> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfigurasi Pengiriman Email

> Pilih cara Living Security mengirim email transaksional dan email pelatihan: pengiriman melalui platform, domain terverifikasi milik Anda, atau server SMTP Anda.

Pengiriman Email mengatur email transaksional dan email pelatihan, termasuk penugasan yang didukung, dorongan, pesan selamat datang, dan notifikasi operasional. Buka **Pengaturan → Komunikasi → Saluran**, lalu pilih **Email**.

<Warning>
  Infrastruktur pengirim Simulasi Phishing dikonfigurasi secara terpisah. Mengubah
  Pengiriman Email tidak mengonfigurasi maupun mengotorisasi pengirim Simulasi Phishing.
</Warning>

## Pilih Metode Pengiriman

| Metode | Infrastruktur | Pengirim | Penyiapan yang diperlukan |
| - | - | - | - |
| **Pengiriman Living Security** | Living Security | Pengirim Living Security bersama | Tidak ada; ini adalah default |
| **Domain Anda** | Living Security | Domain terverifikasi dan identitas From yang Anda kendalikan | Verifikasi DNS dan aktivasi |
| **Server SMTP Anda** | Organisasi Anda | Pengirim yang diterima oleh server SMTP Anda | Server SMTP, TLS, serta autentikasi atau allowlist IP |

Hanya satu metode yang aktif pada satu waktu. Pengaturan kustom yang tidak aktif tetap tersimpan kecuali Anda menghapus atau menonaktifkannya.

<Note>
  Pengiriman melalui domain kustom dan SMTP memerlukan kapabilitas Custom Email Delivery.
  Jika pilihan tersebut tidak terlihat, hubungi perwakilan akun Living Security
  Anda.
</Note>

## Gunakan Pengiriman Living Security

Pilih **Pengiriman Living Security** jika Anda ingin Living Security mengelola infrastruktur pengiriman sekaligus pengirimnya.

1. Buka kartu pengiriman Living Security.
2. Pilih **Use this method** jika metode lain sedang aktif.
3. Kirim pesan tes.

Tidak diperlukan DNS maupun kredensial SMTP. Kartu metode aktif menampilkan nama dan alamat From yang digunakan oleh lingkungan Anda.

## Gunakan Domain Anda pada Infrastruktur Living Security

Pilih **Domain Anda** jika pesan harus menggunakan identitas From organisasi Anda sementara Living Security tetap yang mengirimkannya.

### Prasyarat

* Akses administrator Living Security
* Izin untuk mengedit DNS pada domain pengirim
* Subdomain khusus seperti `training.example.com` atau `security.example.com`
* Nama tampilan From dan awalan email yang telah disetujui

Penggunaan subdomain memisahkan reputasi email Living Security dari domain korporat utama Anda.

<Steps>
  <Step title="Masukkan pengirim">
    Buka **Domain Anda** dan masukkan:

    * **Domain** — hanya domain, tanpa `@` atau URL
    * **From display name** — nama yang dilihat penerima
    * **From email prefix** — bagian sebelum `@`
    * **Return path subdomain** — subdomain opsional untuk penanganan bounce
  </Step>

  <Step title="Publikasikan rekaman DNS">
    Salin setiap rekaman persis seperti yang ditampilkan ke penyedia DNS Anda. Rekaman
    biasanya mencakup rekaman CNAME yang digunakan untuk autentikasi domain dan DKIM. Jika
    penyedia Anda otomatis menambahkan domain root, hindari memasukkannya dua kali.
  </Step>

  <Step title="Verifikasi rekaman">
    Kembali ke Living Security dan pilih **Verify records**. Perubahan DNS sering
    muncul dengan cepat, tetapi dapat memakan waktu hingga 48 jam. Pertahankan rekaman di DNS
    setelah verifikasi.
  </Step>

  <Step title="Aktifkan pengirim">
    Setelah semua rekaman menampilkan **Terverifikasi**, simpan identitas pengirim dan pilih
    **Activate sender**. Verifikasi membuktikan kendali atas domain; aktivasi
    menjadikannya metode pengiriman yang berlaku saat ini.
  </Step>

  <Step title="Kirim tes">
    Kirim pesan ke penerima di organisasi Anda dan tinjau hasilnya di Catatan Komunikasi.
  </Step>
</Steps>

Anda dapat memilih **Use platform delivery** untuk menonaktifkan domain tanpa menghapusnya. **Remove domain** menghapus konfigurasinya di Living Security dan mengembalikan email ke rute platform yang dikonfigurasi; hapus rekaman DNS yang sudah tidak digunakan hanya setelah memastikan rekaman tersebut tidak dipakai di tempat lain.

