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Quer você esteja trabalhando com dados de demonstração ou aguardando as integrações de dados, é possível configurar a plataforma agora. Quando você estiver pronto, carregamos seus dados históricos, seus usuários passam a ser Aprendizes e você lança o seu programa.
Hora: cerca de uma hora, distribuída entre as equipes · Requisitos: acesso de administrador, além da equipe de TI para as etapas de lista de permissões e de domínio do remetente.
Cada etapa abaixo tem um link para as instruções completas e termina com a verificação que confirma que tudo funcionou. As duas primeiras desbloqueiam tudo o que envia e-mails, portanto execute-as primeiro.
Esta página pode ser lida sem fazer login. As páginas detalhadas para as quais ela remete não podem — faça login na sua conta da Living Security para abri-las.
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Personalize a identidade visual da plataforma

Acesse Configurações → Brand. Na guia Visual, faça o upload do seu Primary Logo, do Dark Mode Logo e do Icon — o Icon é a versão compacta usada em favicons e em telas pequenas — e, em seguida, defina as cores primária, secundária e de destaque. A guia DNA trata do Brand DNA.Você saberá que funcionou quando: o painel Live Preview exibir o seu logotipo e as suas cores no cabeçalho do PDF e nas visualizações do Painel.Consulte Brand Settings. Para definir o estilo de redação usado pela Livvy, acesse Configurações → Livvy → Voz e tom — consulte Livvy settings.
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Envie à equipe de TI os detalhes da lista de permissões

Faça isso antes do lançamento, não depois. Os e-mails de autenticação contêm links de login com prazo de validade, portanto uma mensagem atrasada pode chegar depois que o link já expirou.Forneça à equipe de TI o endereço de envio e os endereços IP de Authentication Email Delivery, além destes domínios para a entrega de conteúdo:
Você saberá que funcionou quando: você solicitar um link de login para si mesmo e ele chegar enquanto ainda estiver válido, e as imagens e os vídeos da plataforma forem carregados sem quadros em branco.
Confira a grafia de cdn.contentful.com na lista de onde você estiver copiando os dados. Uma entrada com erro de grafia falha silenciosamente — a lista de permissões a aceita, e o conteúdo simplesmente não é carregado.
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Conecte seus canais de comunicação

Acesse Configurações → Comunicações → Canais e conecte os meios que deseja usar: E-mail, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e notificações no aplicativo dentro do Engage. Ao conectar canais de chat, os incentivos chegam às pessoas onde elas já trabalham.Você saberá que funcionou quando: todos os cartões estiverem verdes. Slack, Microsoft Teams e Google Chat exibem conectado; o canal no aplicativo exibe Ativado; o E-mail exibe seu método de envio — Active · Platform, Active · Your domain ou Active · SMTP. O aviso âmbar Attention needed no E-mail significa que o método de envio selecionado não consegue enviar — a configuração está incompleta ou a credencial está falhando. Abra o cartão para ver qual é o caso. Envie um teste a partir de cada cartão que ofereça essa opção; o canal no aplicativo não tem envio de teste, e seu painel contém um link para as configurações de entrega.Consulte Communication Channels e a Communications Overview.
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Autentique seu domínio de envio

Autentique um domínio que você controla para que os e-mails da plataforma cheguem em seu nome, e não em nome de um fornecedor. Isso cria registros DNS SPF e DKIM que permitem aos sistemas de e-mail dos destinatários verificar que estamos autorizados a enviar em seu nome. Você precisa de permissão para editar o DNS desse domínio.Você saberá que funcionou quando: você clicar em Verify na página Sending Domain, o status for atualizado para verificado e você ativar o domínio. Se você ignorar esta etapa, informe aos Aprendizes que as notificações vêm da Living Security em noreply@livingsecurity.ai.Consulte Sending Domain Authentication.
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Ative o link mágico por e-mail para aprendizes

Os Aprendizes acessam seu Treinamento, o Cartão de pontuação e a visão de risco por meio de um link mágico seguro e com prazo de validade — sem senha e sem redirecionamento de SSO.Acesse Configurações → Passwordless Access e ative o acesso de aprendizes. Proprietários e administradores são excluídos por padrão; adicione suas próprias exclusões para funções sensíveis ou Coortes de alto risco.Depois de ativado, os links substituem a etapa de login sempre que a plataforma envia um aprendiz ao Engage: e-mails de atribuição de Treinamento, envios do Cartão de pontuação, o botão de chamada para ação do Engage em e-mails e mensagens de chat de Incentivos, e o botão de continuar em um momento de aprendizagem de phishing. Os links sempre levam apenas ao destino privado do aprendiz — sua caixa de entrada ou uma mensagem direta individual — nunca a um canal compartilhado.Você saberá que funcionou quando: você clicar em Send me a preview link, escolher um canal e abrir o link por conta própria para acessar diretamente a experiência do Engage que um aprendiz vê.
A configuração se chama Passwordless Access no produto. O link mágico por e-mail é o que ela gera.
Consulte Passwordless and External Access.
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Revise e edite os modelos de Incentivos

Leia o texto padrão dos Incentivos e ajuste o tom, a terminologia e as chamadas para ação para refletir como a sua organização fala sobre segurança. O texto padrão é um ponto de partida, não uma voz definitiva.Você saberá que funcionou quando: o texto de visualização de cada modelo editado soar como a sua organização fala.Consulte Nudges.
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Visualize o conteúdo ou crie o seu próprio

Explore a Biblioteca de conteúdo para ver o que seus Aprendizes receberão. Quando a biblioteca não cobrir algo específico da sua organização, crie conteúdo personalizado.Você saberá que funcionou quando: você conseguir citar os módulos que seu primeiro programa atribuirá e tiver sinalizado qualquer lacuna que a biblioteca não preencha.Consulte How to Navigate the Content Studio.

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Se algo não funcionar

  • Os links de login chegam com atraso ou expirados — a lista de permissões da etapa 2 está incompleta. Confirme que os dois IPs de envio e app@livingsecurity.ai estão na lista de permissões.
  • Imagens ou vídeos não são carregados — verifique primeiro o estado do próprio conteúdo. A área de vídeo de um módulo exibe Video generation queued, Video is rendering, Video generation failed ou Video ready, e oferece Retry video somente após uma falha — uma renderização em andamento não tem o que repetir. Se o conteúdo estiver pronto e ainda assim não aparecer, um domínio de entrega de conteúdo está ausente ou com erro de grafia — cdn.contentful.com é o culpado mais comum.
  • Um aprendiz recebe uma solicitação de login em vez de um link mágico — ele pode estar excluído. Proprietários e administradores são excluídos por padrão, e um aprendiz que passa a fazer parte de uma Coorte excluída perde os links automaticamente.
  • O e-mail ainda vem da Living Security — o domínio de envio foi verificado, mas não ativado, ou a etapa 4 foi ignorada.

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O que isto não abrange

Esta página é a lista de verificação de configuração. Duas tarefas relacionadas estão em outros locais: