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# service_unavailable

> Erro da API pública service_unavailable — o serviço não conseguiu devolver uma resposta bem-sucedida (HTTP 503).

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| **Código** | `service_unavailable` |
| **Status HTTP** | `503 Service Unavailable` |
| **Permite nova tentativa** | Sim |

## O que significa

O serviço não conseguiu devolver uma resposta bem-sucedida para esta operação. Siga
os passos de recuperação indicados abaixo. No caso de operações de escrita, o erro não permite determinar se a
operação foi efetivamente concluída.

## O que fazer

* Para operações de leitura, repita a solicitação com um limite finito de tentativas e de tempo, utilizando backoff exponencial e jitter. Respeite `Retry-After` quando presente.
* Para operações de escrita, um `503` não comprova que nada ocorreu. Siga o procedimento de recuperação documentado para a operação. Repita a solicitação automaticamente somente quando a operação for explicitamente compatível com essa prática; preserve o `Idempotency-Key` original, o corpo da solicitação, o caminho do recurso e a versão da API.
* Não utilize uma nova chave para repetir uma operação de escrita cujo resultado seja incerto. Recupere o recurso quando souber o respectivo ID ou investigue antes de enviar outra operação.
* Se o erro persistir, entre em contato com o [Suporte da Living Security](mailto:support@livingsecurity.com) e informe o `request_id` constante da resposta.


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