> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Capturer un fichier HAR

> Enregistrez l'activité réseau du navigateur dans Chrome, Edge ou Firefox et sauvegardez-la sous forme de fichier HAR à l'intention du soutien de Living Security.

Un fichier HAR (HTTP Archive) enregistre les requêtes réseau que votre navigateur effectue pendant que vous reproduisez un problème. Le soutien de Living Security peut utiliser ce fichier pour examiner les erreurs de page, les requêtes en échec et les réponses lentes.

<Warning>
  Un fichier HAR peut contenir des adresses de pages, le contenu des requêtes et des réponses, des valeurs de formulaires, des témoins, des en-têtes d'autorisation et des renseignements personnels. Capturez uniquement le flux de travail concerné. Ne publiez jamais un fichier HAR dans un canal public. Ne le partagez que par la méthode sécurisée fournie par le soutien de Living Security.
</Warning>

## Avant de commencer

* Ouvrez la page où le problème se produit.
* Connectez-vous au compte concerné.
* Attendez que l'enregistrement réseau soit prêt avant de reproduire le problème.
* Utilisez des données de test dans la mesure du possible.

## Capturer un fichier HAR dans Chrome

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Chrome DevTools">
    Cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez **Inspect** (Inspecter). Vous pouvez également appuyer sur **F12** ou sur **Ctrl+Shift+I** sous Windows et Linux. Sous macOS, appuyez sur **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir le panneau Network">
    Sélectionnez **Network**. Vérifiez que le bouton d'enregistrement rond est rouge.
  </Step>

  <Step title="Conserver les requêtes au besoin">
    Si le problème comprend un rechargement de page ou une redirection, sélectionnez **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Effacer les requêtes antérieures">
    Sélectionnez **Clear network log** pour supprimer les requêtes effectuées avant la capture.
  </Step>

  <Step title="Reproduire le problème">
    Répétez les étapes qui ont causé le problème. Arrêtez l'enregistrement une fois le problème apparu.
  </Step>

  <Step title="Exporter le fichier HAR">
    Sélectionnez **Export HAR (sanitized)** dans la barre d'outils du panneau Network. Enregistrez le fichier avec l'extension `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Capturer un fichier HAR dans Edge

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Edge DevTools">
    Cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez **Inspect** (Inspecter). Vous pouvez également appuyer sur **F12** ou sur **Ctrl+Shift+I** sous Windows et Linux. Sous macOS, appuyez sur **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir l'outil Network">
    Sélectionnez **Network**. Vérifiez que le bouton d'enregistrement rond est rouge.
  </Step>

  <Step title="Conserver les requêtes au besoin">
    Si le problème comprend un rechargement de page ou une redirection, sélectionnez **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Effacer les requêtes antérieures">
    Sélectionnez **Clear network log** pour supprimer les requêtes effectuées avant la capture.
  </Step>

  <Step title="Reproduire le problème">
    Répétez les étapes qui ont causé le problème. Arrêtez l'enregistrement une fois le problème apparu.
  </Step>

  <Step title="Exporter le fichier HAR">
    Sélectionnez **Export HAR (sanitized)** dans la barre d'outils de l'outil Network. Enregistrez le fichier avec l'extension `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Capturer un fichier HAR dans Firefox

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Firefox Developer Tools">
    Cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez **Inspect** (Inspecter). Vous pouvez également appuyer sur **F12** ou sur **Ctrl+Shift+I** sous Windows et Linux. Sous macOS, appuyez sur **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir le Network Monitor">
    Sélectionnez **Network**. Vérifiez que l'enregistrement réseau est actif.
  </Step>

  <Step title="Conserver les requêtes au besoin">
    Si le problème comprend un rechargement de page ou une redirection, ouvrez les paramètres du Network Monitor et sélectionnez **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Effacer les requêtes antérieures">
    Sélectionnez l'icône de corbeille pour supprimer les requêtes effectuées avant la capture.
  </Step>

  <Step title="Reproduire le problème">
    Répétez les étapes qui ont causé le problème. Arrêtez l'enregistrement une fois le problème apparu.
  </Step>

  <Step title="Exporter le fichier HAR">
    Cliquez avec le bouton droit sur une requête dans la liste des requêtes et sélectionnez **Save All As HAR**. Enregistrez le fichier avec l'extension `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Envoyer le fichier HAR au soutien

1. Vérifiez que le nom du fichier se termine par `.har`.
2. Notez l'heure à laquelle le problème s'est produit, en précisant votre fuseau horaire.
3. Téléversez le fichier par la méthode sécurisée fournie par le soutien de Living Security.
4. Supprimez la copie locale si la politique de traitement des données de votre organisation l'exige.

Chrome et Edge retirent certains en-têtes sensibles des exportations HAR nettoyées. D'autres données sensibles peuvent demeurer dans le fichier. Si le soutien a besoin d'un fichier HAR contenant des données sensibles, il vous fournira des instructions distinctes pour la capture et le transfert.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.