> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cấu hình Gửi email

> Chọn cách Living Security gửi email giao dịch và email đào tạo: gửi qua nền tảng, qua tên miền đã được xác minh của quý vị, hoặc qua máy chủ SMTP của quý vị.

Gửi email kiểm soát các email giao dịch và email đào tạo, bao gồm các nhiệm vụ được hỗ trợ, nhắc nhở, thông báo chào mừng và thông báo vận hành. Mở **Cài đặt → Truyền thông → Kênh** và chọn **Email**.

<Warning>
  Hạ tầng người gửi cho mô phỏng phishing được cấu hình riêng. Việc thay đổi
  Gửi email không cấu hình hoặc cấp quyền cho người gửi mô phỏng phishing.
</Warning>

## Chọn phương thức gửi

| Phương thức | Hạ tầng | Người gửi | Yêu cầu thiết lập |
| - | - | - | - |
| **Living Security delivery** | Living Security | Người gửi dùng chung của Living Security | Không có; đây là mặc định |
| **Your domain** | Living Security | Tên miền đã được xác minh và danh tính From do quý vị kiểm soát | Xác minh DNS và kích hoạt |
| **Your SMTP server** | Tổ chức của quý vị | Người gửi được máy chủ SMTP của quý vị chấp nhận | Máy chủ SMTP, TLS, và xác thực hoặc danh sách cho phép IP |

Chỉ một phương thức được kích hoạt tại một thời điểm. Các cài đặt tùy chỉnh không hoạt động vẫn được lưu trừ khi quý vị xóa hoặc vô hiệu hóa chúng.

<Note>
  Việc gửi qua tên miền tùy chỉnh và SMTP yêu cầu khả năng Custom Email Delivery.
  Nếu không thấy các lựa chọn này, hãy liên hệ đại diện tài khoản Living Security
  của quý vị.
</Note>

## Sử dụng Living Security delivery

Chọn **Living Security delivery** khi quý vị muốn Living Security quản lý cả hạ tầng gửi lẫn người gửi.

1. Mở thẻ Living Security delivery.
2. Chọn **Use this method** nếu một phương thức khác đang được kích hoạt.
3. Gửi một thư kiểm tra.

Không cần thông tin xác thực DNS hoặc SMTP. Thẻ của phương thức đang hoạt động hiển thị tên và địa chỉ From được môi trường của quý vị sử dụng.

## Sử dụng tên miền của quý vị trên hạ tầng Living Security

Chọn **Your domain** khi quý vị muốn thư sử dụng danh tính From của tổ chức mình trong khi Living Security tiếp tục gửi thư.

### Điều kiện tiên quyết

* Quyền quản trị viên Living Security
* Quyền chỉnh sửa DNS của tên miền gửi
* Một tên miền phụ chuyên dụng như `training.example.com` hoặc `security.example.com`
* Tên hiển thị From và tiền tố email đã được phê duyệt

Việc sử dụng tên miền phụ giúp tách biệt uy tín thư của Living Security khỏi tên miền doanh nghiệp gốc của quý vị.

<Steps>
  <Step title="Nhập thông tin người gửi">
    Mở **Your domain** và nhập:

    * **Domain** — chỉ tên miền, không có `@` hoặc URL
    * **From display name** — tên mà người nhận nhìn thấy
    * **From email prefix** — phần đứng trước `@`
    * **Return path subdomain** — tên miền phụ xử lý thư trả lại, không bắt buộc
  </Step>

  <Step title="Công bố các bản ghi DNS">
    Sao chép chính xác từng bản ghi như được hiển thị vào nhà cung cấp DNS của
    quý vị. Các bản ghi thường bao gồm bản ghi CNAME dùng cho xác thực tên miền và
    DKIM. Nếu nhà cung cấp của quý vị tự động thêm tên miền gốc, hãy tránh nhập
    tên miền đó hai lần.
  </Step>

  <Step title="Xác minh các bản ghi">
    Quay lại Living Security và chọn **Verify records**. Các thay đổi DNS thường
    xuất hiện nhanh nhưng có thể mất đến 48 giờ. Hãy giữ các bản ghi trong DNS sau
    khi xác minh.
  </Step>

  <Step title="Kích hoạt người gửi">
    Sau khi tất cả bản ghi hiển thị **Verified**, hãy lưu danh tính người gửi và
    chọn **Activate sender**. Việc xác minh chứng minh quyền kiểm soát tên miền;
    việc kích hoạt đặt tên miền đó làm phương thức gửi hiện tại.
  </Step>

  <Step title="Gửi bài kiểm tra">
    Gửi một thư đến người nhận trong tổ chức của quý vị và xem lại kết quả trong Nhật ký Truyền thông.
  </Step>
</Steps>

Quý vị có thể chọn **Use platform delivery** để hủy kích hoạt tên miền mà không xóa nó. **Remove domain** sẽ xóa cấu hình của tên miền trong Living Security và chuyển email về tuyến nền tảng đã được cấu hình; chỉ xóa các bản ghi DNS không còn sử dụng sau khi xác nhận chúng không được dùng ở nơi khác.

## Sử dụng máy chủ SMTP của quý vị

Chọn **Your SMTP server** khi chính sách yêu cầu Living Security chuyển tiếp các thư giao dịch và thư đào tạo qua hạ tầng do tổ chức của quý vị kiểm soát.

