> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vianmääritys

> Turvalliset ensimmäiset vaiheet yleisten kirjautumis-, selain-, integraatio- ja tietoihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseen Living Security Platformissa.

Näiden ensimmäisten vaiheiden avulla voit ratkaista yleisiä ongelmia. Jos olet kirjautunut sisään ja tarvitset ajoja koskevia tietoja tai vuokraajakohtaisia tarkistuksia, käytä [todennettua vianmääritysopasta](/fi/faqs/troubleshooting-operations).

## Kirjautumisongelmat

<AccordionGroup>
  <Accordion title="En pysty kirjautumaan sisään">
    <Steps>
      <Step title="Varmista kirjautumistapa">
        Varmista, että käytät organisaatiosi valitsemaa kirjautumistapaa.
      </Step>

      <Step title="Varmista, että tili on aktiivinen">
        Varmista, että tilisi on aktiivinen identiteetintarjoajassasi.
      </Step>

      <Step title="Varmista alustan käyttöoikeus">
        Varmista järjestelmänvalvojaltasi, että sinulla on pääsy alustalle.
      </Step>

      <Step title="Salli tarvittavat selainominaisuudet">
        Salli tarvittavat evästeet ja ponnahdusikkunat Living Securityn kirjautumissivulle.
      </Step>

      <Step title="Käytä tuettua selainta">
        Kokeile tuetun selaimen uusinta versiota.
      </Step>
    </Steps>

    Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Ilmoita yrityksen ajankohta ja virheteksti. Älä lähetä salasanaa, yksityistä avainta, käyttöoikeustunnusta (access token) tai API-salaisuutta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Istuntoni päättyy odotettua aiemmin">
    Organisaatiosi identiteetintarjoajan käytäntö voi määrittää istunnon keston. Kirjaudu sisään uudelleen ja pyydä sitten IT-tiimiäsi tarkistamaan istuntokäytäntö, jos ongelma jatkuu. Myös selaimen tietosuoja-asetukset ja verkon muutokset voivat katkaista istunnon.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Selain- ja sivuongelmat

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sivu ei lataudu tai näyttää vanhentuneelta">
    <Steps>
      <Step title="Päivitä sivu">
        Päivitä sivu.
      </Step>

      <Step title="Varmista verkkoyhteys">
        Varmista, että verkkoyhteytesi on vakaa.
      </Step>

      <Step title="Kokeile selaimen yksityistä ikkunaa">
        Kokeile selaimen yksityistä ikkunaa sulkeaksesi pois vanhan istunnon tai laajennusristiriidan.
      </Step>

      <Step title="Kokeile toista tuettua selainta">
        Kokeile toisen tuetun selaimen uusinta versiota.
      </Step>
    </Steps>

    Jos ongelma jatkuu, kirjaa ylös sivun osoite, ajankohta, selaimen versio ja näkyvä virhe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Selainlaajennus estää osan alustasta">
    Tietosuoja-, komentosarjojen esto- ja verkkoturvallisuuslaajennukset voivat estää tarvittavia pyyntöjä. Pyydä IT-tiimiäsi tarkistamaan estetty pyyntö. Testaa hallitussa selainprofiilissa ennen kuin muutat koko organisaation käytäntöä.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Integraatioyhteyden ongelmat

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Integraatioyhteyden testi epäonnistuu">
    Varmista, että palveluntarjoajan tunnistetiedot ovat ajan tasalla ja että niillä on palveluntarjoajan asennusoppaassa mainitut käyttöalueet (scopes). Varmista myös, että palomuurisi tai välityspalvelimesi sallii tarvittavan yhteyden. Katso [Integraation käyttöönotto](/fi/integrations/managing/setup) ja [lähtevän liikenteen IP-osoitteet](/fi/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Odotettuja tietoja ei ole saatavilla">
    Varmista, että lähdejärjestelmä sisältää odotetun toiminnan ja että yhteys kattaa oikeat käyttäjät, ryhmät tai muun rajauksen. Onnistunut yhteys tarkoittaa, että alusta tavoittaa palveluntarjoajan; se ei todista, että palveluntarjoaja on palauttanut kaikki odotetut tietueet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Avun saaminen

Ota yhteyttä [Living Securityn tukeen](mailto:support@livingsecurity.com), kun ensimmäiset vaiheet eivät ratkaise ongelmaa. Liitä mukaan:

* organisaatiosi ja tarvittaessa palveluntarjoajasi
* ongelmaan liittyvä sivu tai ominaisuus
* viimeisimmän yrityksen ajankohta aikavyöhykkeineen
* näkyvä virheteksti
* vaiheet, jotka olet jo kokeillut

Älä koskaan liitä mukaan salasanoja, yksityisiä avaimia, käyttöoikeustunnuksia (access token), API-salaisuuksia tai henkilötietoja, joita ei tarvita selvitykseen.

Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuustodisteita voit pyytää [Living Securityn Trust Centerin](https://trust.livingsecurity.ai) kautta.

## Aiheeseen liittyvää

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Integraatioiden UKK" icon="plug" href="/fi/faqs/integrations">
    Tutustu integraatioita koskeviin kysymyksiin ja käsitteisiin.
  </Card>

  <Card title="Integraation käyttöönotto" icon="wrench" href="/fi/integrations/managing/setup">
    Valmistele ja varmista palveluntarjoajan yhteys.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.