> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ghi lại tệp HAR

> Ghi lại hoạt động mạng của trình duyệt trong Chrome, Edge hoặc Firefox và lưu dưới dạng tệp HAR để gửi cho bộ phận Hỗ trợ của Living Security.

Tệp HAR (HTTP Archive) ghi lại các yêu cầu mạng mà trình duyệt của Quý vị thực hiện trong khi Quý vị tái hiện sự cố. Bộ phận Hỗ trợ của Living Security có thể sử dụng tệp này để điều tra lỗi trang, các yêu cầu thất bại và phản hồi chậm.

<Warning>
  Tệp HAR có thể chứa địa chỉ trang, nội dung yêu cầu và phản hồi, giá trị biểu mẫu, cookie, tiêu đề ủy quyền và dữ liệu cá nhân. Chỉ ghi lại quy trình bị ảnh hưởng. Không bao giờ đăng tệp HAR trên kênh công khai. Chỉ chia sẻ tệp qua phương thức bảo mật mà bộ phận Hỗ trợ của Living Security cung cấp.
</Warning>

## Trước khi bắt đầu

* Mở trang xảy ra sự cố.
* Đăng nhập vào tài khoản bị ảnh hưởng.
* Chỉ tái hiện sự cố sau khi việc ghi mạng đã sẵn sàng.
* Sử dụng dữ liệu thử nghiệm khi có thể.

## Ghi lại tệp HAR trong Chrome

<Steps>
  <Step title="Mở Chrome DevTools">
    Nhấp chuột phải vào trang và chọn **Inspect**. Quý vị cũng có thể nhấn **F12** hoặc **Ctrl+Shift+I** trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Mở bảng Network">
    Chọn **Network**. Xác nhận rằng nút ghi hình tròn có màu đỏ.
  </Step>

  <Step title="Giữ lại các yêu cầu khi cần">
    Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy chọn **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Xóa các yêu cầu trước đó">
    Chọn **Clear network log** để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
  </Step>

  <Step title="Tái hiện sự cố">
    Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
  </Step>

  <Step title="Xuất tệp HAR">
    Chọn **Export HAR (sanitized)** trên thanh công cụ của bảng Network. Lưu tệp với phần mở rộng `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Ghi lại tệp HAR trong Edge

<Steps>
  <Step title="Mở Edge DevTools">
    Nhấp chuột phải vào trang và chọn **Inspect**. Quý vị cũng có thể nhấn **F12** hoặc **Ctrl+Shift+I** trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Mở công cụ Network">
    Chọn **Network**. Xác nhận rằng nút ghi hình tròn có màu đỏ.
  </Step>

  <Step title="Giữ lại các yêu cầu khi cần">
    Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy chọn **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Xóa các yêu cầu trước đó">
    Chọn **Clear network log** để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
  </Step>

  <Step title="Tái hiện sự cố">
    Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
  </Step>

  <Step title="Xuất tệp HAR">
    Chọn **Export HAR (sanitized)** trên thanh công cụ của công cụ Network. Lưu tệp với phần mở rộng `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Ghi lại tệp HAR trong Firefox

<Steps>
  <Step title="Mở Firefox Developer Tools">
    Nhấp chuột phải vào trang và chọn **Inspect**. Quý vị cũng có thể nhấn **F12** hoặc **Ctrl+Shift+I** trên Windows và Linux. Trên macOS, nhấn **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Mở Network Monitor">
    Chọn **Network**. Xác nhận rằng việc ghi mạng đang hoạt động.
  </Step>

  <Step title="Giữ lại các yêu cầu khi cần">
    Nếu sự cố bao gồm việc tải lại trang hoặc chuyển hướng, hãy mở phần Cài đặt của Network Monitor và chọn **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Xóa các yêu cầu trước đó">
    Chọn biểu tượng thùng rác để xóa các yêu cầu đã phát sinh trước khi ghi.
  </Step>

  <Step title="Tái hiện sự cố">
    Lặp lại các bước đã gây ra sự cố. Dừng lại sau khi sự cố xuất hiện.
  </Step>

  <Step title="Xuất tệp HAR">
    Nhấp chuột phải vào một yêu cầu trong danh sách yêu cầu và chọn **Save All As HAR**. Lưu tệp với phần mở rộng `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Gửi tệp HAR cho bộ phận Hỗ trợ

1. Xác nhận rằng tên tệp kết thúc bằng `.har`.
2. Ghi lại thời điểm sự cố xảy ra, bao gồm cả múi giờ của Quý vị.
3. Tải tệp lên qua phương thức bảo mật mà bộ phận Hỗ trợ của Living Security cung cấp.
4. Xóa bản sao cục bộ khi chính sách xử lý dữ liệu của tổ chức Quý vị yêu cầu.

Chrome và Edge loại bỏ một số tiêu đề nhạy cảm khỏi các tệp HAR được xuất ở dạng đã làm sạch. Dữ liệu nhạy cảm khác vẫn có thể còn trong tệp. Nếu bộ phận Hỗ trợ cần một tệp HAR có chứa dữ liệu nhạy cảm, bộ phận Hỗ trợ sẽ cung cấp cho Quý vị hướng dẫn ghi và chuyển riêng.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.