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# internal_error

> Erreur d'API publique internal_error : une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de la requête (HTTP 500).

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| **Code** | `internal_error` |
| **HTTP status** | `500 Internal Server Error` |
| **Retryable** | Oui |

## Signification

Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de la requête. Utilisez le `request_id`
lorsque vous contactez l'assistance de Living Security.

## Que faire

* Réessayez les requêtes sûres (lecture) en appliquant un backoff exponentiel borné.
* Une réponse en échec ne prouve pas qu'une écriture a échoué. Ne réessayez automatiquement une mutation que si l'opération documente explicitement la sécurité des nouvelles tentatives. Pour une nouvelle tentative idempotente, conservez la clé d'origine, le corps de la requête, le chemin de la ressource et la version de l'API. L'envoi d'un en-tête à une opération qui ne prend pas en charge l'idempotence n'offre aucune protection lors d'une nouvelle tentative.
* Si l'erreur persiste, contactez l'[assistance de Living Security](mailto:support@livingsecurity.com) en indiquant le `request_id`, l'horodatage UTC, la méthode et le chemin.


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