### Điều kiện tiên quyết

* Máy chủ và cổng SMTP
* Chế độ TLS được hỗ trợ: STARTTLS hoặc TLS wrapper
* Địa chỉ From và tên hiển thị From (không bắt buộc)
* Một phương thức xác thực được hỗ trợ:
  * tên người dùng và mật khẩu
  * thông tin xác thực OAuth 2.0 và refresh token
  * danh sách cho phép IP không có xác thực SMTP

<Steps>
  <Step title="Cho phép lưu lượng đi ra của Living Security khi cần">
    Nếu máy chủ chuyển tiếp của quý vị dùng danh sách cho phép IP, hãy sao chép nhóm IP tĩnh hiển thị trong phần SMTP và cho phép chúng trên máy chủ của quý vị. Chỉ sử dụng các IP được hiển thị cho môi trường đã triển khai của quý vị.
  </Step>

  <Step title="Nhập cài đặt SMTP">
    Cung cấp máy chủ, cổng, chế độ TLS, các trường xác thực và người gửi. Xác nhận
    rằng máy chủ chuyển tiếp chấp nhận các tên miền người gửi và người nhận mà
    quý vị dự định sử dụng.
  </Step>

  <Step title="Lưu phương thức truyền tải">
    Chọn **Lưu**. Các thông tin bí mật đã lưu được mã hóa và sẽ không hiển thị
    lại. Để xoay vòng một thông tin bí mật, hãy nhập giá trị thay thế và lưu lại.
  </Step>

  <Step title="Kích hoạt và kiểm tra">
    Chọn phương thức SMTP, sau đó gửi một bài kiểm tra. Bài kiểm tra sử dụng tuyến gửi đang hoạt động và ghi lại thông tin chẩn đoán của nhà cung cấp hoặc SMTP trong Nhật ký Truyền thông.
  </Step>
</Steps>

Nếu phương thức hiển thị **Needs attention**, email sẽ không bị âm thầm chuyển hướng qua người gửi dùng chung. Hãy sửa hoặc vô hiệu hóa cấu hình SMTP, hoặc chủ động chọn một phương thức gửi khác.

## Xác minh việc gửi

Mỗi phương thức đều có **Gửi bài kiểm tra**:

1. Nhập một người nhận mà quý vị có thể kiểm tra.
2. Gửi bài kiểm tra.
3. Mở **Cài đặt → Truyền thông → Nhật ký**.
4. Xác nhận tuyến gửi và trạng thái gửi của thư.
5. Nếu thất bại, hãy kiểm tra các lần thử, người nhận bị từ chối, chi tiết nhà cung cấp và mã phản hồi SMTP khi có.

Bài kiểm tra ở trạng thái “accepted” nghĩa là quy trình truyền thông đã chấp nhận thư; hãy sử dụng nhật ký và hộp thư của người nhận để xác nhận việc gửi cuối cùng.

## Khắc phục sự cố

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Xác minh DNS vẫn ở trạng thái chờ">
    So sánh từng bản ghi DNS công khai với giá trị hiển thị trong Living Security. Kiểm tra khoảng trắng bị sao chép thừa, tên miền gốc bị lặp, việc nhà cung cấp DNS dùng proxy, hoặc TTL trước đó chưa hết hạn. Hãy chờ tối đa 48 giờ trước khi báo cáo lên cấp cao hơn.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tên miền đã được xác minh nhưng không được sử dụng">
    Xác nhận **Your domain** là phương thức gửi đang hoạt động. Xác minh và kích
    hoạt là hai bước riêng biệt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Xác thực SMTP thất bại">
    Xác nhận phương thức xác thực, tên người dùng, thông tin bí mật hoặc refresh
    token, chế độ TLS và cổng. Với danh sách cho phép IP, hãy xác nhận máy chủ
    chuyển tiếp cho phép mọi IP tĩnh được hiển thị trong Living Security.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bài kiểm tra được chấp nhận nhưng không được gửi đến">
    Mở Nhật ký Truyền thông và kiểm tra lần thử gần nhất. Sau đó kiểm tra khu
    vực cách ly, các hạn chế người gửi, chính sách chuyển tiếp và chi tiết từ chối
    của hệ thống bên nhận.
  </Accordion>

  <Accordion title="Không thấy các lựa chọn gửi tùy chỉnh">
    Tổ chức của quý vị có thể chưa bật Custom Email Delivery. Hãy liên hệ đại diện tài khoản của quý vị thay vì cấu hình các cài đặt người gửi phishing để thay thế.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Nội dung liên quan

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nhật ký Truyền thông" icon="clock-rotate-left" href="/vi/features/communications/log">
    Xem lại các lần thử gửi và thông tin chẩn đoán.
  </Card>

  <Card title="Chính sách gửi" icon="shield" href="/vi/features/communications/delivery-policies">
    Kiểm soát thời điểm và hành vi gửi của các thông báo được hỗ trợ.
  </Card>

  <Card title="Microsoft Teams" icon="microsoft" href="/vi/integrations/outbound/teams">
    Cấu hình Teams làm một kênh thông báo khác.
  </Card>

  <Card title="Tổng quan về Truyền thông" icon="comments" href="/vi/features/communications/overview">
    Tìm hiểu về các kênh, chính sách, hàng đợi và lịch sử.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.