> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как записать HAR-файл

> Запишите сетевую активность браузера в Chrome, Edge или Firefox и сохраните ее в виде HAR-файла для службы поддержки Living Security.

HAR-файл (HTTP Archive) содержит записи о сетевых запросах, которые выполняет ваш браузер в ходе воспроизведения проблемы. Служба поддержки Living Security может использовать этот файл для анализа ошибок страниц, неудачных запросов и медленных ответов.

<Warning>
  HAR-файл может содержать адреса страниц, содержимое запросов и ответов, значения полей форм, файлы cookie, заголовки авторизации и персональные данные. Записывайте только тот рабочий процесс, в котором возникает проблема. Никогда не публикуйте HAR-файл в открытых каналах. Передавайте его только безопасным способом, который предоставляет служба поддержки Living Security.
</Warning>

## Перед началом работы

* Откройте страницу, на которой возникает проблема.
* Войдите в учетную запись, для которой возникает проблема.
* Не воспроизводите проблему, пока не будет готова запись сетевой активности.
* По возможности используйте тестовые данные.

## Запись HAR-файла в Chrome

<Steps>
  <Step title="Откройте инструменты разработчика Chrome DevTools">
    Щелкните страницу правой кнопкой мыши и выберите **Inspect**. Также можно нажать **F12** или **Ctrl+Shift+I** в Windows и Linux. В macOS нажмите **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Откройте панель Network">
    Выберите **Network**. Убедитесь, что круглая кнопка записи красного цвета.
  </Step>

  <Step title="Сохраняйте запросы при необходимости">
    Если проблема связана с перезагрузкой страницы или перенаправлением, выберите **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Очистите предыдущие запросы">
    Выберите **Clear network log**, чтобы удалить запросы, выполненные до начала записи.
  </Step>

  <Step title="Воспроизведите проблему">
    Повторите действия, которые привели к проблеме. Остановите запись после того, как проблема проявится.
  </Step>

  <Step title="Экспортируйте HAR-файл">
    Выберите **Export HAR (sanitized)** на панели инструментов Network. Сохраните файл с расширением `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Изображение" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Запись HAR-файла в Edge

<Steps>
  <Step title="Откройте инструменты разработчика Edge DevTools">
    Щелкните страницу правой кнопкой мыши и выберите **Inspect**. Также можно нажать **F12** или **Ctrl+Shift+I** в Windows и Linux. В macOS нажмите **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Откройте инструмент Network">
    Выберите **Network**. Убедитесь, что круглая кнопка записи красного цвета.
  </Step>

  <Step title="Сохраняйте запросы при необходимости">
    Если проблема связана с перезагрузкой страницы или перенаправлением, выберите **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Очистите предыдущие запросы">
    Выберите **Clear network log**, чтобы удалить запросы, выполненные до начала записи.
  </Step>

  <Step title="Воспроизведите проблему">
    Повторите действия, которые привели к проблеме. Остановите запись после того, как проблема проявится.
  </Step>

  <Step title="Экспортируйте HAR-файл">
    Выберите **Export HAR (sanitized)** на панели инструментов Network. Сохраните файл с расширением `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Изображение" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Запись HAR-файла в Firefox

<Steps>
  <Step title="Откройте инструменты разработчика Firefox Developer Tools">
    Щелкните страницу правой кнопкой мыши и выберите **Inspect**. Также можно нажать **F12** или **Ctrl+Shift+I** в Windows и Linux. В macOS нажмите **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Откройте Network Monitor">
    Выберите **Network**. Убедитесь, что запись сетевой активности включена.
  </Step>

  <Step title="Сохраняйте запросы при необходимости">
    Если проблема связана с перезагрузкой страницы или перенаправлением, откройте настройки Network Monitor и выберите **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Очистите предыдущие запросы">
    Выберите значок корзины, чтобы удалить запросы, выполненные до начала записи.
  </Step>

  <Step title="Воспроизведите проблему">
    Повторите действия, которые привели к проблеме. Остановите запись после того, как проблема проявится.
  </Step>

  <Step title="Экспортируйте HAR-файл">
    Щелкните правой кнопкой мыши запрос в списке запросов и выберите **Save All As HAR**. Сохраните файл с расширением `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Изображение" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Отправка HAR-файла в службу поддержки

1. Убедитесь, что имя файла заканчивается на `.har`.
2. Запишите время, когда возникла проблема, с указанием вашего часового пояса.
3. Загрузите файл безопасным способом, который предоставляет служба поддержки Living Security.
4. Удалите локальную копию, если это требуется политикой обработки данных в вашей организации.

Chrome и Edge удаляют некоторые конфиденциальные заголовки из HAR-файлов, экспортируемых в очищенном виде (sanitized). Другие конфиденциальные данные в файле могут остаться. Если службе поддержки потребуется HAR-файл с конфиденциальными данными, она предоставит вам отдельные инструкции по записи и передаче.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.