Час: близько години, розподілених між командами · Потрібно: доступ адміністратора, а також участь ІТ-відділу для кроків зі списком дозволених адрес і доменом відправника.
Ця сторінка доступна без входу в систему. Детальні сторінки, на які вона посилається, недоступні без входу — увійдіть в обліковий запис Living Security, щоб відкрити їх.
1
Налаштуйте брендинг платформи
Перейдіть до Settings → Brand. На вкладці Visual завантажте Primary Logo, Dark Mode Logo та Icon (Icon — це компактна версія, яка використовується для favicon і невеликих дисплеїв), після чого задайте основний, додатковий та акцентний кольори. Вкладка DNA стосується Brand DNA.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: на панелі Live Preview ваш логотип і кольори відображаються в заголовку PDF та в попередніх переглядах Dashboard.Див. Brand Settings. Щоб налаштувати формулювання, які використовує Livvy, перейдіть до Settings → Livvy → Voice & Tone — див. Livvy settings.
2
Надішліть ІТ-відділу відомості для списку дозволених адрес
Зробіть це до запуску, а не після. Листи автентифікації містять посилання для входу з обмеженим терміном дії, тому із запізненням доставлений лист може надійти, коли посилання вже недійсне.Передайте ІТ-відділу адресу відправника та IP-адреси зі сторінки Authentication Email Delivery, а також такі домени для доставки контенту:Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: ви запитаєте посилання для входу для себе, і воно надійде, поки ще дійсне, а зображення та відео на платформі завантажуватимуться без порожніх кадрів.
3
Підключіть канали комунікації
Перейдіть до Settings → Communications → Channels і підключіть канали, які ви бажаєте використовувати: Email, Slack, Microsoft Teams, Google Chat та сповіщення In-app в Engage. Підключення чат-каналів означає, що Nudges досягають людей там, де вони вже працюють.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: усі картки позначено зеленим. Slack, Microsoft Teams і Google Chat показують Connected; In-app показує On; Email показує спосіб надсилання — Active · Platform, Active · Your domain або Active · SMTP. Бурштинове Attention needed на картці Email означає, що вибраний спосіб надсилання не може відправляти листи — або його конфігурація неповна, або його облікові дані не працюють. Відкрийте картку, щоб побачити причину. Надішліть тестове повідомлення з кожної картки, де така можливість є; In-app не має тестового надсилання, натомість його панель містить посилання на налаштування доставки.Див. Communication Channels та Communications Overview.
4
Автентифікуйте свій домен відправника
Автентифікуйте домен, яким ви керуєте, щоб електронні листи платформи надходили від вас, а не від постачальника. Це створює DNS-записи SPF і DKIM, які дозволяють поштовим системам одержувачів перевірити, що ми маємо право надсилати листи від вашого імені. Вам потрібне право редагувати DNS для цього домену.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: ви натиснете Verify на сторінці Sending Domain, статус зміниться на підтверджений, і ви активуєте домен. Якщо ви пропустите цей крок, повідомте Learners, що сповіщення надходять від Living Security з адреси
noreply@livingsecurity.ai.Див. Sending Domain Authentication.5
Увімкніть magic-посилання в електронних листах для Learners
Learners відкривають свої Training, Scorecard і перегляд ризиків за допомогою захищеного magic-посилання з обмеженим терміном дії — без пароля та без переходу через SSO.Перейдіть до Settings → Passwordless Access і ввімкніть доступ для Learners. Власники й адміністратори за замовчуванням виключені; додайте власні винятки для чутливих ролей або Cohorts із високим ризиком.Після ввімкнення посилання замінюють крок входу всюди, де платформа спрямовує Learner до Engage: у листах про призначення Training, під час доставки Scorecard, у заклику до дії для переходу в Engage в електронних листах Nudge та в чат-повідомленнях, а також у кнопці продовження на навчальному моменті після фішингу. Посилання завжди ведуть лише до приватного місця призначення Learner — його поштової скриньки або особистого прямого повідомлення — і ніколи до спільного каналу.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: ви натиснете Send me a preview link, виберете канал і самостійно відкриєте посилання, одразу потрапивши в Engage так, як це бачить Learner.Див. Passwordless and External Access.
У продукті цей параметр має назву Passwordless Access. Magic-посилання в електронному листі — це результат його роботи.
6
Перегляньте та відредагуйте шаблони Nudge
Ознайомтеся з типовим текстом Nudge і відкоригуйте тон, термінологію та заклики до дії відповідно до того, як ваша організація говорить про безпеку. Типовий текст — це відправна точка, а не готовий стиль спілкування.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: попередній перегляд тексту в кожному відредагованому шаблоні звучить так, як говорить ваша організація.Див. Nudges.
7
Перегляньте контент або створіть власний
Перегляньте Content Library, щоб побачити, що отримуватимуть ваші Learners. Якщо Content Library не охоплює щось специфічне для вашої організації, створіть власний контент.Ви зрозумієте, що все спрацювало, коли: ви можете назвати модулі, які призначатиме ваша перша програма, і позначили будь-яку прогалину, яку Content Library не закриває.Див. How to Navigate the Content Studio.
Якщо щось не працює
- Посилання для входу надходять із запізненням або вже недійсні — список дозволених адрес із кроку 2 налаштовано не повністю. Переконайтеся, що обидві IP-адреси відправника та
app@livingsecurity.aiдодано до списку дозволених. - Зображення або відео не завантажуються — спершу перевірте стан самого контенту. Область відео в модулі показує Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed або Video ready і пропонує Retry video лише після збою — для рендерингу, що триває, повторювати нічого. Якщо контент готовий, але все одно не з’являється, домен доставки контенту відсутній або вказаний із помилкою — найчастіше причина в
cdn.contentful.com. - Learner бачить запит на вхід замість magic-посилання — можливо, його виключено. Власники й адміністратори виключені за замовчуванням, а Learner, який потрапляє до виключеного Cohort, автоматично втрачає посилання.
- Електронні листи все ще надходять від Living Security — домен відправника підтверджено, але не активовано, або крок 4 було пропущено.
Що ця сторінка не охоплює
Ця сторінка — контрольний список конфігурації. Два суміжні завдання описано в інших місцях:- Підключення вашого постачальника ідентифікації та першої інтеграції безпеки — див. Administrator Onboarding.
- Створення та планування самої програми — див. How to Create a Playbook.