## Gunakan Server SMTP Anda

Pilih **Server SMTP Anda** jika kebijakan mewajibkan Living Security merelai pesan transaksional dan pelatihan melalui infrastruktur yang dikendalikan organisasi Anda.

### Prasyarat

* Host dan port SMTP
* Mode TLS yang didukung: STARTTLS atau TLS wrapper
* Alamat From dan From display name opsional
* Satu metode autentikasi yang didukung:
  * nama pengguna dan kata sandi
  * kredensial OAuth 2.0 dan refresh token
  * allowlist IP tanpa autentikasi SMTP

<Steps>
  <Step title="Izinkan egress Living Security jika diperlukan">
    Jika relai Anda menggunakan allowlist IP, salin kumpulan IP statis yang ditampilkan di bagian SMTP dan izinkan pada server Anda. Gunakan hanya IP yang ditampilkan untuk lingkungan yang Anda gunakan.
  </Step>

  <Step title="Masukkan pengaturan SMTP">
    Berikan host, port, mode TLS, kolom autentikasi, dan pengirim. Pastikan
    relai menerima domain pengirim dan penerima yang akan Anda gunakan.
  </Step>

  <Step title="Simpan transport">
    Pilih **Simpan**. Rahasia yang tersimpan dienkripsi dan tidak akan ditampilkan lagi. Untuk
    merotasi rahasia, masukkan nilai penggantinya lalu simpan.
  </Step>

  <Step title="Aktifkan dan uji">
    Pilih metode SMTP, lalu kirim tes. Tes menggunakan rute pengiriman yang aktif dan mencatat diagnostik penyedia atau SMTP di Catatan Komunikasi.
  </Step>
</Steps>

Jika metode menampilkan **Needs attention**, email tidak dialihkan secara diam-diam melalui pengirim bersama. Perbaiki atau nonaktifkan konfigurasi SMTP, atau pilih metode pengiriman lain secara sengaja.

## Verifikasi Pengiriman

Setiap metode menyertakan **Kirim tes**:

1. Masukkan penerima yang dapat Anda periksa.
2. Kirim tes.
3. Buka **Pengaturan → Komunikasi → Catatan**.
4. Konfirmasi rute dan status pengiriman pesan.
5. Jika gagal, periksa percobaan pengiriman, penerima yang ditolak, detail penyedia, dan kode respons SMTP bila tersedia.

Tes berstatus “accepted” berarti pipeline komunikasi telah menerima pesan; gunakan catatan dan kotak masuk penerima untuk mengonfirmasi pengiriman akhir.

## Pemecahan Masalah

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Verifikasi DNS tetap tertunda">
    Bandingkan setiap rekaman DNS publik dengan nilai yang ditampilkan di Living Security. Periksa spasi yang ikut tersalin, domain root yang terduplikasi, proxying oleh penyedia DNS, atau TTL sebelumnya yang belum kedaluwarsa. Tunggu hingga 48 jam sebelum melakukan eskalasi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Domain terverifikasi tidak digunakan">
    Pastikan **Domain Anda** adalah metode pengiriman yang aktif. Verifikasi dan
    aktivasi adalah langkah yang terpisah.
  </Accordion>

  <Accordion title="Autentikasi SMTP gagal">
    Periksa metode autentikasi, nama pengguna, rahasia atau refresh token, mode
    TLS, dan port. Untuk allowlist IP, pastikan setiap IP statis yang ditampilkan di
    Living Security diizinkan oleh relai.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tes diterima tetapi tidak terkirim">
    Buka Catatan Komunikasi dan periksa percobaan terbaru. Kemudian periksa karantina
    pada sistem penerima, pembatasan pengirim, kebijakan relai, dan detail
    penolakan.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pilihan pengiriman kustom tidak tersedia">
    Organisasi Anda mungkin belum mengaktifkan Custom Email Delivery. Hubungi perwakilan akun Anda, jangan mengonfigurasi pengaturan pengirim phishing sebagai penggantinya.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Terkait

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Catatan Komunikasi" icon="clock-rotate-left" href="/id/features/communications/log">
    Tinjau percobaan pengiriman dan diagnostik.
  </Card>

  <Card title="Kebijakan Pengiriman" icon="shield" href="/id/features/communications/delivery-policies">
    Kendalikan waktu dan perilaku pengiriman komunikasi yang didukung.
  </Card>

  <Card title="Microsoft Teams" icon="microsoft" href="/id/integrations/outbound/teams">
    Konfigurasikan Teams sebagai saluran notifikasi lainnya.
  </Card>

  <Card title="Ikhtisar Komunikasi" icon="comments" href="/id/features/communications/overview">
    Pahami saluran, kebijakan, antrean, dan riwayat.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.