> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-mailbezorging configureren

> Kies hoe Living Security transactionele e-mails en trainingse-mails verzendt: via platformbezorging, via uw geverifieerde domein of via uw SMTP-server.

E-mailbezorging bepaalt hoe transactionele e-mails en trainingse-mails worden verzonden, waaronder ondersteunde toewijzingen, Nudges, welkomstberichten en operationele meldingen. Open **Instellingen → Communications → Channels** en selecteer **E-mail**.

<Warning>
  De verzendinfrastructuur voor Phishingsimulatie wordt afzonderlijk
  geconfigureerd. Het wijzigen van E-mailbezorging configureert of autoriseert
  geen afzender voor Phishingsimulatie.
</Warning>

## Een verzendmethode kiezen

| Methode | Infrastructuur | Afzender | Vereiste configuratie |
| - | - | - | - |
| **Living Security delivery** | Living Security | Gedeelde afzender van Living Security | Geen; dit is de standaardinstelling |
| **Your domain** | Living Security | Een geverifieerd domein en Van-identiteit die u beheert | DNS-verificatie en activering |
| **Your SMTP server** | Uw organisatie | Afzender die door uw SMTP-server wordt geaccepteerd | SMTP-server, TLS en authenticatie of IP-allowlisting |

Er is slechts één methode tegelijk actief. Inactieve aangepaste instellingen blijven opgeslagen, tenzij u ze verwijdert of uitschakelt.

<Note>
  Bezorging via een eigen domein of SMTP vereist de mogelijkheid Custom Email
  Delivery. Als deze keuzes niet zichtbaar zijn, neem dan contact op met uw
  accountmanager van Living Security.
</Note>

## Living Security-bezorging gebruiken

Kies **Living Security delivery** wanneer u wilt dat Living Security zowel de verzendinfrastructuur als de afzender beheert.

1. Open de kaart Living Security delivery.
2. Selecteer **Use this method** als een andere methode actief is.
3. Stuur een testbericht.

Er zijn geen DNS- of SMTP-inloggegevens nodig. De kaart van de actieve methode toont de Van-naam en het Van-adres die uw omgeving gebruikt.

## Uw domein gebruiken op de infrastructuur van Living Security

Kies **Your domain** wanneer berichten de Van-identiteit van uw organisatie moeten gebruiken, terwijl Living Security ze blijft bezorgen.

### Vereisten

* Beheerderstoegang tot Living Security
* Toestemming om DNS te bewerken voor het verzenddomein
* Een dedicated subdomein zoals `training.example.com` of `security.example.com`
* Een goedgekeurde weergavenaam voor Van en een goedgekeurd e-mailvoorvoegsel

Door een subdomein te gebruiken, blijft de e-mailreputatie van Living Security gescheiden van uw hoofddomein van het bedrijf.

<Steps>
  <Step title="Voer de afzender in">
    Open **Your domain** en voer in:

    * **Domain** — alleen het domein, zonder `@` of een URL
    * **From display name** — de naam die ontvangers zien
    * **From email prefix** — het deel vóór `@`
    * **Return path subdomain** — optioneel subdomein voor de afhandeling van bounces
  </Step>

  <Step title="Publiceer de DNS-records">
    Kopieer elk record precies zoals weergegeven naar uw DNS-provider. De records
    omvatten doorgaans CNAME-records die worden gebruikt voor domeinauthenticatie
    en DKIM. Als uw provider het hoofddomein automatisch toevoegt, voer het dan
    niet twee keer in.
  </Step>

  <Step title="Verifieer de records">
    Ga terug naar Living Security en selecteer **Verify records**. DNS-wijzigingen
    zijn vaak snel zichtbaar, maar kunnen tot 48 uur duren. Laat de records na
    verificatie in DNS staan.
  </Step>

  <Step title="Activeer de afzender">
    Nadat alle records **geverifieerd** tonen, slaat u de afzenderidentiteit op en
    selecteert u **Activate sender**. Verificatie bewijst dat u het domein
    beheert; activering maakt het de huidige verzendmethode.
  </Step>

  <Step title="Stuur een test">
    Stuur een bericht naar een ontvanger binnen uw organisatie en controleer het resultaat in het Communications Log.
  </Step>
</Steps>

U kunt **Use platform delivery** kiezen om het domein te deactiveren zonder het te verwijderen. **Remove domain** verwijdert de configuratie in Living Security en zet e-mail terug op de geconfigureerde platformroute; verwijder verouderde DNS-records pas nadat u hebt bevestigd dat ze niet elders worden gebruikt.

