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Tanto si trabaja con datos de demostración como si está a la espera de las integraciones de datos, puede configurar la plataforma desde ahora. Cuando esté listo, cargaremos sus datos históricos, sus usuarios se convertirán en Alumnos y usted podrá lanzar su programa.
Tiempo: aproximadamente una hora, repartida entre varios equipos · Requisitos: acceso de administrador, además de TI para los pasos de lista de permitidos y dominio del remitente.
Cada paso siguiente enlaza con las instrucciones completas y termina con la comprobación que le indica que funcionó. Los dos primeros desbloquean todo lo que envía correo electrónico, por lo que debe realizarlos primero.
Esta página se puede leer sin iniciar sesión. Las páginas detalladas a las que enlaza no: inicie sesión en su cuenta de Living Security para abrirlas.
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Personalice la marca de la plataforma

Vaya a Configuración → Brand. En la pestaña Visual, cargue su Primary Logo, Dark Mode Logo e Icon (el Icon es la versión compacta que se utiliza para favicons y pantallas pequeñas) y, a continuación, defina sus colores principal, secundario y de acento. La pestaña DNA abarca Brand DNA.Sabrá que funcionó cuando: el panel Live Preview muestre su logotipo y sus colores en el encabezado del PDF y en las vistas previas del Panel de control.Consulte Brand Settings. Para definir el lenguaje que utiliza Livvy, vaya a Configuración → Livvy → Voz y tono; consulte Livvy settings.
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Envíe a TI los detalles de la lista de permitidos

Haga esto antes del lanzamiento, no después. Los correos electrónicos de autenticación incluyen enlaces de inicio de sesión con límite de tiempo, por lo que un mensaje retrasado puede llegar cuando su enlace ya haya caducado.Proporcione a TI la dirección de envío y las direcciones IP de Authentication Email Delivery, así como estos dominios para la entrega de contenido:
Sabrá que funcionó cuando: solicite un enlace de inicio de sesión para usted mismo y llegue mientras el enlace sigue siendo válido, y las imágenes y los vídeos de la plataforma se carguen sin fotogramas en blanco.
Compruebe la ortografía de cdn.contentful.com con respecto a la lista desde la que pegue los datos. Una entrada mal escrita falla de forma silenciosa: la lista de permitidos la acepta y el contenido, simplemente, no se carga.
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Conecte sus canales de comunicación

Vaya a Configuración → Comunicaciones → Canales y conecte las vías que desea utilizar: Correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, Google Chat y las notificaciones En la aplicación dentro de Engage. Al conectar los canales de chat, los Recordatorios llegan a las personas en el lugar donde ya trabajan.Sabrá que funcionó cuando: todas las tarjetas aparezcan en verde. Slack, Microsoft Teams y Google Chat muestran conectado; En la aplicación muestra Activado; Correo electrónico muestra su método de envío: Active · Platform, Active · Your domain o Active · SMTP. Si Correo electrónico muestra en ámbar Attention needed, significa que el método de envío seleccionado no puede enviar: o bien su configuración está incompleta, o bien su credencial está fallando. Abra la tarjeta para ver cuál es el caso. Envíe una prueba desde cada tarjeta que ofrezca esa opción; En la aplicación no tiene envío de prueba y su panel enlaza, en su lugar, con la configuración de entrega.Consulte Communication Channels y el Communications Overview.
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Autentique su dominio de envío

Autentique un dominio que usted controle para que el correo electrónico de la plataforma llegue en su nombre y no en el de un proveedor. Esto crea registros DNS SPF y DKIM que permiten a los sistemas de correo de los destinatarios comprobar que podemos enviar en su nombre. Necesita permiso para editar el DNS de ese dominio.Sabrá que funcionó cuando: haga clic en Verify en la página Sending Domain, el estado se actualice a verificado y usted active el dominio. Si omite este paso, indique a los Alumnos que las notificaciones proceden de Living Security desde noreply@livingsecurity.ai.Consulte Sending Domain Authentication.
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Active el enlace mágico por correo electrónico para los Alumnos

Los Alumnos acceden a su Capacitación, su Cuadro de mando y su vista de riesgo mediante un enlace mágico seguro y con límite de tiempo, sin contraseña ni intercambio de SSO.Vaya a Configuración → Passwordless Access y active el acceso para Alumnos. Los propietarios y administradores están excluidos de forma predeterminada; añada sus propias exclusiones para funciones sensibles o Cohortes de alto riesgo.Una vez activado, los enlaces sustituyen el paso de inicio de sesión siempre que la plataforma dirige a un Alumno a Engage: correos electrónicos de asignación de Capacitación, envíos de Cuadros de mando, el llamado a la acción de Engage en los correos electrónicos y los mensajes de chat de los Recordatorios, y el botón de continuar en un momento de aprendizaje de phishing. Los enlaces solo se dirigen al destino privado del Alumno (su bandeja de entrada o un mensaje directo individual), nunca a un canal compartido.Sabrá que funcionó cuando: haga clic en Send me a preview link, elija un canal y abra usted mismo el enlace para acceder directamente a la experiencia de Engage que ve un Alumno.
El ajuste se denomina Passwordless Access en el producto. El enlace mágico por correo electrónico es lo que genera.
Consulte Passwordless and External Access.
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Revise y edite las plantillas de Recordatorios

Lea el texto predeterminado de los Recordatorios y ajuste el tono, la terminología y los llamados a la acción para que se correspondan con la forma en que su organización habla de seguridad. El texto predeterminado es un punto de partida, no una voz definitiva.Sabrá que funcionó cuando: el texto de vista previa de cada plantilla que haya editado suene como habla su organización.Consulte Nudges.
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Previsualice el contenido o cree el suyo propio

Explore la Biblioteca de contenido para ver lo que recibirán sus Alumnos. Si la biblioteca no cubre algo específico de su organización, cree contenido personalizado.Sabrá que funcionó cuando: pueda nombrar los módulos que asignará su primer programa y haya señalado cualquier carencia que la biblioteca no cubra.Consulte How to Navigate the Content Studio.

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Si algo no funciona

  • Los enlaces de inicio de sesión llegan tarde o caducados: la lista de permitidos del paso 2 está incompleta. Confirme que ambas IP de envío y app@livingsecurity.ai están en la lista de permitidos.
  • Las imágenes o los vídeos no se cargan: compruebe primero el estado del propio contenido. El área de vídeo de un módulo muestra Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed o Video ready, y ofrece Retry video solo después de un error; un renderizado en curso no requiere reintento. Si el contenido está listo y aun así no aparece, falta un dominio de entrega de contenido o está mal escrito; cdn.contentful.com suele ser la causa habitual.
  • Un Alumno recibe una solicitud de inicio de sesión en lugar de un enlace mágico: es posible que esté excluido. Los propietarios y administradores están excluidos de forma predeterminada, y un Alumno que pasa a una Cohorte excluida pierde los enlaces automáticamente.
  • El correo electrónico sigue procediendo de Living Security: el dominio de envío está verificado, pero no activado, o se omitió el paso 4.

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Qué no cubre esta página

Esta página es la lista de verificación de la configuración. Otras dos tareas relacionadas se tratan en otro lugar: