Время: около часа, с распределением между командами · Требуется: права администратора, а также участие ИТ-специалистов для шагов по спискам разрешённых адресов и домену отправителя.
Эта страница доступна без входа в систему. Подробные страницы, на которые она ссылается, недоступны — чтобы открыть их, войдите в свою учётную запись Living Security.
1
Настройте фирменный стиль платформы
Перейдите в Настройки → Brand. На вкладке Visual загрузите Primary Logo, Dark Mode Logo и Icon — Icon представляет собой компактную версию, которая используется для favicon и небольших экранов, — затем задайте основной, вторичный и акцентный цвета. Вкладка DNA посвящена Brand DNA.Вы поймёте, что всё работает, когда: панель Live Preview отобразит ваш логотип и цвета в заголовке PDF и в предварительных просмотрах Панели управления.См. Brand Settings. Чтобы определить формулировки, которые использует Livvy, перейдите в Настройки → Livvy → Голос и тон — см. Livvy settings.
2
Передайте ИТ-специалистам данные для списков разрешённых адресов
Сделайте это до запуска, а не после. Письма аутентификации содержат ссылки для входа с ограниченным сроком действия, поэтому запоздавшее сообщение может прийти после того, как срок действия ссылки истёк.Передайте ИТ-специалистам адрес отправителя и IP-адреса из раздела Authentication Email Delivery, а также следующие домены для доставки контента:Вы поймёте, что всё работает, когда: вы запросите ссылку для входа для себя, и она придёт, пока ещё действительна, а изображения и видео платформы загружаются без пустых кадров.
3
Подключите каналы связи
Перейдите в Настройки → Связь → Каналы и подключите нужные вам каналы: Электронная почта, Slack, Microsoft Teams, Google Chat и уведомления В приложении внутри Engage. Подключение чат-каналов позволяет доставлять Подсказки туда, где люди уже работают.Вы поймёте, что всё работает, когда: все карточки отображаются зелёным цветом. Slack, Microsoft Teams и Google Chat показывают статус подключен; «В приложении» показывает Включено; «Электронная почта» показывает способ отправки — Active · Platform, Active · Your domain или Active · SMTP. Янтарный статус Attention needed у электронной почты означает, что выбранный способ отправки не может отправлять письма: либо его конфигурация неполна, либо не работают учётные данные. Откройте карточку, чтобы узнать причину. Отправьте тестовое сообщение из каждой карточки, где такая возможность предусмотрена; у канала «В приложении» тестовой отправки нет, вместо неё на его панели размещена ссылка на настройки доставки.См. Communication Channels и Communications Overview.
4
Выполните аутентификацию домена отправителя
Выполните аутентификацию домена, которым вы управляете, чтобы электронные письма платформы приходили от вашего имени, а не от имени поставщика. При этом создаются DNS-записи SPF и DKIM, позволяющие почтовым системам получателей убедиться, что мы вправе отправлять письма от вашего имени. Для этого вам потребуются права на изменение DNS для данного домена.Вы поймёте, что всё работает, когда: вы нажмёте Verify на странице Sending Domain, статус изменится на «подтверждён», и вы активируете домен. Если вы пропустите этот шаг, сообщите Обучающимся, что уведомления приходят от Living Security с адреса
noreply@livingsecurity.ai.См. Sending Domain Authentication.5
Включите персональную ссылку для входа по электронной почте для обучающихся
Обучающиеся открывают своё Обучение, Оценочную карту и сведения о рисках по защищённой персональной ссылке с ограниченным сроком действия — без пароля и без перенаправления через SSO.Перейдите в Настройки → Passwordless Access и включите доступ для обучающихся. Владельцы и администраторы по умолчанию исключены; добавьте собственные исключения для ролей, связанных с конфиденциальными данными, или для Когорт с высоким риском.После включения ссылки заменяют этап входа везде, где платформа направляет обучающегося в Engage: в письмах о назначении Обучения, при доставке Оценочных карт, в призыве к действию Engage в электронных письмах с Подсказками и в сообщениях в чатах, а также в кнопке продолжения на обучающем примере после фишингового письма. Ссылки ведут только в личное пространство обучающегося — его почтовый ящик или личное сообщение, — но никогда не в общий канал.Вы поймёте, что всё работает, когда: вы нажмёте Send me a preview link, выберете канал и сами откроете ссылку, после чего сразу попадёте в интерфейс Engage, который видит обучающийся.См. Passwordless and External Access.
В продукте эта настройка называется Passwordless Access. Персональная ссылка для входа по электронной почте — это результат её работы.
6
Проверьте и отредактируйте шаблоны Подсказок
Прочитайте стандартные тексты Подсказок и скорректируйте тон, терминологию и призывы к действию так, чтобы они соответствовали тому, как ваша организация говорит о безопасности. Стандартный текст — это отправная точка, а не готовый стиль.Вы поймёте, что всё работает, когда: текст предварительного просмотра каждого отредактированного вами шаблона звучит так, как принято в вашей организации.См. Nudges.
7
Просмотрите контент или создайте собственный
Просмотрите Библиотеку контента, чтобы увидеть, что получат ваши Обучающиеся. Если в библиотеке нет материалов по теме, специфичной для вашей организации, создайте собственный контент.Вы поймёте, что всё работает, когда: вы сможете назвать модули, которые будут назначены в рамках вашей первой программы, и отметите все пробелы, которые библиотека не закрывает.См. How to Navigate the Content Studio.
Если что-то не работает
- Ссылки для входа приходят с опозданием или с истёкшим сроком действия — настройка списков разрешённых адресов на шаге 2 выполнена не полностью. Убедитесь, что в список разрешённых добавлены оба IP-адреса отправителя и
app@livingsecurity.ai. - Изображения или видео не загружаются — сначала проверьте состояние самого контента. Область видео в модуле отображает Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed или Video ready, а кнопка Retry video доступна только после сбоя — если рендеринг выполняется, повторять нечего. Если контент готов, но по-прежнему не отображается, значит, домен доставки контента отсутствует или указан с ошибкой — чаще всего причина в
cdn.contentful.com. - Обучающийся видит запрос на вход вместо персональной ссылки — возможно, он входит в число исключённых. Владельцы и администраторы по умолчанию исключены, а обучающийся, попавший в исключённую Когорту, автоматически перестаёт получать ссылки.
- Электронные письма по-прежнему приходят от Living Security — домен отправителя подтверждён, но не активирован, либо шаг 4 был пропущен.
Что здесь не рассматривается
Эта страница представляет собой контрольный список настройки. Две смежные задачи описаны в других разделах:- Подключение вашего поставщика удостоверений и первой интеграции безопасности — см. Administrator Onboarding.
- Создание и планирование самой программы — см. How to Create a Playbook.