> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Запис файлу HAR

> Запишіть мережеву активність браузера в Chrome, Edge або Firefox і збережіть її як файл HAR для служби підтримки Living Security.

Файл HAR (HTTP Archive) містить записи мережевих запитів, які виконує ваш браузер під час відтворення проблеми. Служба підтримки Living Security може використати цей файл для аналізу помилок сторінок, невдалих запитів і повільних відповідей.

<Warning>
  Файл HAR може містити адреси сторінок, вміст запитів і відповідей, значення форм, файли cookie, заголовки авторизації та персональні дані. Записуйте лише той робочий процес, якого стосується проблема. Ніколи не публікуйте файл HAR у відкритих каналах. Передавайте його лише через захищений спосіб, який надає служба підтримки Living Security.
</Warning>

## Перш ніж почати

* Відкрийте сторінку, на якій виникає проблема.
* Увійдіть в обліковий запис, якого стосується проблема.
* Не відтворюйте проблему, доки не буде готовий запис мережевої активності.
* Якщо можливо, використовуйте тестові дані.

## Запис файлу HAR у Chrome

<Steps>
  <Step title="Відкрийте Chrome DevTools">
    Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть **Inspect**. Також можна натиснути **F12** або **Ctrl+Shift+I** у Windows і Linux. У macOS натисніть **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Відкрийте панель Network">
    Виберіть **Network**. Переконайтеся, що кругла кнопка запису червона.
  </Step>

  <Step title="Збережіть запити, якщо потрібно">
    Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, виберіть **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Очистьте попередні запити">
    Виберіть **Clear network log**, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
  </Step>

  <Step title="Відтворіть проблему">
    Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
  </Step>

  <Step title="Експортуйте файл HAR">
    Виберіть **Export HAR (sanitized)** на панелі інструментів Network. Збережіть файл із розширенням `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Запис файлу HAR в Edge

<Steps>
  <Step title="Відкрийте Edge DevTools">
    Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть **Inspect**. Також можна натиснути **F12** або **Ctrl+Shift+I** у Windows і Linux. У macOS натисніть **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Відкрийте інструмент Network">
    Виберіть **Network**. Переконайтеся, що кругла кнопка запису червона.
  </Step>

  <Step title="Збережіть запити, якщо потрібно">
    Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, виберіть **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Очистьте попередні запити">
    Виберіть **Clear network log**, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
  </Step>

  <Step title="Відтворіть проблему">
    Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
  </Step>

  <Step title="Експортуйте файл HAR">
    Виберіть **Export HAR (sanitized)** на панелі інструментів Network. Збережіть файл із розширенням `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Запис файлу HAR у Firefox

<Steps>
  <Step title="Відкрийте Firefox Developer Tools">
    Клацніть сторінку правою кнопкою миші та виберіть **Inspect**. Також можна натиснути **F12** або **Ctrl+Shift+I** у Windows і Linux. У macOS натисніть **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Відкрийте Network Monitor">
    Виберіть **Network**. Переконайтеся, що запис мережевої активності ввімкнено.
  </Step>

  <Step title="Збережіть запити, якщо потрібно">
    Якщо проблема пов’язана з перезавантаженням сторінки або перенаправленням, відкрийте Settings у Network Monitor і виберіть **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Очистьте попередні запити">
    Виберіть піктограму кошика, щоб видалити запити, які виконувалися до початку запису.
  </Step>

  <Step title="Відтворіть проблему">
    Повторіть кроки, що призвели до проблеми. Зупиніться після того, як проблема з’явилася.
  </Step>

  <Step title="Експортуйте файл HAR">
    Клацніть запит у списку запитів правою кнопкою миші та виберіть **Save All As HAR**. Збережіть файл із розширенням `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Надсилання файлу HAR до служби підтримки

1. Переконайтеся, що назва файлу закінчується на `.har`.
2. Зафіксуйте час виникнення проблеми, зазначивши свій часовий пояс.
3. Завантажте файл через захищений спосіб, який надає служба підтримки Living Security.
4. Видаліть локальну копію, якщо цього вимагає політика обробки даних у вашій організації.

Chrome і Edge вилучають деякі конфіденційні заголовки із санітизованих експортів HAR. Інші конфіденційні дані можуть залишитися у файлі. Якщо службі підтримки потрібен файл HAR із конфіденційними даними, вона надасть вам окремі інструкції щодо запису та передавання.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.