> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Capturar um arquivo HAR

> Registre a atividade de rede do navegador no Chrome, no Edge ou no Firefox e salve-a como um arquivo HAR para o Suporte da Living Security.

Um arquivo HAR, ou HTTP Archive, registra as solicitações de rede que o seu navegador realiza enquanto você reproduz um problema. O Suporte da Living Security pode usar esse arquivo para investigar erros de página, solicitações com falha e respostas lentas.

<Warning>
  Um arquivo HAR pode conter endereços de páginas, conteúdo de solicitações e respostas, valores de formulários, cookies, cabeçalhos de autorização e dados pessoais. Capture somente o fluxo de trabalho afetado. Nunca publique um arquivo HAR em um canal público. Compartilhe-o somente por meio do método seguro fornecido pelo Suporte da Living Security.
</Warning>

## Antes de começar

* Abra a página em que o problema ocorre.
* Faça login na conta afetada.
* Aguarde para reproduzir o problema até que a gravação de rede esteja pronta.
* Use dados de teste sempre que possível.

## Capturar um arquivo HAR no Chrome

<Steps>
  <Step title="Abra o Chrome DevTools">
    Clique com o botão direito do mouse na página e selecione **Inspect**. Você também pode pressionar **F12** ou **Ctrl+Shift+I** no Windows e no Linux. No macOS, pressione **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Abra o painel Network">
    Selecione **Network**. Confirme que o botão redondo de gravação está vermelho.
  </Step>

  <Step title="Mantenha as solicitações quando necessário">
    Se o problema envolver o recarregamento da página ou um redirecionamento, selecione **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Limpe as solicitações anteriores">
    Selecione **Clear network log** para remover as solicitações ocorridas antes da captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduza o problema">
    Repita as etapas que causaram o problema. Pare assim que o problema aparecer.
  </Step>

  <Step title="Exporte o arquivo HAR">
    Selecione **Export HAR (sanitized)** na barra de ferramentas do painel Network. Salve o arquivo com a extensão `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Capturar um arquivo HAR no Edge

<Steps>
  <Step title="Abra o Edge DevTools">
    Clique com o botão direito do mouse na página e selecione **Inspect**. Você também pode pressionar **F12** ou **Ctrl+Shift+I** no Windows e no Linux. No macOS, pressione **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Abra a ferramenta Network">
    Selecione **Network**. Confirme que o botão redondo de gravação está vermelho.
  </Step>

  <Step title="Mantenha as solicitações quando necessário">
    Se o problema envolver o recarregamento da página ou um redirecionamento, selecione **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Limpe as solicitações anteriores">
    Selecione **Clear network log** para remover as solicitações ocorridas antes da captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduza o problema">
    Repita as etapas que causaram o problema. Pare assim que o problema aparecer.
  </Step>

  <Step title="Exporte o arquivo HAR">
    Selecione **Export HAR (sanitized)** na barra de ferramentas da ferramenta Network. Salve o arquivo com a extensão `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Capturar um arquivo HAR no Firefox

<Steps>
  <Step title="Abra o Firefox Developer Tools">
    Clique com o botão direito do mouse na página e selecione **Inspect**. Você também pode pressionar **F12** ou **Ctrl+Shift+I** no Windows e no Linux. No macOS, pressione **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Abra o Network Monitor">
    Selecione **Network**. Confirme que a gravação de rede está ativa.
  </Step>

  <Step title="Mantenha as solicitações quando necessário">
    Se o problema envolver o recarregamento da página ou um redirecionamento, abra as Configurações do Network Monitor e selecione **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Limpe as solicitações anteriores">
    Selecione o ícone de lixeira para remover as solicitações ocorridas antes da captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduza o problema">
    Repita as etapas que causaram o problema. Pare assim que o problema aparecer.
  </Step>

  <Step title="Exporte o arquivo HAR">
    Clique com o botão direito do mouse em uma solicitação na lista de solicitações e selecione **Save All As HAR**. Salve o arquivo com a extensão `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Enviar o arquivo HAR ao Suporte

1. Confirme que o nome do arquivo termina em `.har`.
2. Anote o horário em que o problema ocorreu, incluindo o seu fuso horário.
3. Faça o upload do arquivo por meio do método seguro fornecido pelo Suporte da Living Security.
4. Exclua a cópia local quando a política de tratamento de dados da sua organização assim exigir.

O Chrome e o Edge removem alguns cabeçalhos confidenciais das exportações HAR sanitizadas. Outros dados confidenciais podem permanecer no arquivo. Se o Suporte precisar de um arquivo HAR com dados confidenciais, ele fornecerá instruções separadas de captura e transferência.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.