> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Mengambil file HAR

> Rekam aktivitas jaringan browser di Chrome, Edge, atau Firefox dan simpan sebagai file HAR untuk Dukungan Living Security.

File HAR, atau HTTP Archive, merekam permintaan jaringan yang dibuat oleh browser Anda saat Anda mereproduksi suatu masalah. Dukungan Living Security dapat menggunakan file ini untuk menyelidiki kesalahan halaman, permintaan yang gagal, dan respons yang lambat.

<Warning>
  File HAR dapat berisi alamat halaman, konten permintaan dan respons, nilai formulir, cookie, header otorisasi, dan data pribadi. Ambil hanya alur kerja yang terdampak. Jangan pernah memposting file HAR di kanal publik. Bagikan file hanya melalui metode aman yang disediakan oleh Dukungan Living Security.
</Warning>

## Sebelum Anda memulai

* Buka halaman tempat masalah terjadi.
* Masuk ke akun yang terdampak.
* Tunggu hingga perekaman jaringan siap sebelum mereproduksi masalah.
* Gunakan data uji jika memungkinkan.

## Mengambil file HAR di Chrome

<Steps>
  <Step title="Buka Chrome DevTools">
    Klik kanan halaman, lalu pilih **Inspect**. Anda juga dapat menekan **F12** atau **Ctrl+Shift+I** di Windows dan Linux. Di macOS, tekan **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Buka panel Network">
    Pilih **Network**. Pastikan tombol rekam berbentuk bulat berwarna merah.
  </Step>

  <Step title="Pertahankan permintaan bila diperlukan">
    Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, pilih **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Hapus permintaan sebelumnya">
    Pilih **Clear network log** untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
  </Step>

  <Step title="Reproduksi masalah">
    Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
  </Step>

  <Step title="Ekspor file HAR">
    Pilih **Export HAR (sanitized)** di toolbar panel Network. Simpan file dengan ekstensi `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Gambar" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Mengambil file HAR di Edge

<Steps>
  <Step title="Buka Edge DevTools">
    Klik kanan halaman, lalu pilih **Inspect**. Anda juga dapat menekan **F12** atau **Ctrl+Shift+I** di Windows dan Linux. Di macOS, tekan **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Buka alat Network">
    Pilih **Network**. Pastikan tombol rekam berbentuk bulat berwarna merah.
  </Step>

  <Step title="Pertahankan permintaan bila diperlukan">
    Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, pilih **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Hapus permintaan sebelumnya">
    Pilih **Clear network log** untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
  </Step>

  <Step title="Reproduksi masalah">
    Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
  </Step>

  <Step title="Ekspor file HAR">
    Pilih **Export HAR (sanitized)** di toolbar alat Network. Simpan file dengan ekstensi `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Gambar" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Mengambil file HAR di Firefox

<Steps>
  <Step title="Buka Firefox Developer Tools">
    Klik kanan halaman, lalu pilih **Inspect**. Anda juga dapat menekan **F12** atau **Ctrl+Shift+I** di Windows dan Linux. Di macOS, tekan **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Buka Network Monitor">
    Pilih **Network**. Pastikan perekaman jaringan aktif.
  </Step>

  <Step title="Pertahankan permintaan bila diperlukan">
    Jika masalah melibatkan pemuatan ulang halaman atau pengalihan, buka Pengaturan Network Monitor, lalu pilih **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Hapus permintaan sebelumnya">
    Pilih ikon tempat sampah untuk menghapus permintaan yang terjadi sebelum pengambilan.
  </Step>

  <Step title="Reproduksi masalah">
    Ulangi langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Berhenti setelah masalah muncul.
  </Step>

  <Step title="Ekspor file HAR">
    Klik kanan sebuah permintaan dalam daftar permintaan, lalu pilih **Save All As HAR**. Simpan file dengan ekstensi `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Gambar" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Mengirim file HAR ke Dukungan

1. Pastikan nama file diakhiri dengan `.har`.
2. Catat waktu terjadinya masalah, termasuk zona waktu Anda.
3. Unggah file melalui metode aman yang disediakan oleh Dukungan Living Security.
4. Hapus salinan lokal jika kebijakan penanganan data organisasi Anda mewajibkannya.

Chrome dan Edge menghapus beberapa header sensitif dari ekspor HAR yang telah disanitasi. Data sensitif lainnya mungkin tetap ada di dalam file. Jika Dukungan memerlukan file HAR dengan data sensitif, Dukungan akan memberikan petunjuk pengambilan dan pengiriman yang terpisah.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.