Skip to main content
En HAR-fil (HTTP Archive) registrerer de netværksanmodninger, som din browser foretager, mens du genskaber et problem. Living Security Support kan bruge denne fil til at undersøge sidefejl, mislykkede anmodninger og langsomme svar.
En HAR-fil kan indeholde sideadresser, indhold i anmodninger og svar, formularværdier, cookies, autorisationsheadere og personoplysninger. Optag kun det berørte arbejdsforløb. Del aldrig en HAR-fil i en offentlig kanal. Del den kun via den sikre metode, som Living Security Support oplyser.

​
Inden du starter

  • Åbn den side, hvor problemet opstår.
  • Log ind på den berørte konto.
  • Vent med at genskabe problemet, indtil netværksoptagelsen er klar.
  • Brug testdata, når det er muligt.

​
Optag en HAR-fil i Chrome

1

Åbn Chrome DevTools

Højreklik på siden, og vælg Inspect. Du kan også trykke på F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på Command+Option+I.
2

Åbn panelet Network

Vælg Network. Kontrollér, at den runde optageknap er rød.
3

Bevar anmodninger, når det er nødvendigt

Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du vælge Preserve log.
4

Ryd tidligere anmodninger

Vælg Clear network log for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
5

Genskab problemet

Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
6

Eksportér HAR-filen

Vælg Export HAR (sanitized) på værktøjslinjen i panelet Network. Gem filen med filtypenavnet .har.Image

​
Optag en HAR-fil i Edge

1

Åbn Edge DevTools

Højreklik på siden, og vælg Inspect. Du kan også trykke på F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på Command+Option+I.
2

Åbn værktøjet Network

Vælg Network. Kontrollér, at den runde optageknap er rød.
3

Bevar anmodninger, når det er nødvendigt

Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du vælge Preserve log.
4

Ryd tidligere anmodninger

Vælg Clear network log for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
5

Genskab problemet

Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
6

Eksportér HAR-filen

Vælg Export HAR (sanitized) på værktøjslinjen i værktøjet Network. Gem filen med filtypenavnet .har.Image

​
Optag en HAR-fil i Firefox

1

Åbn Firefox Developer Tools

Højreklik på siden, og vælg Inspect. Du kan også trykke på F12 eller Ctrl+Shift+I på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på Command+Option+I.
2

Åbn Network Monitor

Vælg Network. Kontrollér, at netværksoptagelsen er aktiv.
3

Bevar anmodninger, når det er nødvendigt

Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du åbne indstillingerne for Network Monitor og vælge Persist Logs.
4

Ryd tidligere anmodninger

Vælg papirkurvsikonet for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
5

Genskab problemet

Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
6

Eksportér HAR-filen

Højreklik på en anmodning på anmodningslisten, og vælg Save All As HAR. Gem filen med filtypenavnet .har.Image

​
Send HAR-filen til Support

  1. Kontrollér, at filnavnet slutter på .har.
  2. Notér tidspunktet, hvor problemet opstod, herunder din tidszone.
  3. Upload filen via den sikre metode, som Living Security Support oplyser.
  4. Slet den lokale kopi, hvis din organisations politik for databehandling kræver det.
Chrome og Edge fjerner nogle følsomme headere fra rensede HAR-eksporter. Andre følsomme data kan blive i filen. Hvis Support har brug for en HAR-fil med følsomme data, giver Support dig separate instruktioner til optagelse og overførsel.