Skip to main content
Файл HAR (HTTP Archive) містить записи мережевих запитів, які виконує ваш браузер під час відтворення проблеми. Служба підтримки Living Security може використати цей файл для аналізу помилок сторінок, невдалих запитів і повільних відповідей.
Файл HAR може містити адреси сторінок, вміст запитів і відповідей, значення форм, файли cookie, заголовки авторизації та персональні дані. Записуйте лише той робочий процес, якого стосується проблема. Ніколи не публікуйте файл HAR у відкритих каналах. Передавайте його лише через захищений спосіб, який надає служба підтримки Living Security.

​
Перш ніж почати

  • Відкрийте сторінку, на якій виникає проблема.
  • Увійдіть в обліковий запис, якого стосується проблема.
  • Не відтворюйте проблему, доки не буде готовий запис мережевої активності.
  • Якщо можливо, використовуйте тестові дані.

​
Запис файлу HAR у Chrome

1

Відкрийте Chrome DevTools

Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть Inspect. Також можна натиснути F12 або Ctrl+Shift+I у Windows і Linux. У macOS натисніть Command+Option+I.
2

Відкрийте панель Network

Виберіть Network. Переконайтеся, що кругла кнопка запису червона.
3

Збережіть запити, якщо потрібно

Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, виберіть Preserve log.
4

Очистьте попередні запити

Виберіть Clear network log, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
5

Відтворіть проблему

Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
6

Експортуйте файл HAR

Виберіть Export HAR (sanitized) на панелі інструментів Network. Збережіть файл із розширенням .har.Image

​
Запис файлу HAR в Edge

1

Відкрийте Edge DevTools

Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть Inspect. Також можна натиснути F12 або Ctrl+Shift+I у Windows і Linux. У macOS натисніть Command+Option+I.
2

Відкрийте інструмент Network

Виберіть Network. Переконайтеся, що кругла кнопка запису червона.
3

Збережіть запити, якщо потрібно

Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, виберіть Preserve log.
4

Очистьте попередні запити

Виберіть Clear network log, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
5

Відтворіть проблему

Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
6

Експортуйте файл HAR

Виберіть Export HAR (sanitized) на панелі інструментів Network. Збережіть файл із розширенням .har.Image

​
Запис файлу HAR у Firefox

1

Відкрийте Firefox Developer Tools

Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть Inspect. Також можна натиснути F12 або Ctrl+Shift+I у Windows і Linux. У macOS натисніть Command+Option+I.
2

Відкрийте Network Monitor

Виберіть Network. Переконайтеся, що запис мережевої активності ввімкнено.
3

Збережіть запити, якщо потрібно

Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, відкрийте Settings у Network Monitor і виберіть Persist Logs.
4

Очистьте попередні запити

Виберіть піктограму кошика, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
5

Відтворіть проблему

Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
6

Експортуйте файл HAR

Клацніть запит у списку запитів правою кнопкою миші та виберіть Save All As HAR. Збережіть файл із розширенням .har.Image

​
Надсилання файлу HAR до служби підтримки

  1. Переконайтеся, що назва файлу закінчується на .har.
  2. Зафіксуйте час виникнення проблеми, зазначивши свій часовий пояс.
  3. Завантажте файл через захищений спосіб, який надає служба підтримки Living Security.
  4. Видаліть локальну копію, якщо цього вимагає політика обробки даних у вашій організації.
Chrome і Edge вилучають деякі конфіденційні заголовки із санітизованих експортів HAR. Інші конфіденційні дані можуть залишитися у файлі. Якщо службі підтримки потрібен файл HAR із конфіденційними даними, вона надасть вам окремі інструкції щодо запису та передавання.