> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Feilsøking

> Trygge første trinn for vanlige problemer med pålogging, nettleser, integrasjoner og data i Living Security Platform.

Bruk disse første trinnene for å løse vanlige problemer. Hvis du er pålogget og trenger kjøredetaljer eller kontroller som er spesifikke for din tenant, kan du bruke [veiledningen for feilsøking for innloggede brukere](/no/faqs/troubleshooting-operations).

## Påloggingsproblemer

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jeg kan ikke logge på">
    <Steps>
      <Step title="Bekreft påloggingsmetoden">
        Bekreft at du bruker den påloggingsmetoden som organisasjonen din har valgt.
      </Step>

      <Step title="Bekreft at kontoen er aktiv">
        Bekreft at kontoen din er aktiv hos identitetsleverandøren din.
      </Step>

      <Step title="Bekreft tilgang til plattformen">
        Bekreft med administratoren din at du har tilgang til plattformen.
      </Step>

      <Step title="Tillat nødvendige nettleserfunksjoner">
        Tillat nødvendige informasjonskapsler og hurtigvinduer for påloggingssiden til Living Security.
      </Step>

      <Step title="Bruk en støttet nettleser">
        Prøv en nyere versjon av en støttet nettleser.
      </Step>
    </Steps>

    Hvis problemet vedvarer, kontakt administratoren din. Oppgi tidspunktet for forsøket og feilteksten. Ikke send passord, privat nøkkel, tilgangstoken eller API-hemmelighet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Økten min avsluttes tidligere enn forventet">
    Policyen til organisasjonens identitetsleverandør kan styre hvor lenge en økt varer. Logg på igjen, og be deretter IT-teamet ditt om å gå gjennom øktpolicyen hvis problemet vedvarer. Personverninnstillinger i nettleseren og endringer i nettverket kan også avslutte en økt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemer med nettleser og sider

<AccordionGroup>
  <Accordion title="En side lastes ikke eller ser utdatert ut">
    <Steps>
      <Step title="Oppdater siden">
        Oppdater siden.
      </Step>

      <Step title="Bekreft nettverkstilkoblingen">
        Bekreft at nettverkstilkoblingen din er stabil.
      </Step>

      <Step title="Prøv et privat nettleservindu">
        Prøv et privat nettleservindu for å utelukke en gammel økt eller en konflikt med en utvidelse.
      </Step>

      <Step title="Prøv en annen støttet nettleser">
        Prøv en nyere versjon av en annen støttet nettleser.
      </Step>
    </Steps>

    Hvis problemet vedvarer, noter sideadressen, tidspunktet, nettleserversjonen og den synlige feilen.
  </Accordion>

  <Accordion title="En nettleserutvidelse blokkerer deler av plattformen">
    Utvidelser for personvern, skriptblokkering og nettverkssikkerhet kan blokkere nødvendige forespørsler. Be IT-teamet ditt gå gjennom den blokkerte forespørselen. Test i en kontrollert nettleserprofil før du endrer en policy for hele organisasjonen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemer med integrasjonstilkobling

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tilkoblingstesten for en integrasjon mislykkes">
    Bekreft at leverandørens legitimasjon er oppdatert og har de omfangene (scopes) som er angitt i leverandørens oppsettsveiledning. Bekreft også at brannmuren eller proxyen din tillater den nødvendige tilkoblingen. Se [Oppsett av integrasjoner](/no/integrations/managing/setup) og [IP-adresser for utgående trafikk](/no/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Forventede data er ikke tilgjengelige">
    Bekreft at kildesystemet inneholder den forventede aktiviteten, og at tilkoblingen omfatter riktige brukere, grupper eller annet omfang. En vellykket tilkobling betyr at plattformen får kontakt med leverandøren. Den beviser ikke at leverandøren har returnert alle forventede poster.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Få hjelp

Kontakt [Living Security Support](mailto:support@livingsecurity.com) hvis de første trinnene ikke løser problemet. Ta med:

* organisasjonen din og leverandøren, når det er relevant
* siden eller funksjonen som er berørt
* tidspunktet for det siste forsøket, med tidssone
* den synlige feilteksten
* trinnene du allerede har prøvd

Ta aldri med passord, private nøkler, tilgangstokener, API-hemmeligheter eller personopplysninger som ikke er nødvendige for undersøkelsen.

For dokumentasjon om sikkerhet og samsvar kan du be om tilgang via [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## Relatert

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vanlige spørsmål om integrasjoner" icon="plug" href="/no/faqs/integrations">
    Les spørsmål og begreper om integrasjoner.
  </Card>

  <Card title="Oppsett av integrasjoner" icon="wrench" href="/no/integrations/managing/setup">
    Forbered og verifiser en leverandørtilkobling.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.