Skip to main content
A HAR (HTTP Archive) fájl rögzíti azokat a hálózati kéréseket, amelyeket a böngésző a probléma reprodukálása közben küld. A Living Security ügyfélszolgálata ennek a fájlnak a segítségével vizsgálhatja ki az oldalhibákat, a sikertelen kéréseket és a lassú válaszokat.
A HAR-fájl tartalmazhat oldalcímeket, kérések és válaszok tartalmát, űrlapértékeket, sütiket (cookie-kat), hitelesítési fejléceket és személyes adatokat. Kizárólag az érintett munkafolyamatot rögzítse. A HAR-fájlt soha ne tegye közzé nyilvános csatornán. Kizárólag a Living Security ügyfélszolgálata által megadott biztonságos módszerrel ossza meg.

​
Mielőtt elkezdi

  • Nyissa meg azt az oldalt, amelyen a probléma jelentkezik.
  • Jelentkezzen be az érintett fiókba.
  • A probléma reprodukálásával várjon, amíg a hálózati rögzítés készen nem áll.
  • Lehetőség szerint használjon tesztadatokat.

​
HAR-fájl rögzítése Chrome böngészőben

1

A Chrome DevTools megnyitása

Kattintson jobb gombbal az oldalra, és válassza az Inspect lehetőséget. Windows és Linux rendszeren használhatja az F12 vagy a Ctrl+Shift+I billentyűkombinációt is. macOS rendszeren nyomja meg a Command+Option+I billentyűkombinációt.
2

A Network panel megnyitása

Válassza a Network lehetőséget. Ellenőrizze, hogy a kerek rögzítés gomb piros-e.
3

Kérések megtartása szükség esetén

Ha a probléma oldal-újratöltést vagy átirányítást is érint, válassza a Preserve log lehetőséget.
4

A korábbi kérések törlése

Válassza a Clear network log lehetőséget, hogy eltávolítsa a rögzítés előtt keletkezett kéréseket.
5

A probléma reprodukálása

Ismételje meg azokat a lépéseket, amelyek a problémát okozták. A probléma megjelenése után állítsa le a rögzítést.
6

A HAR-fájl exportálása

Válassza az Export HAR (sanitized) lehetőséget a Network panel eszköztárában. Mentse el a fájlt .har kiterjesztéssel.Image

​
HAR-fájl rögzítése Edge böngészőben

1

Az Edge DevTools megnyitása

Kattintson jobb gombbal az oldalra, és válassza az Inspect lehetőséget. Windows és Linux rendszeren használhatja az F12 vagy a Ctrl+Shift+I billentyűkombinációt is. macOS rendszeren nyomja meg a Command+Option+I billentyűkombinációt.
2

A Network eszköz megnyitása

Válassza a Network lehetőséget. Ellenőrizze, hogy a kerek rögzítés gomb piros-e.
3

Kérések megtartása szükség esetén

Ha a probléma oldal-újratöltést vagy átirányítást is érint, válassza a Preserve log lehetőséget.
4

A korábbi kérések törlése

Válassza a Clear network log lehetőséget, hogy eltávolítsa a rögzítés előtt keletkezett kéréseket.
5

A probléma reprodukálása

Ismételje meg azokat a lépéseket, amelyek a problémát okozták. A probléma megjelenése után állítsa le a rögzítést.
6

A HAR-fájl exportálása

Válassza az Export HAR (sanitized) lehetőséget a Network eszköz eszköztárában. Mentse el a fájlt .har kiterjesztéssel.Image

​
HAR-fájl rögzítése Firefox böngészőben

1

A Firefox Developer Tools megnyitása

Kattintson jobb gombbal az oldalra, és válassza az Inspect lehetőséget. Windows és Linux rendszeren használhatja az F12 vagy a Ctrl+Shift+I billentyűkombinációt is. macOS rendszeren nyomja meg a Command+Option+I billentyűkombinációt.
2

A Network Monitor megnyitása

Válassza a Network lehetőséget. Ellenőrizze, hogy a hálózati rögzítés aktív-e.
3

Kérések megtartása szükség esetén

Ha a probléma oldal-újratöltést vagy átirányítást is érint, nyissa meg a Network Monitor beállításait (Beállítások), és válassza a Persist Logs lehetőséget.
4

A korábbi kérések törlése

Válassza a kuka ikont, hogy eltávolítsa a rögzítés előtt keletkezett kéréseket.
5

A probléma reprodukálása

Ismételje meg azokat a lépéseket, amelyek a problémát okozták. A probléma megjelenése után állítsa le a rögzítést.
6

A HAR-fájl exportálása

Kattintson jobb gombbal egy kérésre a kéréslistában, és válassza a Save All As HAR lehetőséget. Mentse el a fájlt .har kiterjesztéssel.Image

​
A HAR-fájl elküldése az ügyfélszolgálatnak

  1. Ellenőrizze, hogy a fájlnév .har kiterjesztésre végződik-e.
  2. Jegyezze fel a probléma előfordulásának időpontját az időzónájával együtt.
  3. Töltse fel a fájlt a Living Security ügyfélszolgálata által megadott biztonságos módszerrel.
  4. Törölje a helyi másolatot, ha a szervezet adatkezelési szabályzata ezt előírja.
A Chrome és az Edge eltávolít néhány érzékeny fejlécet a megtisztított (sanitized) HAR-exportokból. Más érzékeny adatok azonban a fájlban maradhatnak. Ha az ügyfélszolgálatnak érzékeny adatokat is tartalmazó HAR-fájlra van szüksége, külön útmutatást ad a rögzítéshez és az átvitelhez.