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La distribution des e-mails contrôle les e-mails transactionnels et de formation, y compris les affectations prises en charge, les coups de pouce, les messages de bienvenue et les notifications opérationnelles. Ouvrez Paramètres → Communications → Canaux et sélectionnez E-mail.
L’infrastructure d’envoi des simulations d’hameçonnage est configurée séparément. La modification de la distribution des e-mails ne configure ni n’autorise d’expéditeur de simulation d’hameçonnage.

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Choisir une méthode d’envoi

Une seule méthode est active à la fois. Les paramètres personnalisés inactifs restent sauvegardés tant que vous ne les supprimez pas ou ne les désactivez pas.
La distribution par domaine personnalisé et par SMTP nécessite la fonctionnalité Custom Email Delivery. Si ces choix ne sont pas visibles, contactez votre représentant commercial Living Security.

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Utiliser la distribution Living Security

Choisissez Distribution Living Security lorsque vous souhaitez que Living Security gère à la fois l’infrastructure d’envoi et l’expéditeur.
  1. Ouvrez la carte Distribution Living Security.
  2. Sélectionnez Utiliser cette méthode si une autre méthode est active.
  3. Envoyez un message de test.
Aucun identifiant DNS ou SMTP n’est requis. La carte de la méthode active affiche le nom et l’adresse d’expéditeur (From) utilisés par votre environnement.

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Utiliser votre domaine sur l’infrastructure Living Security

Choisissez Votre domaine lorsque les messages doivent utiliser l’identité d’expéditeur (From) de votre organisation tandis que Living Security continue de les distribuer.

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Prérequis

  • Accès administrateur Living Security
  • Autorisation de modifier le DNS du domaine d’envoi
  • Un sous-domaine dédié tel que training.example.com ou security.example.com
  • Un nom d’affichage d’expéditeur et un préfixe d’adresse e-mail approuvés
L’utilisation d’un sous-domaine isole la réputation de la messagerie Living Security de votre domaine d’entreprise racine.
1

Saisir l'expéditeur

Ouvrez Votre domaine et saisissez :
  • Domaine — le domaine uniquement, sans @ ni URL
  • Nom d’affichage de l’expéditeur — le nom que voient les destinataires
  • Préfixe de l’adresse e-mail de l’expéditeur — la partie située avant @
  • Sous-domaine du chemin de retour — sous-domaine facultatif pour la gestion des rebonds
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Publier les enregistrements DNS

Copiez chaque enregistrement exactement tel qu’il est affiché dans votre fournisseur DNS. Les enregistrements comprennent généralement des enregistrements CNAME utilisés pour l’authentification du domaine et DKIM. Si votre fournisseur ajoute automatiquement le domaine racine, évitez de le saisir deux fois.
3

Vérifier les enregistrements

Revenez dans Living Security et sélectionnez Vérifier les enregistrements. Les modifications DNS apparaissent souvent rapidement, mais peuvent prendre jusqu’à 48 heures. Conservez les enregistrements dans le DNS après la vérification.
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Activer l'expéditeur

Une fois que tous les enregistrements affichent Vérifié, sauvegardez l’identité de l’expéditeur et sélectionnez Activer l’expéditeur. La vérification prouve le contrôle du domaine ; l’activation en fait la méthode d’envoi actuelle.
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Envoyer un test

Envoyez un message à un destinataire de votre organisation et examinez le résultat dans le Journal des communications.
Vous pouvez choisir Utiliser la distribution par la plateforme pour désactiver le domaine sans le supprimer. Supprimer le domaine supprime sa configuration dans Living Security et rétablit l’acheminement des e-mails par la route configurée de la plateforme ; ne supprimez les enregistrements DNS obsolètes qu’après avoir confirmé qu’ils ne sont pas utilisés ailleurs.

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Utiliser votre serveur SMTP

Choisissez Votre serveur SMTP lorsque votre politique impose que Living Security relaie les messages transactionnels et de formation via une infrastructure que votre organisation contrôle.

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Prérequis

  • Hôte et port SMTP
  • Mode TLS pris en charge : STARTTLS ou TLS wrapper
  • Adresse d’expéditeur (From) et nom d’affichage d’expéditeur facultatif
  • Une méthode d’authentification prise en charge :
    • nom d’utilisateur et mot de passe
    • identifiants OAuth 2.0 et jeton d’actualisation
    • liste d’autorisation d’adresses IP sans authentification SMTP
1

Autoriser le trafic sortant de Living Security si nécessaire

Si votre relais utilise une liste d’autorisation d’adresses IP, copiez le parc d’adresses IP statiques affiché dans la section SMTP et autorisez-le sur votre serveur. Utilisez uniquement les adresses IP affichées pour votre environnement déployé.
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Saisir les paramètres SMTP

Renseignez l’hôte, le port, le mode TLS, les champs d’authentification et l’expéditeur. Vérifiez que le relais accepte les domaines d’expéditeur et de destinataire que vous comptez utiliser.
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Sauvegarder le transport

Sélectionnez Sauvegarder. Les secrets stockés sont chiffrés et ne sont plus affichés par la suite. Pour renouveler un secret, saisissez la nouvelle valeur et sauvegardez-la.
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Activer et tester

Sélectionnez la méthode SMTP, puis envoyez un test. Le test utilise la route de distribution active et consigne les informations de diagnostic du fournisseur ou du SMTP dans le Journal des communications.
Si la méthode affiche Needs attention, les e-mails ne sont pas réacheminés silencieusement via l’expéditeur partagé. Corrigez ou désactivez la configuration SMTP, ou sélectionnez délibérément une autre méthode d’envoi.

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Vérifier la distribution

Chaque méthode comprend Envoyer un test :
  1. Saisissez un destinataire dont vous pouvez consulter la boîte de réception.
  2. Envoyez le test.
  3. Ouvrez Paramètres → Communications → Journal.
  4. Confirmez la route et l’état de distribution du message.
  5. En cas d’échec, examinez les tentatives, les destinataires rejetés, les détails du fournisseur et les codes de réponse SMTP lorsqu’ils sont disponibles.
Un test « accepté » signifie que le pipeline de communication a accepté le message ; utilisez le journal et la boîte de réception du destinataire pour confirmer la distribution finale.

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Dépannage

Comparez chaque enregistrement DNS public avec la valeur affichée dans Living Security. Recherchez des espaces copiés par erreur, un domaine racine dupliqué, un proxy appliqué par le fournisseur DNS ou un TTL précédent non expiré. Patientez jusqu’à 48 heures avant d’escalader.
Vérifiez que Votre domaine est la méthode d’envoi active. La vérification et l’activation sont deux étapes distinctes.
Vérifiez la méthode d’authentification, le nom d’utilisateur, le secret ou le jeton d’actualisation, le mode TLS et le port. Pour la liste d’autorisation d’adresses IP, vérifiez que chaque adresse IP statique affichée dans Living Security est autorisée par le relais.
Ouvrez le Journal des communications et examinez la dernière tentative. Vérifiez ensuite la quarantaine du système du destinataire, les restrictions d’expéditeur, la politique du relais et les détails du rejet.
Votre organisation n’a peut-être pas activé Custom Email Delivery. Contactez votre représentant commercial plutôt que de configurer les paramètres d’expéditeur d’hameçonnage en guise de substitut.

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Voir aussi

Journal des communications

Examinez les tentatives de distribution et les diagnostics.

Politiques de distribution

Contrôlez le calendrier et le comportement de distribution des communications prises en charge.

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Présentation des communications

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