> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Настройка доставки электронной почты

> Выберите, как Living Security отправляет транзакционные и обучающие письма: через платформу, с использованием вашего проверенного домена или через ваш SMTP-сервер.

Раздел «Доставка электронной почты» управляет транзакционными и обучающими письмами, включая поддерживаемые назначения, подсказки, приветственные сообщения и операционные уведомления. Откройте **Настройки → Связь → Каналы** и выберите **Электронная почта**.

<Warning>
  Инфраструктура отправителя для симуляции фишинга настраивается отдельно.
  Изменение параметров доставки электронной почты не настраивает и не
  авторизует отправителя для симуляции фишинга.
</Warning>

## Выбор способа отправки

| Способ | Инфраструктура | Отправитель | Необходимая настройка |
| - | - | - | - |
| **Доставка Living Security** | Living Security | Общий отправитель Living Security | Не требуется; используется по умолчанию |
| **Ваш домен** | Living Security | Проверенный домен и адрес From, которыми вы управляете | Проверка DNS и активация |
| **Ваш SMTP-сервер** | Ваша организация | Отправитель, принимаемый вашим SMTP-сервером | SMTP-сервер, TLS и аутентификация либо список разрешённых IP-адресов |

Одновременно активен только один способ. Неактивные пользовательские настройки остаются сохранёнными, пока вы не удалите или не отключите их.

<Note>
  Для доставки через собственный домен и SMTP требуется функция Custom Email
  Delivery. Если эти варианты не отображаются, обратитесь к вашему
  представителю Living Security.
</Note>

## Использование доставки Living Security

Выберите **Доставка Living Security**, если хотите, чтобы Living Security управляла и инфраструктурой отправки, и отправителем.

1. Откройте карточку доставки Living Security.
2. Если активен другой способ, нажмите **Use this method**.
3. Отправьте тестовое сообщение.

Настройка DNS и учётные данные SMTP не требуются. В карточке активного способа отображаются имя и адрес отправителя (From), используемые в вашей среде.

## Использование вашего домена на инфраструктуре Living Security

Выберите **Ваш домен**, если сообщения должны отправляться с идентификатором From вашей организации, а доставку по-прежнему выполняет Living Security.

### Предварительные требования

* Доступ администратора Living Security
* Разрешение на редактирование DNS для домена отправки
* Выделенный поддомен, например `training.example.com` или `security.example.com`
* Утверждённое отображаемое имя From и префикс адреса электронной почты

Использование поддомена позволяет отделить репутацию почты Living Security от репутации корневого корпоративного домена.

<Steps>
  <Step title="Укажите отправителя">
    Откройте **Ваш домен** и введите:

    * **Domain** — только домен, без `@` и без URL
    * **From display name** — имя, которое видят получатели
    * **From email prefix** — часть до `@`
    * **Return path subdomain** — необязательный поддомен для обработки возвратов
  </Step>

  <Step title="Опубликуйте записи DNS">
    Скопируйте каждую запись в точности в том виде, как она показана, в вашего
    DNS-провайдера. Как правило, записи включают CNAME-записи, используемые для
    аутентификации домена и DKIM. Если ваш провайдер автоматически добавляет
    корневой домен, не вводите его повторно.
  </Step>

  <Step title="Проверьте записи">
    Вернитесь в Living Security и нажмите **Verify records**. Изменения DNS
    часто применяются быстро, но это может занять до 48 часов. После проверки
    оставьте записи в DNS.
  </Step>

  <Step title="Активируйте отправителя">
    Когда для всех записей будет отображаться статус **проверено**, сохраните
    идентификатор отправителя и нажмите **Activate sender**. Проверка
    подтверждает управление доменом; активация делает его текущим способом
    отправки.
  </Step>

  <Step title="Отправьте тест">
    Отправьте сообщение получателю в вашей организации и просмотрите результат в журнале связи.
  </Step>
</Steps>

Вы можете выбрать **Use platform delivery**, чтобы деактивировать домен, не удаляя его. Действие **Remove domain** удаляет его конфигурацию в Living Security и возвращает отправку почты на настроенный маршрут платформы; удаляйте ставшие ненужными записи DNS только после того, как убедитесь, что они не используются в других целях.

## Использование вашего SMTP-сервера

Выберите **Ваш SMTP-сервер**, если политика требует, чтобы Living Security передавала транзакционные и обучающие сообщения через инфраструктуру, которой управляет ваша организация.

