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Que vous travailliez avec des données de démonstration ou que vous attendiez les intégrations de données, vous pouvez dès maintenant configurer la plateforme. Lorsque vous êtes prêt, nous chargeons votre historique de données, vos utilisateurs deviennent des Apprenants et vous lancez votre programme.
Heure : environ une heure, répartie entre plusieurs équipes · Prérequis : accès administrateur, ainsi que le service informatique pour les étapes de liste d’autorisation et de domaine d’envoi.
Chaque étape ci-dessous renvoie aux instructions complètes et se termine par la vérification qui confirme que la configuration a réussi. Les deux premières conditionnent tout ce qui envoie des e-mails ; effectuez-les donc en premier.
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Personnaliser l'image de marque de la plateforme

Accédez à Paramètres → Brand. Dans l’onglet Visual, téléversez votre Primary Logo, votre Dark Mode Logo et votre Icon (l’icône est la version compacte utilisée pour les favicons et les petits affichages), puis définissez vos couleurs principale, secondaire et d’accentuation. L’onglet DNA concerne le Brand DNA.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : le panneau Live Preview affiche votre logo et vos couleurs dans l’en-tête PDF et dans les aperçus du Tableau de bord.Consultez Brand Settings. Pour définir le style rédactionnel utilisé par Livvy, accédez à Paramètres → Livvy → Voix et tonalité ; consultez Livvy settings.
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Transmettre les informations de liste d'autorisation au service informatique

Effectuez cette étape avant le lancement, et non après. Les e-mails d’authentification contiennent des liens de connexion à durée limitée ; un message retardé peut donc arriver après l’expiration de son lien.Transmettez au service informatique l’adresse d’envoi et les adresses IP indiquées dans Authentication Email Delivery, ainsi que les domaines suivants pour la diffusion du contenu :
Vous savez que la configuration a réussi lorsque : vous demandez un lien de connexion pour vous-même et qu’il arrive alors qu’il est encore valide, et que les images et les vidéos de la plateforme se chargent sans image vide.
Vérifiez l’orthographe de cdn.contentful.com par rapport à la liste à partir de laquelle vous copiez. Une entrée mal orthographiée échoue sans message d’erreur : la liste d’autorisation l’accepte, mais le contenu ne se charge tout simplement pas.
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Connecter vos canaux de communication

Accédez à Paramètres → Communications → Canaux et connectez les moyens que vous souhaitez utiliser : E-mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat et les notifications dans l’application au sein d’Engage. La connexion des canaux de messagerie instantanée permet aux Coups de pouce d’atteindre les personnes là où elles travaillent déjà.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : chaque carte est affichée en vert. Slack, Microsoft Teams et Google Chat affichent Connecté ; dans l’application affiche Activé ; E-mail affiche sa méthode d’envoi : Active · Platform, Active · Your domain ou Active · SMTP. Le message orange Attention needed sur E-mail signifie que la méthode d’envoi sélectionnée ne peut pas envoyer de messages : soit sa configuration est incomplète, soit son identifiant échoue. Ouvrez la carte pour identifier la cause. Envoyez un test à partir de chaque carte qui en propose un ; la notification dans l’application n’offre pas d’envoi de test, et son panneau renvoie plutôt vers les paramètres de diffusion.Consultez Communication Channels et la Communications Overview.
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Authentifier votre domaine d'envoi

Authentifiez un domaine que vous contrôlez afin que les e-mails de la plateforme vous soient attribués plutôt qu’à un fournisseur. Cette opération crée des enregistrements DNS SPF et DKIM qui permettent aux systèmes de messagerie des destinataires de vérifier que nous sommes autorisés à envoyer des messages en votre nom. Vous devez disposer des droits nécessaires pour modifier le DNS de ce domaine.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : vous cliquez sur Verify sur la page Sending Domain, que le statut passe à vérifié et que vous activez le domaine. Si vous ignorez cette étape, indiquez aux Apprenants que les notifications proviennent de Living Security à l’adresse noreply@livingsecurity.ai.Consultez Sending Domain Authentication.
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Activer le lien magique par e-mail pour les Apprenants

Les Apprenants accèdent à leur Formation, à leur Carte de score et à leur vue des risques à partir d’un lien magique sécurisé à durée limitée, sans mot de passe ni aller-retour SSO.Accédez à Paramètres → Passwordless Access et activez l’accès des Apprenants. Les propriétaires et les administrateurs sont exclus par défaut ; ajoutez vos propres exclusions pour les rôles sensibles ou les Cohortes à risque élevé.Une fois cette option activée, les liens remplacent l’étape de connexion partout où la plateforme dirige un Apprenant vers Engage : e-mails d’affectation de Formation, envois de Cartes de score, appel à l’action vers Engage dans les e-mails de Coup de pouce et dans les messages de messagerie instantanée, et bouton de poursuite d’un moment pédagogique d’hameçonnage. Les liens mènent uniquement vers la destination privée de l’Apprenant, c’est-à-dire sa boîte de réception ou un message direct individuel, jamais un canal partagé.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : vous cliquez sur Send me a preview link, choisissez un canal et ouvrez vous-même le lien pour accéder directement à l’expérience Engage que voit un Apprenant.
Le paramètre s’intitule Passwordless Access dans le produit. Le lien magique par e-mail est ce qu’il produit.
Consultez Passwordless and External Access.
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Examiner et modifier les modèles de Coup de pouce

Lisez le texte par défaut des Coups de pouce et ajustez le ton, la terminologie et les appels à l’action pour qu’ils correspondent à la manière dont votre organisation parle de sécurité. Le texte par défaut est un point de départ, et non une voix définitive.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : le texte d’aperçu de chaque modèle que vous avez modifié reflète la manière dont s’exprime votre organisation.Consultez Nudges.
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Prévisualiser le contenu ou créer le vôtre

Parcourez la Bibliothèque de contenu pour voir ce que recevront vos Apprenants. Lorsque la bibliothèque ne couvre pas un sujet propre à votre organisation, créez un contenu personnalisé.Vous savez que la configuration a réussi lorsque : vous pouvez nommer les modules que votre premier programme affectera, et vous avez signalé toute lacune que la bibliothèque ne comble pas.Consultez How to Navigate the Content Studio.

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En cas de problème

  • Les liens de connexion arrivent en retard ou expirés : la liste d’autorisation de l’étape 2 est incomplète. Vérifiez que les deux adresses IP d’envoi et app@livingsecurity.ai figurent dans la liste d’autorisation.
  • Les images ou les vidéos ne se chargent pas : vérifiez d’abord l’état du contenu lui-même. La zone vidéo d’un module affiche Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed ou Video ready, et propose Retry video uniquement après un échec ; un rendu en cours n’a rien à relancer. Si le contenu est prêt et n’apparaît toujours pas, un domaine de diffusion de contenu est manquant ou mal orthographié : cdn.contentful.com est le plus souvent en cause.
  • Un Apprenant voit une invite de connexion au lieu d’un lien magique : il est peut-être exclu. Les propriétaires et les administrateurs sont exclus par défaut, et un Apprenant qui passe dans une Cohorte exclue perd automatiquement les liens.
  • Les e-mails proviennent toujours de Living Security : le domaine d’envoi est vérifié mais non activé, ou l’étape 4 a été ignorée.

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Ce que cette page ne couvre pas

Cette page constitue la liste de contrôle de configuration. Deux tâches connexes sont traitées ailleurs :