> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sorun Giderme

> Living Security Platform'da sık karşılaşılan oturum açma, tarayıcı, entegrasyon ve veri sorunları için güvenli ilk adımlar.

Sık karşılaşılan sorunları çözmek için bu ilk adımları kullanın. Oturum açtıysanız ve çalıştırma ayrıntılarına ya da kiracıya özgü kontrollere ihtiyaç duyuyorsanız [kimlik doğrulamalı sorun giderme kılavuzunu](/tr/faqs/troubleshooting-operations) kullanın.

## Oturum açma sorunları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Oturum açamıyorum">
    <Steps>
      <Step title="Oturum açma yöntemini doğrulayın">
        Kuruluşunuzun seçtiği oturum açma yöntemini kullandığınızdan emin olun.
      </Step>

      <Step title="Hesabın etkin olduğunu doğrulayın">
        Hesabınızın kimlik sağlayıcınızda etkin olduğunu doğrulayın.
      </Step>

      <Step title="Platform erişimini doğrulayın">
        Platforma erişiminiz olduğunu yöneticinizle doğrulayın.
      </Step>

      <Step title="Gerekli tarayıcı özelliklerine izin verin">
        Living Security oturum açma sayfası için gerekli çerezlere ve açılır pencerelere izin verin.
      </Step>

      <Step title="Desteklenen bir tarayıcı kullanın">
        Desteklenen bir tarayıcının güncel bir sürümünü deneyin.
      </Step>
    </Steps>

    Sorun devam ederse yöneticinizle iletişime geçin. Denemenin saatini ve hata metnini ekleyin. Parola, özel anahtar, erişim belirteci veya API gizli anahtarı göndermeyin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Oturumum beklenenden erken sona eriyor">
    Oturum süresi, kuruluşunuzun kimlik sağlayıcı ilkesiyle denetlenebilir. Yeniden oturum açın; sorun devam ederse BT ekibinizden oturum ilkesini gözden geçirmesini isteyin. Tarayıcı gizlilik ayarları ve ağ değişiklikleri de bir oturumu sonlandırabilir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Tarayıcı ve sayfa sorunları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bir sayfa yüklenmiyor veya güncel görünmüyor">
    <Steps>
      <Step title="Sayfayı yenileyin">
        Sayfayı yenileyin.
      </Step>

      <Step title="Ağ bağlantısını doğrulayın">
        Ağ bağlantınızın kararlı olduğunu doğrulayın.
      </Step>

      <Step title="Gizli tarayıcı penceresini deneyin">
        Eski bir oturumun veya uzantı çakışmasının olasılığını ortadan kaldırmak için gizli bir tarayıcı penceresi deneyin.
      </Step>

      <Step title="Desteklenen başka bir tarayıcıyı deneyin">
        Desteklenen başka bir tarayıcının güncel bir sürümünü deneyin.
      </Step>
    </Steps>

    Sorun devam ederse sayfa adresini, saati, tarayıcı sürümünü ve görünen hatayı not edin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bir tarayıcı uzantısı platformun bir bölümünü engelliyor">
    Gizlilik, komut dosyası engelleme ve ağ güvenliği uzantıları gerekli istekleri engelleyebilir. BT ekibinizden engellenen isteği incelemesini isteyin. Kuruluş genelindeki bir ilkeyi değiştirmeden önce denetimli bir tarayıcı profilinde test edin.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Entegrasyon bağlantısı sorunları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bir entegrasyon bağlantı testi başarısız oluyor">
    Sağlayıcı kimlik bilgilerinin güncel olduğunu ve sağlayıcı kurulum kılavuzundaki kapsamlara sahip olduğunu doğrulayın. Ayrıca güvenlik duvarınızın veya proxy'nizin gerekli bağlantıya izin verdiğini doğrulayın. Bkz. [Entegrasyon kurulumu](/tr/integrations/managing/setup) ve [çıkış IP adresleri](/tr/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Beklenen veriler kullanılabilir değil">
    Kaynak sistemde beklenen etkinliğin bulunduğunu ve bağlantının doğru kullanıcıları, grupları veya diğer kapsamı içerdiğini doğrulayın. Başarılı bir bağlantı, platformun sağlayıcıya ulaşabildiği anlamına gelir; sağlayıcının beklenen her kaydı döndürdüğünü kanıtlamaz.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Yardım alın

İlk adımlar sorunu çözmezse [Living Security Destek](mailto:support@livingsecurity.com) ekibiyle iletişime geçin. Şunları ekleyin:

* gerekiyorsa kuruluşunuz ve sağlayıcınız
* etkilenen sayfa veya özellik
* en son denemenin saati (saat dilimiyle birlikte)
* görünen hata metni
* daha önce denediğiniz adımlar

İnceleme için gerekli olmayan parolaları, özel anahtarları, erişim belirteçlerini, API gizli anahtarlarını veya kişisel verileri hiçbir zaman eklemeyin.

Güvenlik ve uyumluluk kanıtları için [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai) üzerinden erişim talep edin.

## İlgili konular

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Entegrasyon SSS" icon="plug" href="/tr/faqs/integrations">
    Entegrasyon sorularını ve terimlerini inceleyin.
  </Card>

  <Card title="Entegrasyon kurulumu" icon="wrench" href="/tr/integrations/managing/setup">
    Bir sağlayıcı bağlantısını hazırlayın ve doğrulayın.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.