> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problēmu novēršana

> Droši pirmie soļi, lai risinātu biežāk sastopamās pierakstīšanās, pārlūkprogrammas, integrāciju un datu problēmas Living Security Platform.

Izmantojiet šos pirmos soļus, lai novērstu biežāk sastopamās problēmas. Ja esat pierakstījies un jums ir nepieciešama informācija par izpildēm vai nomnieka (tenant) specifiskas pārbaudes, izmantojiet [autentificēto problēmu novēršanas rokasgrāmatu](/lv/faqs/troubleshooting-operations).

## Pierakstīšanās problēmas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Es nevaru pierakstīties">
    <Steps>
      <Step title="Pārbaudiet pierakstīšanās metodi">
        Pārliecinieties, ka izmantojat pierakstīšanās metodi, ko izvēlējusies jūsu organizācija.
      </Step>

      <Step title="Pārbaudiet, vai konts ir aktīvs">
        Pārliecinieties, ka jūsu konts ir aktīvs jūsu identitātes pakalpojumu sniedzējā.
      </Step>

      <Step title="Pārbaudiet piekļuvi platformai">
        Pārliecinieties ar savu administratoru, ka jums ir piekļuve platformai.
      </Step>

      <Step title="Atļaujiet nepieciešamās pārlūkprogrammas funkcijas">
        Atļaujiet nepieciešamos sīkfailus un uznirstošos logus Living Security pierakstīšanās lapai.
      </Step>

      <Step title="Izmantojiet atbalstītu pārlūkprogrammu">
        Izmēģiniet atbalstītas pārlūkprogrammas aktuālo versiju.
      </Step>
    </Steps>

    Ja problēma saglabājas, sazinieties ar savu administratoru. Norādiet mēģinājuma laiku un kļūdas tekstu. Nesūtiet paroli, privāto atslēgu, piekļuves pilnvaru (access token) vai API noslēpumu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mana sesija beidzas ātrāk, nekā gaidīts">
    Sesijas ilgumu var noteikt jūsu organizācijas identitātes pakalpojumu sniedzēja politika. Pierakstieties vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, lūdziet IT komandai pārskatīt sesijas politiku. Sesiju var beigt arī pārlūkprogrammas privātuma iestatījumi un tīkla izmaiņas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pārlūkprogrammas un lapu problēmas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Lapa neielādējas vai šķiet novecojusi">
    <Steps>
      <Step title="Atsvaidziniet lapu">
        Atsvaidziniet lapu.
      </Step>

      <Step title="Pārbaudiet tīkla savienojumu">
        Pārliecinieties, ka jūsu tīkla savienojums ir stabils.
      </Step>

      <Step title="Izmēģiniet privāto pārlūkprogrammas logu">
        Izmēģiniet privāto pārlūkprogrammas logu, lai izslēgtu vecas sesijas vai paplašinājumu konfliktu.
      </Step>

      <Step title="Izmēģiniet citu atbalstītu pārlūkprogrammu">
        Izmēģiniet citas atbalstītas pārlūkprogrammas aktuālo versiju.
      </Step>
    </Steps>

    Ja problēma saglabājas, pierakstiet lapas adresi, laiku, pārlūkprogrammas versiju un redzamo kļūdu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pārlūkprogrammas paplašinājums bloķē daļu platformas">
    Privātuma, skriptu bloķēšanas un tīkla drošības paplašinājumi var bloķēt nepieciešamos pieprasījumus. Lūdziet IT komandai pārskatīt bloķēto pieprasījumu. Pirms maināt visas organizācijas politiku, veiciet testēšanu kontrolētā pārlūkprogrammas profilā.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Integrāciju savienojuma problēmas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Integrācijas savienojuma tests neizdodas">
    Pārliecinieties, ka pakalpojumu sniedzēja akreditācijas dati ir aktuāli un tiem ir pakalpojumu sniedzēja iestatīšanas rokasgrāmatā norādītie pieejas apjomi (scopes). Pārliecinieties arī, ka jūsu ugunsmūris vai starpniekserveris atļauj nepieciešamo savienojumu. Skatiet [Integration setup](/lv/integrations/managing/setup) un [egress IP addresses](/lv/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Gaidītie dati nav pieejami">
    Pārliecinieties, ka avota sistēmā ir gaidītā darbība un ka savienojumā ir iekļauti pareizie lietotāji, grupas vai cits apjoms. Veiksmīgs savienojums nozīmē, ka platforma var sasniegt pakalpojumu sniedzēju; tas nepierāda, ka pakalpojumu sniedzējs ir atgriezis visus gaidītos ierakstus.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Palīdzības saņemšana

Sazinieties ar [Living Security atbalstu](mailto:support@livingsecurity.com), ja pirmie soļi problēmu neatrisina. Norādiet:

* savu organizāciju un pakalpojumu sniedzēju, ja tas ir aktuāli
* skarto lapu vai funkciju
* pēdējā mēģinājuma laiku, norādot laika joslu
* redzamo kļūdas tekstu
* soļus, ko jau esat izmēģinājis

Nekad nenorādiet paroles, privātās atslēgas, piekļuves pilnvaras (access tokens), API noslēpumus vai personas datus, kas nav nepieciešami izmeklēšanai.

Lai saņemtu drošības un atbilstības pierādījumus, pieprasiet piekļuvi, izmantojot [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## Saistītie materiāli

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Integrāciju BUJ" icon="plug" href="/lv/faqs/integrations">
    Pārskatiet jautājumus un terminus par integrācijām.
  </Card>

  <Card title="Integrāciju iestatīšana" icon="wrench" href="/lv/integrations/managing/setup">
    Sagatavojiet un pārbaudiet savienojumu ar pakalpojumu sniedzēju.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.