fait la méthode d’envoi actuelle.
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Envoyer un test

Envoyez un message à un destinataire de votre organisation et examinez le résultat dans le journal des communications.
Vous pouvez choisir Utiliser l’envoi par la plateforme pour désactiver le domaine sans le supprimer. Supprimer le domaine supprime sa configuration dans Living Security et rétablit l’acheminement des courriels par la voie configurée de la plateforme; ne supprimez les enregistrements DNS obsolètes qu’après avoir confirmé qu’ils ne sont pas utilisés ailleurs.

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Utiliser votre serveur SMTP

Choisissez Votre serveur SMTP si votre politique exige que Living Security relaie les messages transactionnels et de formation par une infrastructure que votre organisation contrôle.

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Prérequis

  • Hôte et port SMTP
  • Mode TLS pris en charge : STARTTLS ou encapsulation TLS
  • Adresse d’expéditeur et nom d’affichage de l’expéditeur facultatif
  • Une méthode d’authentification prise en charge :
    • nom d’utilisateur et mot de passe
    • identifiants OAuth 2.0 et jeton d’actualisation
    • liste d’adresses IP autorisées sans authentification SMTP
1

Autoriser la sortie de Living Security au besoin

Si votre relais utilise une liste d’adresses IP autorisées, copiez le parc d’adresses IP statiques affiché dans la section SMTP et autorisez-le sur votre serveur. Utilisez uniquement les adresses IP affichées pour votre environnement déployé.
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Saisir les paramètres SMTP

Indiquez l’hôte, le port, le mode TLS, les champs d’authentification et l’expéditeur. Confirmez que le relais accepte les domaines d’expéditeur et de destinataire que vous comptez utiliser.
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Sauvegarder le transport

Sélectionnez Sauver. Les secrets stockés sont chiffrés et ne sont plus affichés par la suite. Pour renouveler un secret, saisissez la nouvelle valeur et sauvegardez-la.
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Activer et tester

Sélectionnez la méthode SMTP, puis envoyez un test. Le test utilise la voie d’envoi active et consigne les diagnostics du fournisseur ou du SMTP dans le journal des communications.
Si la méthode affiche Attention requise, les courriels ne sont pas réacheminés silencieusement par l’expéditeur partagé. Corrigez ou désactivez la configuration SMTP, ou sélectionnez délibérément une autre méthode d’envoi.

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Vérifier la livraison

Chaque méthode comprend l’option Envoyer un test :
  1. Saisissez un destinataire dont vous pouvez consulter la boîte.
  2. Envoyez le test.
  3. Ouvrez Paramètres → Communications → Journal.
  4. Confirmez la voie d’acheminement et l’état de livraison du message.
  5. En cas d’échec, examinez les tentatives, les destinataires rejetés, les détails du fournisseur et les codes de réponse SMTP, lorsqu’ils sont disponibles.
Un test « accepté » signifie que le pipeline de communication a accepté le message; utilisez le journal et la boîte de réception du destinataire pour confirmer la livraison finale.

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Dépannage

Comparez chaque enregistrement DNS public à la valeur affichée dans Living Security. Vérifiez la présence d’espaces copiés par erreur, d’un domaine racine en double, d’un mandat par procuration (proxy) du fournisseur DNS ou d’un TTL précédent non expiré. Attendez jusqu’à 48 heures avant de faire remonter le problème.
Confirmez que Votre domaine est la méthode d’envoi active. La vérification et l’activation sont des étapes distinctes.
Confirmez la méthode d’authentification, le nom d’utilisateur, le secret ou le jeton d’actualisation, le mode TLS et le port. Dans le cas d’une liste d’adresses IP autorisées, confirmez que chaque adresse IP statique affichée dans Living Security est autorisée par le relais.
Ouvrez le journal des communications et examinez la dernière tentative. Vérifiez ensuite la quarantaine du système du destinataire, les restrictions d’expéditeur, la politique du relais et les détails du rejet.
Il est possible que Custom Email Delivery ne soit pas activé pour votre organisation. Communiquez avec votre représentant plutôt que de configurer les paramètres de l’expéditeur d’hameçonnage en guise de substitut.

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Voir aussi

Journal des communications

Examinez les tentatives de livraison et les diagnostics.

Politiques de livraison

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Microsoft Teams

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Aperçu des communications

Comprenez les canaux, les politiques, la file d’attente et l’historique.