> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rozwiązywanie problemów

> Bezpieczne pierwsze kroki w przypadku typowych problemów z logowaniem, przeglądarką, integracjami i danymi w Living Security Platform.

Skorzystaj z poniższych pierwszych kroków, aby rozwiązać typowe problemy. Jeśli jesteś zalogowany i potrzebujesz szczegółów dotyczących uruchomień lub kontroli specyficznych dla tenanta, skorzystaj z [przewodnika rozwiązywania problemów dla zalogowanych użytkowników](/pl/faqs/troubleshooting-operations).

## Problemy z logowaniem

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nie mogę się zalogować">
    <Steps>
      <Step title="Sprawdź metodę logowania">
        Upewnij się, że używasz metody logowania wybranej przez Twoją organizację.
      </Step>

      <Step title="Sprawdź, czy konto jest aktywne">
        Upewnij się, że Twoje konto jest aktywne u dostawcy tożsamości.
      </Step>

      <Step title="Potwierdź dostęp do platformy">
        Potwierdź u administratora, że masz dostęp do platformy.
      </Step>

      <Step title="Zezwól na wymagane funkcje przeglądarki">
        Zezwól na wymagane pliki cookie i wyskakujące okna na stronie logowania Living Security.
      </Step>

      <Step title="Użyj obsługiwanej przeglądarki">
        Spróbuj użyć aktualnej wersji obsługiwanej przeglądarki.
      </Step>
    </Steps>

    Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z administratorem. Podaj czas próby logowania oraz treść błędu. Nie przesyłaj hasła, klucza prywatnego, tokenu dostępu ani sekretu API.
  </Accordion>

  <Accordion title="Moja sesja kończy się wcześniej, niż oczekiwano">
    Czas trwania sesji może być określany przez politykę dostawcy tożsamości w Twojej organizacji. Zaloguj się ponownie, a jeśli problem nie ustąpi, poproś zespół IT o przegląd polityki sesji. Sesję mogą także zakończyć ustawienia prywatności przeglądarki oraz zmiany w sieci.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemy z przeglądarką i stronami

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Strona się nie ładuje lub wygląda na nieaktualną">
    <Steps>
      <Step title="Odśwież stronę">
        Odśwież stronę.
      </Step>

      <Step title="Sprawdź połączenie sieciowe">
        Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne.
      </Step>

      <Step title="Użyj okna prywatnego przeglądarki">
        Użyj okna prywatnego przeglądarki, aby wykluczyć problem wynikający ze starej sesji lub konfliktu rozszerzeń.
      </Step>

      <Step title="Użyj innej obsługiwanej przeglądarki">
        Spróbuj użyć aktualnej wersji innej obsługiwanej przeglądarki.
      </Step>
    </Steps>

    Jeśli problem nie ustąpi, zapisz adres strony, czas, wersję przeglądarki oraz widoczny błąd.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rozszerzenie przeglądarki blokuje część platformy">
    Rozszerzenia chroniące prywatność, blokujące skrypty i zabezpieczające sieć mogą blokować wymagane żądania. Poproś zespół IT o przeanalizowanie zablokowanego żądania. Przed zmianą polityki obowiązującej w całej organizacji przeprowadź test w kontrolowanym profilu przeglądarki.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemy z połączeniem integracji

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Test połączenia integracji kończy się niepowodzeniem">
    Upewnij się, że dane uwierzytelniające dostawcy są aktualne i mają zakresy wymienione w przewodniku konfiguracji dostawcy. Sprawdź również, czy zapora sieciowa lub serwer proxy zezwala na wymagane połączenie. Zobacz [Konfiguracja integracji](/pl/integrations/managing/setup) oraz [adresy IP ruchu wychodzącego](/pl/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Oczekiwane dane są niedostępne">
    Upewnij się, że system źródłowy zawiera oczekiwaną aktywność oraz że połączenie obejmuje właściwych użytkowników, grupy lub inny zakres. Udane połączenie oznacza, że platforma może nawiązać kontakt z dostawcą; nie dowodzi ono, że dostawca zwrócił wszystkie oczekiwane rekordy.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Uzyskiwanie pomocy

Jeśli pierwsze kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z [pomocą techniczną Living Security](mailto:support@livingsecurity.com). Podaj:

* swoją organizację i dostawcę, jeśli dotyczy
* stronę lub funkcję, której dotyczy problem
* czas ostatniej próby wraz ze strefą czasową
* widoczną treść błędu
* kroki, które zostały już wykonane

Nigdy nie podawaj haseł, kluczy prywatnych, tokenów dostępu, sekretów API ani danych osobowych, które nie są potrzebne do analizy problemu.

Aby uzyskać dowody dotyczące bezpieczeństwa i zgodności, poproś o dostęp za pośrednictwem [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## Powiązane

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Najczęstsze pytania o integracje" icon="plug" href="/pl/faqs/integrations">
    Zapoznaj się z pytaniami i terminami dotyczącymi integracji.
  </Card>

  <Card title="Konfiguracja integracji" icon="wrench" href="/pl/integrations/managing/setup">
    Przygotuj i zweryfikuj połączenie z dostawcą.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.