소요 시간: 여러 팀에 걸쳐 약 1시간 · 필요 조건: 관리자 권한, 그리고 허용 목록 등록 및 발신 도메인 단계를 위한 IT 담당자.
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플랫폼 브랜딩
설정 → Brand로 이동합니다. Visual 탭에서 Primary Logo, Dark Mode Logo, Icon을 업로드한 다음(Icon은 파비콘과 작은 화면에 사용되는 간소화된 버전입니다) 기본 색상, 보조 색상, 강조 색상을 설정합니다. DNA 탭에서는 Brand DNA를 다룹니다.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: Live Preview 패널의 PDF 헤더와 대시보드 미리보기에 로고와 색상이 표시됩니다.Brand 설정을 참조하십시오. Livvy가 사용하는 문구를 조정하려면 설정 → Livvy → 음성 및 톤으로 이동하십시오. Livvy 설정을 참조하십시오.
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IT 부서에 허용 목록 등록 정보 전달
출시 후가 아니라 출시 전에 진행하십시오. 인증 이메일에는 유효 시간이 제한된 로그인 링크가 포함되어 있으므로, 메일이 지연되면 링크가 만료된 후에 도착할 수 있습니다.인증 이메일 전송에 나와 있는 발신 주소와 IP 주소, 그리고 콘텐츠 전송을 위한 다음 도메인을 IT 부서에 전달하십시오.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: 본인에게 로그인 링크를 요청했을 때 링크가 유효한 동안 메일이 도착하고, 플랫폼의 이미지와 동영상이 빈 화면 없이 로드됩니다.
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커뮤니케이션 채널 연결
설정 → 통신 → 채널로 이동하여 사용하려는 경로를 연결합니다. 이메일, 슬랙, Microsoft Teams, Google Chat, 그리고 Engage 내부의 인앱 알림을 사용할 수 있습니다. 채팅 채널을 연결하면 넛지가 사용자가 이미 업무를 보고 있는 곳으로 전달됩니다.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: 모든 카드가 녹색으로 표시됩니다. 슬랙, Microsoft Teams, Google Chat에는 연결됨이, 인앱에는 켜짐이 표시되고, 이메일에는 발송 방식이 Active · Platform, Active · Your domain, Active · SMTP 중 하나로 표시됩니다. 이메일에 주황색 Attention needed가 표시되면 선택한 발송 방식으로 메일을 보낼 수 없다는 의미이며, 구성이 완료되지 않았거나 자격 증명에 문제가 있는 경우입니다. 카드를 열어 원인을 확인하십시오. 테스트 발송을 제공하는 각 카드에서 테스트를 보내십시오. 인앱은 테스트 발송이 없으며, 해당 패널에서 전송 설정 링크를 제공합니다.커뮤니케이션 채널 및 통신 개요를 참조하십시오.
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발신 도메인 인증
직접 관리하는 도메인을 인증하면 플랫폼 이메일이 공급업체가 아닌 귀사의 도메인에서 발송됩니다. 이 과정에서 SPF 및 DKIM DNS 레코드가 생성되며, 수신 측 메일 시스템은 이 레코드를 통해 당사가 귀사를 대신하여 메일을 보낼 수 있음을 확인합니다. 해당 도메인의 DNS를 편집할 수 있는 권한이 필요합니다.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: Sending Domain 페이지에서 Verify를 클릭하면 상태가 인증됨으로 업데이트되고, 이후 해당 도메인을 활성화합니다. 이 단계를 건너뛰는 경우, 알림이
noreply@livingsecurity.ai의 Living Security에서 발송된다고 학습자에게 안내하십시오.발신 도메인 인증을 참조하십시오.5
학습자용 매직 이메일 링크 켜기
학습자는 비밀번호나 SSO 인증 과정 없이, 유효 시간이 제한된 보안 매직 링크를 통해 교육, 스코어카드, 위험 보기를 열 수 있습니다.설정 → Passwordless Access로 이동하여 학습자 액세스를 켭니다. 소유자와 관리자는 기본적으로 제외되며, 민감한 역할이나 고위험 코호트에 대해서는 직접 제외 대상을 추가할 수 있습니다.이 기능을 켜면 플랫폼이 학습자를 Engage로 안내하는 모든 곳에서 링크가 로그인 단계를 대체합니다. 여기에는 교육 할당 이메일, 스코어카드 전달, 넛지 이메일 및 채팅 메시지의 Engage 행동 유도 버튼, 피싱 학습 기회 화면의 계속 버튼이 포함됩니다. 링크는 학습자의 개인 수신 위치, 즉 받은 편지함이나 일대일 다이렉트 메시지로만 전달되며 공유 채널로는 전달되지 않습니다.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: Send me a preview link를 클릭하고 채널을 선택한 다음 직접 링크를 열면, 학습자가 보는 Engage 환경으로 바로 이동합니다.Passwordless 및 외부 액세스를 참조하십시오.