### Предварительные требования

* Хост и порт SMTP
* Поддерживаемый режим TLS: STARTTLS или TLS wrapper
* Адрес From и необязательное отображаемое имя From
* Один из поддерживаемых методов аутентификации:
  * имя пользователя и пароль
  * учётные данные OAuth 2.0 и токен обновления
  * список разрешённых IP-адресов без аутентификации SMTP

<Steps>
  <Step title="При необходимости разрешите исходящий трафик Living Security">
    Если ваш ретранслятор использует список разрешённых IP-адресов, скопируйте набор статических IP-адресов, показанный в разделе SMTP, и разрешите его на вашем сервере. Используйте только те IP-адреса, которые отображаются для вашей развёрнутой среды.
  </Step>

  <Step title="Введите параметры SMTP">
    Укажите хост, порт, режим TLS, поля аутентификации и отправителя. Убедитесь,
    что ретранслятор принимает домены отправителей и получателей, которые вы
    намерены использовать.
  </Step>

  <Step title="Сохраните транспорт">
    Нажмите **Сохранить**. Сохранённые секреты шифруются и повторно не
    отображаются. Чтобы заменить секрет, введите новое значение и сохраните его.
  </Step>

  <Step title="Активируйте и проверьте">
    Выберите способ SMTP, затем отправьте тест. Тест использует активный маршрут доставки и записывает диагностику провайдера или SMTP в журнал связи.
  </Step>
</Steps>

Если для способа отображается статус **Needs attention**, почта не перенаправляется незаметно через общего отправителя. Исправьте или отключите конфигурацию SMTP либо осознанно выберите другой способ отправки.

## Проверка доставки

Каждый способ включает функцию **Отправить тест**:

1. Введите адрес получателя, почту которого вы можете проверить.
2. Отправьте тест.
3. Откройте **Настройки → Связь → Журнал**.
4. Убедитесь в правильности маршрута и статуса доставки сообщения.
5. При сбое изучите попытки отправки, отклонённых получателей, сведения о провайдере и коды ответов SMTP, если они доступны.

Статус «accepted» для теста означает, что конвейер связи принял сообщение; для подтверждения окончательной доставки используйте журнал и почтовый ящик получателя.

## Устранение неполадок

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Проверка DNS остаётся в состоянии ожидания">
    Сравните каждую публичную запись DNS со значением, показанным в Living Security. Проверьте, нет ли скопированных лишних пробелов, повторяющегося корневого домена, проксирования у DNS-провайдера или не истёкшего TTL предыдущей записи. Прежде чем обращаться в поддержку, подождите до 48 часов.
  </Accordion>

  <Accordion title="Проверенный домен не используется">
    Убедитесь, что **Ваш домен** является активным способом отправки. Проверка и
    активация — отдельные шаги.
  </Accordion>

  <Accordion title="Не удаётся выполнить аутентификацию SMTP">
    Проверьте метод аутентификации, имя пользователя, секрет или токен
    обновления, режим TLS и порт. При использовании списка разрешённых IP-адресов
    убедитесь, что ретранслятор разрешает каждый статический IP-адрес, указанный
    в Living Security.
  </Accordion>

  <Accordion title="Тест принят, но не доставлен">
    Откройте журнал связи и изучите последнюю попытку. Затем проверьте карантин
    в системе получателя, ограничения для отправителей, политику ретранслятора и
    сведения об отклонении.
  </Accordion>

  <Accordion title="Отсутствуют варианты пользовательской доставки">
    Возможно, в вашей организации не включена функция Custom Email Delivery. Обратитесь к представителю вашей учётной записи вместо того, чтобы настраивать параметры отправителя для фишинга в качестве замены.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## См. также

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Журнал связи" icon="clock-rotate-left" href="/ru/features/communications/log">
    Просмотр попыток доставки и диагностики.
  </Card>

  <Card title="Политики доставки" icon="shield" href="/ru/features/communications/delivery-policies">
    Управление временем и поведением доставки для поддерживаемых видов сообщений.
  </Card>

  <Card title="Microsoft Teams" icon="microsoft" href="/ru/integrations/outbound/teams">
    Настройка Teams в качестве дополнительного канала уведомлений.
  </Card>

  <Card title="Обзор раздела «Связь»" icon="comments" href="/ru/features/communications/overview">
    Каналы, политики, очередь и история.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.