Durée : environ une heure, répartie entre plusieurs équipes · Prérequis : accès administrateur, ainsi que l’équipe TI pour les étapes de la liste d’autorisation et du domaine d’envoi.
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Personnaliser l'image de marque de la plateforme
Allez à Paramètres → Brand. Dans l’onglet Visual, téléversez votre Primary Logo, votre Dark Mode Logo et votre Icon (l’icône est la version compacte utilisée pour les favicons et les petits affichages), puis définissez vos couleurs principale, secondaire et d’accent. L’onglet DNA porte sur le Brand DNA.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque le panneau Live Preview affichera votre logo et vos couleurs dans l’en-tête PDF et dans les aperçus du tableau de bord.Consultez Brand Settings. Pour définir le style de rédaction qu’utilise Livvy, allez à Paramètres → Livvy → Voix et tonalité; consultez les paramètres de Livvy.
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Transmettre à l'équipe TI les détails de la liste d'autorisation
Faites-le avant le lancement, et non après. Les courriels d’authentification contiennent des liens de connexion à durée limitée; un message retardé peut donc arriver après l’expiration de son lien.Transmettez à l’équipe TI l’adresse d’envoi et les adresses IP indiquées dans Authentication Email Delivery, ainsi que les domaines suivants pour la diffusion du contenu :Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque vous demanderez un lien de connexion pour vous-même et qu’il arrivera alors qu’il est encore valide, et que les images et les vidéos de la plateforme se chargeront sans image vide.
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Connecter vos canaux de communication
Allez à Paramètres → Communications → Canaux et connectez les moyens de communication que vous souhaitez utiliser : Courriel, Slack, Microsoft Teams, Google Chat et les notifications dans l’application à l’intérieur d’Engage. La connexion des canaux de clavardage permet aux coups de pouce de joindre les gens là où ils travaillent déjà.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque chaque carte sera verte. Slack, Microsoft Teams et Google Chat affichent Connecté; dans l’application affiche Activé; Courriel affiche sa méthode d’envoi : Active · Platform, Active · Your domain ou Active · SMTP. Le message ambre Attention needed sur Courriel signifie que la méthode d’envoi sélectionnée ne peut pas envoyer de messages, soit parce que sa configuration est incomplète, soit parce que ses identifiants échouent. Ouvrez la carte pour voir laquelle de ces causes s’applique. Envoyez un test à partir de chaque carte qui en offre la possibilité; la fonction dans l’application n’offre pas d’envoi de test, et son panneau renvoie plutôt vers les paramètres de livraison.Consultez Communication Channels et la Communications Overview.
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Authentifier votre domaine d'envoi
Authentifiez un domaine que vous contrôlez afin que les courriels de la plateforme vous soient attribués plutôt qu’à un fournisseur. Cette opération crée des enregistrements DNS SPF et DKIM qui permettent aux systèmes de messagerie des destinataires de vérifier que nous sommes autorisés à envoyer des messages en votre nom. Vous devez disposer de l’autorisation de modifier le DNS de ce domaine.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque vous cliquerez sur Verify dans la page Sending Domain, que l’état passera à vérifié et que vous activerez le domaine. Si vous ignorez cette étape, informez les Apprenants que les notifications proviennent de Living Security à l’adresse
noreply@livingsecurity.ai.Consultez Sending Domain Authentication.5
Activer le lien magique par courriel pour les apprenants
Les Apprenants accèdent à leur Formation, à leur Carte de pointage et à leur vue des risques au moyen d’un lien magique sécurisé à durée limitée, sans mot de passe et sans détour par l’authentification unique.Allez à Paramètres → Passwordless Access et activez l’accès des apprenants. Les propriétaires et les administrateurs sont exclus par défaut; ajoutez vos propres exclusions pour les rôles sensibles ou les Cohortes à risque élevé.Une fois la fonction activée, les liens remplacent l’étape de connexion partout où la plateforme dirige un apprenant vers Engage : courriels d’attribution de Formation, envois de Cartes de pointage, appel à l’action d’Engage dans les courriels et les messages de clavardage de Coups de pouce, ainsi que le bouton de poursuite d’un moment d’apprentissage lié à l’hameçonnage. Les liens mènent uniquement à la destination privée de l’apprenant, soit sa boîte de réception ou un message direct individuel, jamais un canal partagé.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque vous cliquerez sur Send me a preview link, choisirez un canal et ouvrirez vous-même le lien pour accéder directement à l’expérience Engage que voit un apprenant.Consultez Passwordless and External Access.
Ce paramètre s’intitule Passwordless Access dans le produit. Le lien magique par courriel est ce qu’il génère.
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Examiner et modifier les modèles de Coups de pouce
Lisez le texte par défaut des Coups de pouce et ajustez le ton, la terminologie et les appels à l’action pour qu’ils correspondent à la façon dont votre organisation parle de sécurité. Le texte par défaut est un point de départ, et non une voix définitive.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque le texte d’aperçu de chaque modèle que vous avez modifié reflétera la façon de s’exprimer de votre organisation.Consultez Nudges.
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Prévisualiser le contenu ou créer le vôtre
Parcourez la Bibliothèque de contenu pour voir ce que recevront vos Apprenants. Si la bibliothèque ne couvre pas un sujet propre à votre organisation, créez du contenu personnalisé.Vous saurez que la configuration a fonctionné lorsque vous pourrez nommer les modules que votre premier programme attribuera et que vous aurez signalé toute lacune que la bibliothèque ne comble pas.Consultez How to Navigate the Content Studio.
Si quelque chose ne fonctionne pas
- Les liens de connexion arrivent en retard ou expirés : la liste d’autorisation de l’étape 2 est incomplète. Confirmez que les deux adresses IP d’envoi et
app@livingsecurity.aifigurent dans la liste d’autorisation. - Les images ou les vidéos ne se chargent pas : vérifiez d’abord l’état du contenu lui-même. La zone vidéo d’un module affiche Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed ou Video ready, et n’offre Retry video qu’après un échec; il n’y a rien à relancer pendant un rendu en cours. Si le contenu est prêt et n’apparaît toujours pas, un domaine de diffusion de contenu est manquant ou mal orthographié;
cdn.contentful.comest le suspect habituel. - Un apprenant reçoit une invite de connexion au lieu d’un lien magique : il est peut-être exclu. Les propriétaires et les administrateurs sont exclus par défaut, et un apprenant qui se retrouve dans une Cohorte exclue perd automatiquement ses liens.
- Les courriels proviennent toujours de Living Security : le domaine d’envoi est vérifié, mais non activé, ou l’étape 4 a été ignorée.
Ce que cette page ne couvre pas
Cette page constitue la liste de vérification de la configuration. Deux tâches connexes sont traitées ailleurs :- Connecter votre fournisseur d’identité et votre première intégration de sécurité : consultez Administrator Onboarding.
- Créer et planifier le programme lui-même : consultez How to Create a Playbook.