> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Depanare

> Primii pași siguri pentru problemele frecvente legate de autentificare, browser, integrări și date în Living Security Platform.

Utilizați acești primi pași pentru a rezolva problemele frecvente. Dacă sunteți autentificat și aveți nevoie de detalii despre execuții sau de verificări specifice tenantului, consultați [ghidul de depanare pentru utilizatori autentificați](/ro/faqs/troubleshooting-operations).

## Probleme de autentificare

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nu mă pot autentifica">
    <Steps>
      <Step title="Confirmați metoda de autentificare">
        Confirmați că utilizați metoda de autentificare aleasă de organizația dumneavoastră.
      </Step>

      <Step title="Confirmați că This contul este activ">
        Confirmați că This contul dumneavoastră este activ în furnizorul de identitate.
      </Step>

      <Step title="Confirmați accesul la platformă">
        Confirmați cu administratorul dumneavoastră că aveți acces la platformă.
      </Step>

      <Step title="Permiteți funcțiile necesare ale browserului">
        Permiteți cookie-urile și ferestrele pop-up necesare pentru pagina de autentificare Living Security.
      </Step>

      <Step title="Utilizați un browser compatibil">
        Încercați o versiune actuală a unui browser compatibil.
      </Step>
    </Steps>

    Dacă problema persistă, contactați administratorul dumneavoastră. Includeți ora încercării și textul erorii. Nu trimiteți parole, chei private, token-uri de acces sau secrete API.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sesiunea mea se încheie mai devreme decât mă așteptam">
    Politica furnizorului de identitate al organizației dumneavoastră poate controla durata sesiunii. Autentificați-vă din nou, apoi, dacă problema persistă, solicitați echipei IT să revizuiască politica de sesiune. Setările de confidențialitate ale browserului și modificările de rețea pot, de asemenea, încheia o sesiune.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Probleme de browser și de pagină

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O pagină nu se încarcă sau pare depășită">
    <Steps>
      <Step title="Reîmprospătați pagina">
        Reîmprospătați pagina.
      </Step>

      <Step title="Confirmați conexiunea la rețea">
        Confirmați că conexiunea dumneavoastră la rețea este stabilă.
      </Step>

      <Step title="Încercați o fereastră privată a browserului">
        Încercați o fereastră privată a browserului pentru a exclude o sesiune veche sau un conflict cu o extensie.
      </Step>

      <Step title="Încercați un alt browser compatibil">
        Încercați o versiune actuală a altui browser compatibil.
      </Step>
    </Steps>

    Dacă problema persistă, notați adresa paginii, ora, versiunea browserului și eroarea afișată.
  </Accordion>

  <Accordion title="O extensie de browser blochează o parte a platformei">
    Extensiile de confidențialitate, de blocare a scripturilor și de securitate a rețelei pot bloca solicitările necesare. Solicitați echipei IT să examineze solicitarea blocată. Testați într-un profil de browser controlat înainte de a modifica o politică la nivelul întregii organizații.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Probleme de conectare a integrărilor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Testul de conexiune al unei integrări eșuează">
    Confirmați că acreditările furnizorului sunt actuale și includ domeniile de permisiuni (scopes) din ghidul de configurare al furnizorului. Confirmați, de asemenea, că firewall-ul sau proxy-ul dumneavoastră permite conexiunea necesară. Consultați [Configurarea integrării](/ro/integrations/managing/setup) și [adresele IP de ieșire](/ro/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Datele așteptate nu sunt disponibile">
    Confirmați că sistemul sursă conține activitatea așteptată și că modul de conectare include utilizatorii, grupurile sau alt domeniu de aplicare corecte. O conexiune reușită înseamnă că platforma poate contacta furnizorul; nu dovedește că furnizorul a returnat fiecare înregistrare așteptată.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Obținerea de asistență

Contactați [Living Security Support](mailto:support@livingsecurity.com) atunci când primii pași nu rezolvă problema. Includeți:

* organizația dumneavoastră și furnizorul, când este relevant
* pagina sau funcția afectată
* ora ultimei încercări, cu fusul orar
* textul erorii afișate
* pașii pe care i-ați încercat deja

Nu includeți niciodată parole, chei private, token-uri de acces, secrete API sau date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru investigare.

Pentru dovezi de securitate și conformitate, solicitați acces prin [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## Resurse conexe

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Întrebări frecvente despre integrări" icon="plug" href="/ro/faqs/integrations">
    Consultați întrebările și termenii referitori la integrări.
  </Card>

  <Card title="Configurarea integrării" icon="wrench" href="/ro/integrations/managing/setup">
    Pregătiți și verificați o conexiune cu un furnizor.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.