> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HAR-Datei erfassen

> Zeichnen Sie die Netzwerkaktivität des Browsers in Chrome, Edge oder Firefox auf und speichern Sie sie als HAR-Datei für den Living Security Support.

Eine HAR-Datei (HTTP Archive) zeichnet die Netzwerkanfragen auf, die Ihr Browser sendet, während Sie ein Problem reproduzieren. Der Living Security Support kann anhand dieser Datei Seitenfehler, fehlgeschlagene Anfragen und langsame Antworten untersuchen.

<Warning>
  Eine HAR-Datei kann Seitenadressen, Inhalte von Anfragen und Antworten, Formularwerte, Cookies, Autorisierungs-Header und personenbezogene Daten enthalten. Erfassen Sie nur den betroffenen Workflow. Veröffentlichen Sie eine HAR-Datei niemals in einem öffentlichen Kanal. Geben Sie sie ausschließlich über die sichere Methode weiter, die der Living Security Support bereitstellt.
</Warning>

## Vorbereitung

* Öffnen Sie die Seite, auf der das Problem auftritt.
* Melden Sie sich beim betroffenen Konto an.
* Warten Sie mit der Reproduktion des Problems, bis die Netzwerkaufzeichnung bereit ist.
* Verwenden Sie nach Möglichkeit Testdaten.

## HAR-Datei in Chrome erfassen

<Steps>
  <Step title="Chrome DevTools öffnen">
    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie **Inspect** aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux **F12** oder **Ctrl+Shift+I**. Drücken Sie unter macOS **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Network-Bereich öffnen">
    Wählen Sie **Network** aus. Vergewissern Sie sich, dass die runde Aufnahmetaste rot ist.
  </Step>

  <Step title="Anfragen bei Bedarf beibehalten">
    Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, wählen Sie **Preserve log** aus.
  </Step>

  <Step title="Frühere Anfragen löschen">
    Wählen Sie **Clear network log** aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
  </Step>

  <Step title="Problem reproduzieren">
    Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
  </Step>

  <Step title="HAR-Datei exportieren">
    Wählen Sie in der Symbolleiste des Network-Bereichs **Export HAR (sanitized)** aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## HAR-Datei in Edge erfassen

<Steps>
  <Step title="Edge DevTools öffnen">
    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie **Inspect** aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux **F12** oder **Ctrl+Shift+I**. Drücken Sie unter macOS **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Network-Tool öffnen">
    Wählen Sie **Network** aus. Vergewissern Sie sich, dass die runde Aufnahmetaste rot ist.
  </Step>

  <Step title="Anfragen bei Bedarf beibehalten">
    Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, wählen Sie **Preserve log** aus.
  </Step>

  <Step title="Frühere Anfragen löschen">
    Wählen Sie **Clear network log** aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
  </Step>

  <Step title="Problem reproduzieren">
    Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
  </Step>

  <Step title="HAR-Datei exportieren">
    Wählen Sie in der Symbolleiste des Network-Tools **Export HAR (sanitized)** aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## HAR-Datei in Firefox erfassen

<Steps>
  <Step title="Firefox Developer Tools öffnen">
    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie **Inspect** aus. Alternativ drücken Sie unter Windows und Linux **F12** oder **Ctrl+Shift+I**. Drücken Sie unter macOS **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Network Monitor öffnen">
    Wählen Sie **Network** aus. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkaufzeichnung aktiv ist.
  </Step>

  <Step title="Anfragen bei Bedarf beibehalten">
    Wenn das Problem ein erneutes Laden der Seite oder eine Weiterleitung umfasst, öffnen Sie die Einstellungen des Network Monitor und wählen Sie **Persist Logs** aus.
  </Step>

  <Step title="Frühere Anfragen löschen">
    Wählen Sie das Papierkorbsymbol aus, um Anfragen zu entfernen, die vor der Erfassung aufgetreten sind.
  </Step>

  <Step title="Problem reproduzieren">
    Wiederholen Sie die Schritte, die das Problem verursacht haben. Beenden Sie die Aufzeichnung, sobald das Problem auftritt.
  </Step>

  <Step title="HAR-Datei exportieren">
    Klicken Sie in der Anfrageliste mit der rechten Maustaste auf eine Anfrage und wählen Sie **Save All As HAR** aus. Speichern Sie die Datei mit der Erweiterung `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## HAR-Datei an den Support senden

1. Vergewissern Sie sich, dass der Dateiname auf `.har` endet.
2. Notieren Sie den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist, einschließlich Ihrer Zeitzone.
3. Laden Sie die Datei über die sichere Methode hoch, die der Living Security Support bereitstellt.
4. Löschen Sie die lokale Kopie, wenn die Richtlinie Ihres Unternehmens zur Datenverarbeitung dies vorschreibt.

Chrome und Edge entfernen einige vertrauliche Header aus bereinigten HAR-Exporten. Andere vertrauliche Daten können in der Datei verbleiben. Wenn der Support eine HAR-Datei mit vertraulichen Daten benötigt, erhalten Sie vom Support separate Anweisungen zur Erfassung und Übermittlung.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.