> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# פתרון בעיות

> צעדים ראשונים בטוחים לפתרון בעיות נפוצות בכניסה למערכת, בדפדפן, באינטגרציות ובנתונים ב-Living Security Platform.

השתמשו בצעדים הראשונים האלה כדי לפתור בעיות נפוצות. אם אתם מחוברים למערכת ודרושים לכם פרטי הרצה או בדיקות ייעודיות לדייר (tenant) שלכם, היעזרו ב[מדריך פתרון הבעיות למשתמשים מחוברים](/he/faqs/troubleshooting-operations).

## בעיות כניסה

<AccordionGroup>
  <Accordion title="איני מצליח להיכנס למערכת">
    <Steps>
      <Step title="אימות שיטת הכניסה">
        ודאו שאתם משתמשים בשיטת הכניסה שהארגון שלכם בחר.
      </Step>

      <Step title="אימות שהחשבון פעיל">
        ודאו שהחשבון שלכם פעיל אצל ספק הזהויות שלכם.
      </Step>

      <Step title="אימות הגישה לפלטפורמה">
        ודאו מול מנהל המערכת שלכם שיש לכם גישה לפלטפורמה.
      </Step>

      <Step title="אפשור תכונות דפדפן נדרשות">
        אפשרו קובצי Cookie וחלונות קופצים הנדרשים עבור דף הכניסה של Living Security.
      </Step>

      <Step title="שימוש בדפדפן נתמך">
        נסו גרסה עדכנית של דפדפן נתמך.
      </Step>
    </Steps>

    אם הבעיה נמשכת, פנו למנהל המערכת שלכם. ציינו את מועד הניסיון ואת טקסט השגיאה. אל תשלחו סיסמה, מפתח פרטי, אסימון גישה או סוד API.
  </Accordion>

  <Accordion title="הפעלת העבודה שלי מסתיימת מוקדם מהצפוי">
    מדיניות ספק הזהויות של הארגון שלכם עשויה לקבוע את משך ההפעלה. היכנסו שוב, ואם הבעיה נמשכת, בקשו מצוות ה-IT שלכם לבדוק את מדיניות ההפעלה. גם הגדרות פרטיות בדפדפן ושינויים ברשת עלולים להפסיק הפעלה.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## בעיות דפדפן ודפים

<AccordionGroup>
  <Accordion title="דף אינו נטען או נראה לא מעודכן">
    <Steps>
      <Step title="רענון הדף">
        רעננו את הדף.
      </Step>

      <Step title="אימות חיבור הרשת">
        ודאו שחיבור הרשת שלכם יציב.
      </Step>

      <Step title="ניסיון בחלון דפדפן פרטי">
        נסו חלון דפדפן פרטי כדי לשלול הפעלה ישנה או התנגשות עם תוסף.
      </Step>

      <Step title="ניסיון בדפדפן נתמך אחר">
        נסו גרסה עדכנית של דפדפן נתמך אחר.
      </Step>
    </Steps>

    אם הבעיה נמשכת, רשמו את כתובת הדף, את השעה, את גרסת הדפדפן ואת השגיאה הגלויה.
  </Accordion>

  <Accordion title="תוסף דפדפן חוסם חלק מהפלטפורמה">
    תוספי פרטיות, חסימת סקריפטים ואבטחת רשת עלולים לחסום בקשות נדרשות. בקשו מצוות ה-IT שלכם לבדוק את הבקשה החסומה. בצעו בדיקה בפרופיל דפדפן מבוקר לפני שתשנו מדיניות ברמת הארגון.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## בעיות בחיבור אינטגרציה

<AccordionGroup>
  <Accordion title="בדיקת חיבור של אינטגרציה נכשלת">
    ודאו שפרטי הזיהוי של הספק עדכניים וכוללים את ההיקפים (scopes) המפורטים במדריך ההגדרה של הספק. כמו כן, ודאו שחומת האש או שרת ה-Proxy מאפשרים את החיבור הנדרש. ראו [הגדרת אינטגרציה](/he/integrations/managing/setup) ו[כתובות IP ליציאה](/he/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="הנתונים הצפויים אינם זמינים">
    ודאו שמערכת המקור מכילה את הפעילות הצפויה ושהחיבור כולל את המשתמשים, הקבוצות או ההיקף האחר הנכונים. חיבור מוצלח פירושו שהפלטפורמה יכולה להגיע לספק; הוא אינו מוכיח שהספק החזיר כל רשומה צפויה.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## קבלת עזרה

פנו אל [התמיכה של Living Security](mailto:support@livingsecurity.com) כאשר הצעדים הראשונים אינם פותרים את הבעיה. ציינו:

* את הארגון שלכם ואת הספק, אם רלוונטי
* את הדף או התכונה שהושפעו
* את מועד הניסיון האחרון, כולל אזור זמן
* את טקסט השגיאה הגלוי
* את הצעדים שכבר ניסיתם

אל תכללו לעולם סיסמאות, מפתחות פרטיים, אסימוני גישה, סודות API או נתונים אישיים שאינם נחוצים לחקירה.

לקבלת ראיות אבטחה וציות, בקשו גישה דרך [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai).

## קישורים קשורים

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="שאלות נפוצות על אינטגרציות" icon="plug" href="/he/faqs/integrations">
    עיינו בשאלות ובמונחים בנושא אינטגרציות.
  </Card>

  <Card title="הגדרת אינטגרציה" icon="wrench" href="/he/integrations/managing/setup">
    הכינו ואמתו חיבור לספק.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.