## Uw SMTP-server gebruiken

Kies **Your SMTP server** wanneer het beleid vereist dat Living Security transactionele e-mails en trainingse-mails doorstuurt via infrastructuur die uw organisatie beheert.

### Vereisten

* SMTP-host en -poort
* Ondersteunde TLS-modus: STARTTLS of TLS-wrapper
* Van-adres en optionele weergavenaam voor Van
* Eén ondersteunde authenticatiemethode:
  * gebruikersnaam en wachtwoord
  * OAuth 2.0-inloggegevens en refresh token
  * IP-allowlisting zonder SMTP-authenticatie

<Steps>
  <Step title="Sta egress van Living Security toe indien vereist">
    Als uw relay IP-allowlisting gebruikt, kopieert u de statische IP-reeks die in de SMTP-sectie wordt getoond en staat u deze toe op uw server. Gebruik alleen de IP-adressen die voor uw geïmplementeerde omgeving worden weergegeven.
  </Step>

  <Step title="Voer de SMTP-instellingen in">
    Geef de host, poort, TLS-modus, authenticatievelden en afzender op. Controleer
    of de relay de afzender- en ontvangerdomeinen accepteert die u wilt gebruiken.
  </Step>

  <Step title="Sla het transport op">
    Selecteer **Opslaan**. Opgeslagen geheimen zijn versleuteld en worden niet
    opnieuw getoond. Om een geheim te roteren, voert u de nieuwe waarde in en slaat
    u deze op.
  </Step>

  <Step title="Activeer en test">
    Selecteer de SMTP-methode en stuur vervolgens een test. De test gebruikt de actieve bezorgroute en registreert diagnostische gegevens van de provider of SMTP in het Communications Log.
  </Step>
</Steps>

Als de methode **Needs attention** toont, wordt e-mail niet stilzwijgend via de gedeelde afzender omgeleid. Corrigeer of deactiveer de SMTP-configuratie, of selecteer bewust een andere verzendmethode.

## Bezorging verifiëren

Elke methode bevat **Stuur een test**:

1. Voer een ontvanger in die u kunt controleren.
2. Verstuur de test.
3. Open **Instellingen → Communications → Log**.
4. Controleer de route en de bezorgstatus van het bericht.
5. Bekijk bij een fout de pogingen, geweigerde ontvangers, providergegevens en, indien beschikbaar, SMTP-antwoordcodes.

Een “geaccepteerde” test betekent dat de communicatiepijplijn het bericht heeft geaccepteerd; gebruik het log en de mailbox van de ontvanger om de uiteindelijke bezorging te bevestigen.

## Probleemoplossing

<AccordionGroup>
  <Accordion title="DNS-verificatie blijft in behandeling">
    Vergelijk elk openbaar DNS-record met de waarde die in Living Security wordt getoond. Controleer op meegekopieerde spaties, een dubbel hoofddomein, proxying door de DNS-provider of een nog niet verlopen eerdere TTL. Wacht maximaal 48 uur voordat u escaleert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Een geverifieerd domein wordt niet gebruikt">
    Controleer of **Your domain** de actieve verzendmethode is. Verificatie en
    activering zijn afzonderlijke stappen.
  </Accordion>

  <Accordion title="SMTP-authenticatie mislukt">
    Controleer de authenticatiemethode, gebruikersnaam, het geheim of refresh
    token, de TLS-modus en de poort. Controleer bij IP-allowlisting of elk statisch
    IP-adres dat in Living Security wordt getoond door de relay is toegestaan.
  </Accordion>

  <Accordion title="De test is geaccepteerd maar niet bezorgd">
    Open het Communications Log en bekijk de laatste poging. Controleer vervolgens
    de quarantaine van het systeem van de ontvanger, afzenderbeperkingen, het
    relaybeleid en de details van de weigering.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aangepaste bezorgopties ontbreken">
    Mogelijk is Custom Email Delivery niet ingeschakeld voor uw organisatie. Neem contact op met uw accountmanager in plaats van instellingen voor een phishingafzender als vervanging te configureren.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Gerelateerd

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Communication Log" icon="clock-rotate-left" href="/nl/features/communications/log">
    Bekijk bezorgpogingen en diagnostische gegevens.
  </Card>

  <Card title="Delivery Policies" icon="shield" href="/nl/features/communications/delivery-policies">
    Beheer de timing en het bezorggedrag van ondersteunde communicatie.
  </Card>

  <Card title="Microsoft Teams" icon="microsoft" href="/nl/integrations/outbound/teams">
    Configureer Teams als een ander meldingskanaal.
  </Card>

  <Card title="Communications Overview" icon="comments" href="/nl/features/communications/overview">
    Lees meer over kanalen, beleid, wachtrij en geschiedenis.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.