제품에서의 설정 이름은 Passwordless Access입니다. 매직 이메일 링크는 이 설정으로 생성되는 결과물입니다.
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넛지 템플릿 검토 및 편집
기본 넛지 문구를 읽고, 귀사가 보안을 이야기하는 방식에 맞게 어조, 용어, 행동 유도 문구를 조정하십시오. 기본 문구는 출발점일 뿐 완성된 어조가 아닙니다.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: 편집한 각 템플릿의 미리보기 텍스트가 귀사의 어투와 일치합니다.넛지를 참조하십시오.
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콘텐츠 미리 보기 또는 직접 만들기
콘텐츠 라이브러리를 둘러보며 학습자가 받게 될 콘텐츠를 확인하십시오. 라이브러리에 귀사에 특화된 내용이 없다면 맞춤 콘텐츠를 제작하십시오.다음과 같으면 정상적으로 완료된 것입니다: 첫 번째 프로그램에 할당할 모듈을 말할 수 있고, 라이브러리로 채워지지 않는 부족한 부분을 표시해 두었습니다.Content Studio 탐색 방법을 참조하십시오.
문제가 발생하는 경우
- 로그인 링크가 늦게 도착하거나 만료된 상태로 도착함 — 2단계의 허용 목록 등록이 완전하지 않은 것입니다. 발신 IP 두 개와
app@livingsecurity.ai이 모두 허용 목록에 등록되어 있는지 확인하십시오. - 이미지나 동영상이 로드되지 않음 — 먼저 콘텐츠 자체의 상태를 확인하십시오. 모듈의 동영상 영역에는 Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed, Video ready 중 하나가 표시되며, Retry video는 실패한 후에만 제공됩니다. 렌더링이 진행 중일 때는 다시 시도할 작업이 없습니다. 콘텐츠가 준비되었는데도 표시되지 않는다면 콘텐츠 전송 도메인이 누락되었거나 철자가 잘못된 것입니다. 가장 흔한 원인은
cdn.contentful.com입니다. - 학습자에게 매직 링크 대신 로그인 프롬프트가 표시됨 — 제외 대상일 수 있습니다. 소유자와 관리자는 기본적으로 제외되며, 제외된 코호트로 이동한 학습자는 자동으로 링크를 받지 못하게 됩니다.
- 이메일이 여전히 Living Security에서 발송됨 — 발신 도메인이 인증되었지만 활성화되지 않았거나, 4단계를 건너뛴 것입니다.
이 페이지에서 다루지 않는 내용
이 페이지는 구성 체크리스트입니다. 관련된 두 가지 작업은 다른 곳에서 다룹니다.- ID 공급자 및 첫 번째 보안 연동 연결 — 관리자 온보딩을 참조하십시오.
- 프로그램 자체의 구축 및 일정 설정 — 플레이북 만드는 방법을 참조하십시오.