> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configurar o envio de e-mail > Escolha como a Living Security envia e-mails transacionais e de treinamento: pelo envio da plataforma, pelo seu domínio verificado ou pelo seu servidor SMTP. O envio de e-mail controla os e-mails transacionais e de treinamento, incluindo atribuições compatíveis, incentivos, mensagens de boas-vindas e notificações operacionais. Abra **Configurações → Comunicações → Canais** e selecione **E-mail**. A infraestrutura de remetente da simulação de phishing é configurada separadamente. Alterar o envio de e-mail não configura nem autoriza um remetente de simulação de phishing. ## Escolher um método de envio | Método | Infraestrutura | Remetente | Configuração necessária | | - | - | - | - | | **Envio da Living Security** | Living Security | Remetente compartilhado da Living Security | Nenhuma; este é o padrão | | **Seu domínio** | Living Security | Um domínio verificado e uma identidade de remetente (From) sob o seu controle | Verificação de DNS e ativação | | **Seu servidor SMTP** | Sua organização | Remetente aceito pelo seu servidor SMTP | Servidor SMTP, TLS e autenticação ou lista de IPs permitidos | Apenas um método fica ativo por vez. As configurações personalizadas inativas permanecem salvas, a menos que você as remova ou desative. O envio por domínio personalizado e por SMTP exige o recurso Custom Email Delivery. Se essas opções não estiverem visíveis, entre em contato com o representante da sua conta na Living Security. ## Usar o envio da Living Security Escolha **Envio da Living Security** quando quiser que a Living Security gerencie tanto a infraestrutura de envio quanto o remetente. 1. Abra o cartão de envio da Living Security. 2. Selecione **Use this method** se outro método estiver ativo. 3. Envie uma mensagem de teste. Não são necessárias credenciais de DNS ou SMTP. O cartão do método ativo mostra o nome e o endereço de remetente (From) usados pelo seu ambiente. ## Usar seu domínio na infraestrutura da Living Security Escolha **Seu domínio** quando as mensagens devem usar a identidade de remetente (From) da sua organização e a Living Security continuar realizando a entrega. ### Pré-requisitos * Acesso de administrador da Living Security * Permissão para editar o DNS do domínio de envio * Um subdomínio dedicado, como `training.example.com` ou `security.example.com` * Um nome de exibição de remetente (From) e um prefixo de e-mail aprovados O uso de um subdomínio isola a reputação de e-mail da Living Security do seu domínio corporativo raiz. Abra **Seu domínio** e informe: * **Domain** — somente o domínio, sem `@` nem URL * **From display name** — o nome que os destinatários veem * **From email prefix** — a parte antes de `@` * **Return path subdomain** — subdomínio opcional para tratamento de devoluções (bounces) Copie cada registro exatamente como exibido para o seu provedor de DNS. Os registros normalmente incluem registros CNAME usados para autenticação de domínio e DKIM. Se o seu provedor acrescentar automaticamente o domínio raiz, evite informá-lo duas vezes. Volte à Living Security e selecione **Verify records**. As alterações de DNS costumam aparecer rapidamente, mas podem levar até 48 horas. Mantenha os registros no DNS após a verificação. Depois que todos os registros aparecerem como **verificado**, salve a identidade do remetente e selecione **Activate sender**. A verificação comprova o controle do domínio; a ativação o torna o método de envio atual. Envie uma mensagem a um destinatário da sua organização e analise o resultado no Registro de Comunicações. Você pode escolher **Use platform delivery** para desativar o domínio sem excluí-lo. **Remove domain** exclui a configuração dele na Living Security e devolve o envio de e-mail à rota configurada da plataforma; remova os registros DNS obsoletos somente depois de confirmar que não são usados em outro lugar. ## Usar seu servidor SMTP Escolha **Seu servidor SMTP** quando a política exigir que a Living Security retransmita as mensagens transacionais e de treinamento por uma infraestrutura controlada pela sua organização. ### Pré-requisitos * Host e porta SMTP * Modo TLS compatível: STARTTLS ou TLS wrapper * Endereço de remetente (From) e nome de exibição opcional * Um método de autenticação compatível: * nome de usuário e senha * credenciais OAuth 2.0 e token de atualização * lista de IPs permitidos sem autenticação SMTP Se o seu relay usar lista de IPs permitidos, copie a frota de IPs estáticos exibida na seção SMTP e permita-a no seu servidor. Use somente os IPs exibidos para o seu ambiente implantado. Informe o host, a porta, o modo TLS, os campos de autenticação e o remetente. Confirme que o relay aceita os domínios de remetente e de destinatário que você pretende usar. Selecione **Salvar**. Os segredos armazenados são criptografados e não são exibidos novamente. Para alternar um segredo, informe o novo valor e salve. Selecione o método SMTP e, em seguida, envie um teste. O teste usa a rota de envio ativa e registra diagnósticos do provedor ou do SMTP no Registro de Comunicações. Se o método exibir **Needs attention**, o e-mail não é redirecionado silenciosamente pelo remetente compartilhado. Corrija ou desative a configuração de SMTP, ou selecione deliberadamente outro método de envio. ## Verificar a entrega Todos os métodos incluem **Envie um teste**: 1. Informe um destinatário cuja caixa de entrada você possa inspecionar. 2. Envie o teste. 3. Abra **Configurações → Comunicações → Registro**. 4. Confirme a rota e o status de entrega da mensagem. 5. Em caso de falha, inspecione as tentativas, os destinatários rejeitados, os detalhes do provedor e os códigos de resposta SMTP, quando disponíveis. Um teste “aceito” significa que o pipeline de comunicação aceitou a mensagem; use o registro e a caixa de correio do destinatário para confirmar a entrega final. ## Solução de problemas Compare cada registro DNS público com o valor exibido na Living Security. Verifique se há espaços em branco copiados, domínio raiz duplicado, proxy aplicado pelo provedor de DNS ou um TTL anterior ainda não expirado. Aguarde até 48 horas antes de escalar o problema. Confirme que **Seu domínio** é o método de envio ativo. A verificação e a ativação são etapas separadas. Confirme o método de autenticação, o nome de usuário, o segredo ou token de atualização, o modo TLS e a porta. Para lista de IPs permitidos, confirme que todos os IPs estáticos exibidos na Living Security são permitidos pelo relay. Abra o Registro de Comunicações e inspecione a tentativa mais recente. Em seguida, verifique a quarentena do sistema do destinatário, as restrições de remetente, a política do relay e os detalhes de rejeição. Sua organização pode não ter o Custom Email Delivery habilitado. Entre em contato com o representante da sua conta em vez de configurar o remetente de phishing como substituto. ## Relacionados Analise as tentativas de entrega e os diagnósticos. Controle o momento e o comportamento de entrega das comunicações compatíveis. Configure o Teams como outro canal de notificação. Entenda canais, políticas, fila e histórico. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.