> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Felsökning

> Säkra första steg för vanliga problem med inloggning, webbläsare, integrationer och data i Living Security Platform.

Använd dessa första steg för att åtgärda vanliga problem. Om du är inloggad och behöver information om körningar eller kontroller som är specifika för din tenant, använd [felsökningsguiden för inloggade användare](/sv/faqs/troubleshooting-operations).

## Inloggningsproblem

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jag kan inte logga in">
    <Steps>
      <Step title="Bekräfta inloggningsmetoden">
        Kontrollera att du använder den inloggningsmetod som din organisation har valt.
      </Step>

      <Step title="Bekräfta att kontot är aktivt">
        Kontrollera att ditt konto är aktivt hos din identitetsleverantör.
      </Step>

      <Step title="Bekräfta åtkomst till plattformen">
        Kontrollera med din administratör att du har åtkomst till plattformen.
      </Step>

      <Step title="Tillåt nödvändiga webbläsarfunktioner">
        Tillåt nödvändiga cookies och popup-fönster för inloggningssidan för Living Security.
      </Step>

      <Step title="Använd en webbläsare som stöds">
        Prova med en aktuell version av en webbläsare som stöds.
      </Step>
    </Steps>

    Om problemet kvarstår kontaktar du din administratör. Ange tidpunkten för försöket och felmeddelandets text. Skicka aldrig ett lösenord, en privat nyckel, en åtkomsttoken eller en API-hemlighet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Min session avslutas tidigare än förväntat">
    Sessionens längd kan styras av principen hos din organisations identitetsleverantör. Logga in igen och be sedan din IT-avdelning granska sessionsprincipen om problemet kvarstår. Sekretessinställningar i webbläsaren och nätverksändringar kan också avsluta en session.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problem med webbläsare och sidor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="En sida läses inte in eller verkar inaktuell">
    <Steps>
      <Step title="Uppdatera sidan">
        Uppdatera sidan.
      </Step>

      <Step title="Bekräfta nätverksanslutningen">
        Kontrollera att nätverksanslutningen är stabil.
      </Step>

      <Step title="Prova ett privat webbläsarfönster">
        Prova ett privat webbläsarfönster för att utesluta en gammal session eller en konflikt med ett tillägg.
      </Step>

      <Step title="Prova en annan webbläsare som stöds">
        Prova med en aktuell version av en annan webbläsare som stöds.
      </Step>
    </Steps>

    Om problemet kvarstår antecknar du sidans adress, tidpunkten, webbläsarversionen och det felmeddelande som visas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ett webbläsartillägg blockerar en del av plattformen">
    Tillägg för sekretess, skriptblockering och nätverkssäkerhet kan blockera nödvändiga förfrågningar. Be din IT-avdelning granska den blockerade förfrågan. Testa i en kontrollerad webbläsarprofil innan du ändrar en princip som gäller hela organisationen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problem med integrationsanslutningar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ett anslutningstest för en integration misslyckas">
    Kontrollera att leverantörens autentiseringsuppgifter är aktuella och har de behörighetsomfång som anges i leverantörens installationsguide. Kontrollera också att din brandvägg eller proxy tillåter den anslutning som krävs. Se [Konfigurera integrationer](/sv/integrations/managing/setup) och [IP-adresser för utgående trafik](/sv/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Förväntade data är inte tillgängliga">
    Kontrollera att källsystemet innehåller den förväntade aktiviteten och att anslutningen omfattar rätt användare, grupper eller annat omfång. En lyckad anslutning innebär att plattformen kan nå leverantören. Den bevisar inte att leverantören har returnerat alla förväntade poster.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Få hjälp

Kontakta [Living Security Support](mailto:support@livingsecurity.com) när de första stegen inte löser problemet. Ange följande:

* din organisation och leverantör, när det är relevant
* den berörda sidan eller funktionen
* tidpunkten för det senaste försöket, med tidszon
* felmeddelandets text
* de steg som du redan har provat

Ange aldrig lösenord, privata nycklar, åtkomsttokens, API-hemligheter eller personuppgifter som inte behövs för utredningen.

För bevis avseende säkerhet och efterlevnad begär du åtkomst via [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## Relaterat

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vanliga frågor om integrationer" icon="plug" href="/sv/faqs/integrations">
    Granska frågor och termer om integrationer.
  </Card>

  <Card title="Konfigurera integrationer" icon="wrench" href="/sv/integrations/managing/setup">
    Förbered och verifiera en leverantörsanslutning.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.